ご宿泊ならびにご投稿をいただきまして、誠に有り難うございます。次回の予約も予定されている、とのことで大変光栄でございます。今後もご期待を裏切らぬよう、お客様第一でサービスをご提供させていただきます。では、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント
阪本　健二

先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。床の掃除の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。担当者に報告し、以後このような事のない様に改善に向け精進致します。又是非、ご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。フロント　谷尾　成久

ご宿泊並びに、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
アメニティ等お気に入り頂け幸いでございます。
道頓堀の街を満喫されたご様子何よりでございます。
次回もぜひ、道頓堀ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント廣瀬史貴

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

立地及び備品に満足頂き幸いでございます。
　お部屋の間取りに関しましてはすぐに対応できないのが現状でございます。
　タバコの臭いに関しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回禁煙室をご用意させていただきましたが、禁煙室でタバコを吸われるお客様がいるため、タバコの臭いが残ってしまったようです。
次回このようなことがございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けください。すぐにお部屋を変更させていただきます。

　ご指摘ありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　堀川　理恵

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただき、ご満足が得られるよう一層の努力をして参りますので、ご意見・ご希望等ございましたらよろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西野　丈治

ご宿泊並びに、ご投稿いただき誠にありがとうございますした。
清掃スタッフの話声で、おくつろぎいただけず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、快適にご利用いただけるよう、徹底して参る所存でございます。
次回もご宿泊いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント廣瀬史貴

この度は、なんば道頓堀ホテルをご利用頂き、
またご投稿をも頂戴し、誠にありがとうござい
ます。
なんばＨａｔｃｈへのご予定など、当ホテルの
立地がお役に立てました事、なによりでござい
ます。
レンタルサイクルのご利用もご満足頂けたとの
事、ありがとうございます。
その他、フロントの応対・お部屋の清潔さ・朝
食につきましては、いかがでしたでしょうか？
全てのお客様に、「道頓堀のわが家」としておく
つろぎ頂けますよう、スタッフ一同更なるサー
ビスに努め、お客様のまたのご来館を心よりお
待ち申しあげております。

フロント　萩原　政暦

このたびは道頓堀ホテルを、ご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
立地および交通面・備品やアメニティー・出前サビースなど喜んでいただけました、ご様子に私共も嬉しい所存でございます。次回ご宿泊の機会がございましたら好評の和洋バイキングを是非ご賞味ください。ただ浴槽の狭さに関しましては現状の手立てが無く申し訳ございません。またガウンのサイズに関しましてもワンサイズのみではなく、せめて大小のサイズを各部屋に常備させて頂けるよう改善に努めさせて頂きたいと思います。
この度は、ご貴重なお声を頂きまして、ありがとうございました。これからも、お客様には快適にお過ごし頂けます様、最善の努力を致します。又是非、ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　福持　友紀子

いつもご利用ならびに的確なご指摘とご感想ありがとうございます。

清掃には細心の注意はしておりましたが、今回もご迷惑をお掛けいたしました。

また早朝の清掃音も注意をはらう様、申し伝えておきます。

アメニティグッズの件は納入商品が廃盤変更になったり、お客様のアンケートなどのご意見をなるべく公平に取り入れて変更させていただいております。
今回のシャンプーも資生堂のご要望が多くあり、勝手ではありますが変更いたしました。
この件に付きましては暫らく全体の他のお客様のご意見も頂戴したいのでこのままでご辛抱願いますでしょうか？

ボディスポンジに関しましては次回よりフロント渡しになりますが仰っていただければご用意いたしますのでお気軽にお声掛け下さい。

いつも色々とご迷惑をお掛けしておりますが今後とも宜しくお願い致します。

フロント　村上

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございました。
お部屋に入室されその後、隣が騒がしくさらに夜もお客様が懸念された状態になり、大変ご迷惑をお掛けした事、お詫び申しておきます。
今後この様な事がないよう細心の注意を払っていくつもりでございます。
さらに、３、４階と宴会場になっておりまして、それらの音も会場からもれたと推測されます。
上記の件も今後もさらに社内で改善点として取り上げていきたいと思っております。
朝食の件では、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。係りのものにも伝えておきたいと思います。
今後、大阪での宿泊がございましたら、当ホテルでの
ご利用をお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　フロント　石井　光信

