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道頓堀ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:1324件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.08
  • 立地4.31
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.58
  • 食事3.33
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投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年12月12日 18:07:51

12/8に利用しました。セミダブルでしたが、宿泊するには快適で何の問題もありませんでした。
値段も手ごろで繁華街も近くよかったです。
ロビーにパソコンが置いてあるのも良かったし、アメニティセットもとても有難かったです。
また大阪に行った際は利用します。

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道頓堀ホテル 2003年12月12日 20:30:15

ご宿泊ありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして誠にありがとうございます。再度来阪の節は是非ともお立ち寄り下さいませ。又のお越しを心よりお待ちいたしております。 
                フロント 竹川

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年12月08日 23:09:29

朝食600円の安さ、焼きたてパンの文句にひかれて利用してみました。
クロワッサン以外はカッチカチでした。
午前11:00までのチェック・アウトは、ゆっくりしたかった私にはちょうどよかったのですが、9:30ごろにはお掃除の方がゴゾゴゾと音を立て、ドアを開けようとする始末。確認ぐらいはして欲しかったです。
立地条件、安さは文句なしです。
・・・が、心遣いがもう少しあれば最高です。

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道頓堀ホテル 2003年12月09日 10:00:03

この度は道頓堀ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中お客様にご不快感を与えました事心よりお詫び申し上げます。朝食の焼きたてパンにつきましては、毎朝朝食スタッフにより焼きたてのパンをご用意させていただいておりますが、朝食会場に硬いパンをご提供してしまいました事、深くお詫び申し上げます。又、客室清掃スタッフの確認不足により不快感を与えました事、重ねてお詫び申し上げます。今後ご指摘いただいた事のないよう改善させていただきたいと考えております。次回も是非、道頓堀ホテルを御利用いただければ幸いでございます。お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。                                フロント 廣瀬史貴

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月03日 20:46:13

同行予定者が突然来られなくなり、ツインの部屋を一人で使おうと思っていたのですが、フロントの方がすぐにシングルを用意して下さいました。お陰様で無駄な出費をすることなく旅行ができました。
なんば駅近くで便利ですし、中心地にある割に騒音等は気にならず、快適に宿泊できました。レディースセットを頂けたのも大変助かりました。
また利用したいと思います。

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道頓堀ホテル 2003年11月04日 10:12:32

 この度は、ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。また温かい御意見を頂きまして有り難うございます。従業員一同お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 大内さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年10月14日 10:34:29

10月11日に宿泊しました。部屋もきれいだし、フロントの方もとても丁寧でよかったです。ただ部屋の中の「タバコの臭い」がとても気になったので、禁煙の部屋を増やして欲しいなと思います。大阪に行くときにはまたお世話になりたいと思います。

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道頓堀ホテル 2003年10月14日 16:06:21

 この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。ご指摘いただきました禁煙ルームにつきましては、少数ですが10月から設けておりまして、旅の窓口さんからお申し込みいただくお客様にはご予約の際、お名前の後に「禁煙」とご記入いただけましたら先着順にはなりますが、可能な限り禁煙ルームをご用意させて頂いております。もちろん、お客様のご希望にお応えできず通常のお部屋に入って頂きまして、お部屋のにおいが気になられましたら別のお部屋に変えさせていただいておりますのでフロントまでお申し付けくださいませ。ご不快を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。次回は是非、「禁煙」とご記入下さいませ。 又のご利用従業員一同心よりお待ちしております。
  
     フロント 大内さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年10月08日 15:23:49

9月27日に友人と各々でシングルを2部屋利用させて頂きました。目的地にとても近くて便利だったのですが、ただ残念なことに5Fの端の部屋だったためルーム係の方の詰め所(?)のお隣で、早朝から廊下の内線電話を鳴りっ放しにしたまま作業をしていたり、部屋の前で大きな声で話したりといった有り様でした。それ以外は立地もフロントの方の応対も私達にとっては心地よかったので、それだけが本当に残念だったのです。

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道頓堀ホテル 2003年10月08日 16:19:55

ご宿泊ありがとうございました。この度は大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点に注意し、より一層サービスの向上をして参りますので、来阪の際は、是非お立ち寄り下さいませ。お待ち致しております。

             フロント  竹川

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年10月05日 13:07:34

9月29日に3人で1泊利用させて頂きました。
部屋の中にだけでなく、女性にはチェックイン時にアメニティーを頂けて、とても嬉しいサービスでした。
歯ブラシの色が、別れていたり、他のホテルでは滅多に出会えない、ミネラルウォーター(ペットボトル)のサービスにも感激しました。
繁華街の中にあるということもあって、女性1人で宿泊するには夜の出歩きは気をつけた方がいいのかもしれませんが、個人的にはとても気に入ったホテルだったので、今後も是非利用したいなと思いました。
安い価格で宿泊できるうえに、サービスも行き届いているので、なんば、心斎橋方面で宿泊を考えるときにはオススメだと思います。

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道頓堀ホテル 2003年10月06日 11:00:00

ご宿泊ありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして誠にありがとうございます。大阪にお越しの際は是非ともお問い合わせ下さいませ。ご予約心よりお待ちいたしております。                 フロント 大内さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年09月11日 11:17:38