この度は、ご宿泊いただき誠に有り難うございました。
なんばハッチでのイベントに参加されたのですか？
お泊りに際し、私共のホテルが、お役に立ちましたら
幸いでございます。
また、備品などお褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しく思っております。
また、大阪にご宿泊がございましたら当ホテルのご利用を心からお待ち申しあげております。
ご多忙中のご投稿有り難うごさいました。

フロント　石井　光信

ご宿泊ありがとうございました。
ご指摘のとおり、現状のお風呂でお客様におくつろぎ頂く事が、私共の大きな課題でございます。
スタッフ全員で話し合いを重ね、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも道頓堀ホテルをよろしくお願い致します。

フロント　折尾　芳子

このたびは道頓堀ホテルにご宿泊をいただきまして誠に有り難うございます。朝食につきましてはご覧頂いたとおり、約15種類の和洋食料理・手作りのサンドウィッチやホットドック・様々なコーヒーをお楽しみ頂けるエスプレッソマシーンなどご用意させて頂いております。お客様におかれましては、ご満足頂けたご様子で従業員一同、大変喜んでおります。では次回のご来阪の際もお待ち申し上げております。ご投稿有り難うございました。

フロント　阪本　健二　　　　　　　　　　　

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
次回もぜひ、道頓堀ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　西野　丈治

この度はご宿泊・ご投稿頂き誠に有り難う御座いました。お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同、感謝しております。次回も満足していただける様、努めてまいりますので、来阪の際は是非ご利用していただければ幸いでございます。　　　　　　　　　　　　フロント　宮本　洋彰

ご宿泊ならびにご投稿をいただきまして誠に有り難うございます。ご指摘にございましたＯ－ＣＡＴからの道順ですが、若干わかりづらい、とのお声を頂戴するのも事実でございます。今後につきましては検討課題とし、よりお客様の目線のサービスを心掛けてまいります。
では次回のご予約もお待ち申し上げております。
フロント　阪本　健二

この度は、御宿泊ならびに御投稿までいただき有難う御座いました。
各方面（備品から朝食の事など）からお褒めの言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
今、道頓堀ホテルは、色々な事を勉強、または、他から吸収しようと考えており、特にお客様のお声をお宝と思い日々進んでいるつもりでございます。
お客様にとっての喜ばれるサービスとは何かを常にみつめていきたいと思って降ります。
最後に成りましたが、大阪に宿泊される事がございましたらまたの御利用をフロント一同お待ち申し上げて降ります
フロント　石井　光信

先日は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。朝の掃除の音の件につきまして、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。深く反省致します。担当者に報告し、改善に向け推進致します。今後もお客様からのご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けます様、最善の努力を致します。又是非、ご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　フロント　谷尾　成久

この度は道頓堀ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
先ず、当ホテルの立地についてお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠に有難うございます。
さて、お客様の御投稿の中にあります、入り口の段差の件でございまが、大変ご迷惑をお掛けした様で申し訳御座いませんでした。
当社もこの件に関しましては、改善点の一つに上がっておりまして現在も検討中でございます。
ご指摘にございました段差のスロープ化でございますが、以前に業者による傾斜測定も成されており、傾斜を埋めるべく通路がそれを補うべく長く成ってしまい
、それによる傾斜が逆に多くの利用者の方に御不自由を掛けてしまう懸念があり、尚且つ、中長期的な工事になる可能性があるとの事で、計画は、少し先延ばしに成っているのが現状でございます。ですからお声がかかりましたら、フロントより携帯式スロープを御用意する事で不便さを補っております。
お客様の文章にもありました（荷物だけで呼ぶのは、忍びなく）個所のところでは、御気を使っていただき大変申しわけありませんた。　入り口にあります呼びボタンも今後もっと多くの目的のために利用されるに改善の方向で行きたいと思っております。　　　　そしてより良いスロープの実現化に向けて邁進してまいります、そしてホテルのサービス向上にも力を注いで行く所存でございます。また、この様投稿が、当ホテルの真のご意見として今後の当社の発展に繋げて参ります。
最後のご挨拶なりましたが、来阪され宿泊される事がございましたら是非とも当ホテルにご来館されます様、お願い申し上げます。
その時迄に、スロープの完成を祈りつつ、ご挨拶とさして頂きます
フロント課　　石井　光信　　　　　　　　　　

この度は道頓堀ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室清掃の音でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
おくつろぎいただけず、深くお詫び申し上げます。
今後、細心の注意を払い、清掃時の騒音が無くなるよう徹底いたします。
次回も道頓堀ホテルをご利用いだだけますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント廣瀬史貴