9月6日より、主人とともに一泊お世話になりました。駅からのアクセスもよく、買い物などに便利で場所もすごくよかったし、女性の私には「レディースセット」がいただけるなど、備品も充実していて、サービスも満足できるものでした。大阪にはたびたび行くので、また利用したいかな・・とも思ったのですが、ただひとつがっかりしたことがありました。フロントのある一人の女性の接客態度がとても冷たかったのです。私の質問の仕方がわかりづらかったのか、眉間にしわを寄せにらみつけるような不快な表情をするばかりで結局質問にも答えてもらえませんでした。幸い他のフロント方が気づいてくれて、答えてくださったのですが、とてもいやな思いをしてしまいました。もちろん、フロントの他の方の対応はよかったし、サービスも言うことないくらいで、こちらのホテル自体は気に入ったのですが、こういう小さな一件がこれからまた利用するかどうか考えなくてはならなくなってしまったのが残念です。

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道頓堀ホテル 2003年09月12日 14:09:15

この度はご利用有難うございました。
初心に戻ってお客様へ対応するよう、早速フロント全員へ徹底させます。
貴重なご意見有難うございました。
                                 支配人

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年09月01日 09:57:13

8月26日より3泊お世話になりました。部屋はとなりのビルの為日差しが少なかったですが、隅々まで清掃されており、快適に過ごすことが出来ました。ロビー前のネットパソコンですが、どうせなら無線LANを一般に開放して頂ければさらに便利になるかと思います。

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道頓堀ホテル 2003年09月01日 14:24:34

この度は、3日間ご滞在いただき誠に有難うございました。又、お褒めのお言葉ありがとうございます。
 パソコンの件でございますが、フロント前に設置しておりまして公共の場所ということもあり、ご宿泊以外の方もご使用になられますので、セキュリティーやその他の問題の関係上あえて外部のパソコンから接続出来ないようにさせていただいております。ご了承くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
 又のご利用心よりお待ちしております

           フロント 大内さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年08月23日 20:38:51

なんば駅からも近くわかりやすいエントランスでした。
清掃も行き届いてましたし、フロントでのインターネット無料使用、アメニティの充実、ミネラルウォーターのサービスが嬉しかったです。
道をフロントにてたずねた時にも地図を下さったので迷う事なく行けました。
ただあの辺りにある割には近くにコンビニがなかったのが不便でした。(あったけど小さなコンビニだったので)

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道頓堀ホテル 2003年08月24日 15:34:59

お客様にご満足頂き従業員共々大変喜んでおります。コンビニの件につきましては、ご迷惑をおかけ致しました。またのお越しをお待ち致しております。
              フロント 竹川

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年08月21日 20:51:49

清潔ですごしやすかったです
ズポンプレッサもエレベータよこにあり借りれて助かりました
少しお風呂が小さかったです

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道頓堀ホテル 2003年08月22日 14:09:46

 このたびは道頓堀ホテルをご利用いただき有難うございました。ズボンプレッサー以外にも、加湿器など貸し出しさせて頂いておりますのでフロントへお気軽に申し付けくださいませ。又のご来館お待ちしております。

    フロント 大内さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年08月18日 09:35:09

1泊させて頂きました。フロントの前にあるパソコンでインターネットが利用できるのがとても便利で助かりました。また、お部屋は清掃がきちんとされていますし、フロントも丁寧なので心地よかったです。
朝の朝食バイキングがもう少し洋食の方を充実していると良いなと思いました。

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道頓堀ホテル 2003年08月18日 12:10:52

 ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。無料インターネットコーナーは皆様にもご好評頂いておりまして、ちょっとした大阪の観光名所など簡単に見て頂けるように設置させていただいております。ご朝食につきましては早急に対策をとらせていただけるよう思案中でございます。
 是非またのご利用お待ちしております。

   フロント 大内さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年08月13日 06:52:50

8月8日からの3連泊でした。場所は歓楽街の中なので緊張しますが、そう考えればホテルの中は比較的静かだなあと思いました。
部屋の印象は、値段なりかなあということ。ユニットバスは割と狭いし、廊下の音はけっこうよく聞こえるし。ただ、例えば冷蔵庫は持ち込みのを入れるだけの機能的なものだし、その冷蔵庫に水のペットボトルをサービスで入れていただいたりと、細やかな気遣いを感じました。点けてからだんだんと明るくなっていく明かりも、慣れるとかえっていいかなあと思いました。どうにもならない部屋の構造などを、サービスでカバーしているのが印象的でした。そういう意味ではとても好感をもちました。
注文があるとすれば、朝食バイキングはあえてやらなくてもいいような気がします。素泊まり形式にしてその費用を部屋などに活かして、ホテルを機能性のあるものにしたほうが、立地条件などからもいいような気がします。
全体的には居心地のいい場所でした。お世話様でした。

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道頓堀ホテル 2003年08月13日 19:00:43

 この度は、当ホテルに3連泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました防音の件につきましては他のお客様にもご指摘頂いておりまして、コストの面等でなかなか難しいのが現状でございますが、はやめに対応出来ます様、今後も努めて参ります。
 ご多忙中にもかかわらず、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き有難うございました。是非又のご利用お待ち申し上げております。
 
     フロント 大内さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年08月01日 19:57:24

フロントの応対も親切、価格もリーズナブル、ましてアメニティグッズやミネラルウォーターサービスなどもあり、氷も無料と、とても行き届いていました。大満足です。駅にも近く平日だったせいか夜も静かでした。部屋もきれいでした。また利用したいと思います。お世話になりました。

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道頓堀ホテル 2003年08月03日 15:14:00

この度は道頓堀ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
日頃よりお客様に気持ちよくお泊り頂けますよう努めておりますが、この様なお褒めの言葉を頂戴致しますのは大変ありがたく従業員の励みとなります。
今後も増長する事無く、頑張ってまいりますので又のご利用よろしくお願い致します。

    フロント 大内さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年07月29日 19:25:56

難波、千日前、日本橋、南エリアを行動するのに最も適した場所にあり、とても快適便利に滞在できました。ロビーに無料のインターネットPCが解放されているのも、情報検索するのに助かりました。柱のある部屋を利用しましたが、不都合になることはまるでありませんでした。価格面、立地面、サービス面、どれを取っても良いホテルと思います。

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道頓堀ホテル 2003年07月31日 19:46:50

 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご丁寧にコメントをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもサービス向上に努めて参ります。どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 大内 さおり

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年07月22日 22:26:08

RY13155491で予約したものですが、(8/1宿泊)禁煙の部屋があれば、そちらでお願いします。

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道頓堀ホテル 2003年07月25日 16:41:47

現在禁煙ルームは当ホテルにはございません(検討中)。
なるべく臭いの少ないお部屋にてご用意させていただいております。
チェックイン後お部屋の臭いが気になられる際は、フロントにてお申し付け下さいませ。宜しくお願い致します。
                  道頓堀ホテル  竹川

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月27日 00:43:04

7月14日から2泊、RY12725860で予約した者です。禁煙ルームがあれば希望いたします。

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道頓堀ホテル 2003年06月27日 04:21:42

ご返信済み
        フロント 廣瀬 史貴

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月23日 23:19:48

二連泊させていただきました。
フロントの対応は丁寧でよかったです。
朝食バイキングもパンがすごくおいしかったです。欲を言えば洋風のスープもあれば嬉しかったのですが、値段以上の価値は十分にあります。
部屋のほうもきれいだったのですが、一つだけ気になったのはドアの防音性が悪いのか廊下まで部屋の音が聞こえたり、部屋の中まで廊下の音が聞こえたりしていました。これは何とか改善していただけたらな、と思います。

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道頓堀ホテル 2003年06月24日 02:19:21

ご宿泊並びに、ご投稿ご意見いただき誠にありがとうございます。ご指摘のございました、お部屋のドアーの防音性の悪さにつきまして、ご滞在中に不快感をあたえてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。防音性につきましては、他のお客様からも度々ご指摘をいただいております。今後の客室改装の際には、お客様のご意見をご参考にさせていただきたいと考えております。又、朝食バイキングやフロントの応対にお褒めのお言葉いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上を努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
      フロント 廣瀬 史貴

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月23日 18:41:26

交通の便利も良く、食事買い物等便利であり、また従業員も対応が良く気持ちよく泊まれましたが、部屋に入ったら、部屋はきれい掃除されているのにただ一点だけ、今まで誰か部屋でタバコ吸ってたのではと思うくらいタバコ臭いのがとても気になりました。

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道頓堀ホテル 2003年06月23日 19:41:43

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘のございました、お部屋でのたばこ臭に不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご満足いただけなかった事深くお詫び申し上げます。又、従業員の応対にお褒めのお言葉いただきまして誠にありがとうございます。次回もぜひ、道頓堀ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
         フロント 廣瀬 史貴

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月09日 22:30:30

週末に一泊させていただきました。駅までの近さや繁華街などは良かったんですが…少し気になったのは壁の薄さ?です。お隣の声がまる聞こえ(^^;)おばさんたちが泊まっていたようなので少々声が大きかったのかなととも思ったんですが…

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道頓堀ホテル 2003年06月10日 04:40:54

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘のございました、お部屋の壁の薄さに不快感を与えました事、心よりお詫び申し上げます。今後の客室改装の際には、お客様のご意見を参考にさせていただきたいと考えております。次回もぜひ、道頓堀ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
         フロント 廣瀬 史貴

投稿者さんの 道頓堀ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月09日 18:49:17

2泊お世話になりました。お値段も手頃で、交通の便もよくとても快適に過ごせました。ありがとうございました。また利用させていただきます。

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道頓堀ホテル 2003年06月10日 04:21:02

ご投稿誠にありがとうございます。お客様にご満足頂け従業員一同心より喜んでおります。今後もお客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上を努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
      フロント 廣瀬 史貴

1128件中 1061~1080件表示

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