投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・お部屋に関しまして、お客様に喜んでいただけたこと、とても嬉しく思っております。
ご家族皆様でのご旅行をよい思い出になりますようお手伝いできておりましたでしょうか。
また次回皆様でご旅行の機会がございましたら、ぜひご来館お待ち致しております。
最後になりましたが、お忙しい中投稿をお寄せくださりありがとうございました。
また何かございましたらご教示いただければ幸いです。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思っております。
また、たくさんのご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
順に回答させて頂きたいと思います。
コンセントですが、確かに数が少なくご不便お掛けしております。必要でございましたら延長コード（数に限りがございます。）の貸し出しも可能ですのでフロントへご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お部屋の照明についても小さな電気がなくご不便お掛けしております。
こちらも必要でございましたら、行燈のご用意をさせていただきます。
また、アメニティについては、お部屋でご用意しているものは盗難防止の為蓋はすべて閉まらない使用になっております。
綿棒は、女性大浴場にご用意しております。
シャワーの壊れについては、担当者へ報告しております。早急に修理致します。
食前酒につきましては、係の者へお申し付けいただければジュースとお取替え致します。
他たくさんのご意見ございましたが、対応できるよう、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、努めて参ります。
私どもも至らぬ所ばかりでございますが、スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと思っております。
また次回のご旅行の機会がございましたら再度ご来館いただければ幸いです。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親とのご旅行とのこと、ご両親方が喜んで頂けたと投稿を拝読致しまして何より嬉しく思います。お風呂やお食事ではお寛ぎ頂き、ご家族皆様での大切なお時間をお過ごし頂いたようで安心しております。
引き続きお客様には特別な時間を過ごして頂けるようお手伝いさせて頂きたいと思っております。
また次回ご旅行の機会がございましたらぜひご来館お待ち致しております。


皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
フロアのお手洗いに関しましては南館フロアのみ和式トイレとなっておりご不便お掛けしております。東館フロアまで行かれますと洋式トイレもございますのでよろしければご利用頂ければと思います。
またお食事の際、しゃぶしゃぶの鍋の固形燃料切れでご迷惑お掛けしており申し訳ございませんでした。
客室係りの者へお声お掛け頂ければ再度燃料のご準備ができますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また次回のご旅行の機会がございましたら皆生温泉へお出掛け頂ければ幸いでございます。
お忙しい中投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂付き特別貴賓室にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様もおっしゃるようにお部屋の露天風呂は沸かし湯となります。
ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
また様々なプランもご用意しておりますので、
機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
またお忙しい中投稿をお寄せくださりありがとうございました。他に何かございましたらご教示頂ければ嬉しく存じます。

皆生つるやスタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお手洗いが狭く、ご不便お掛けしております。料理に関しましてはお召し上がり頂け嬉しく思っております。
朝食の内容ですが、以前は味付き海苔もお出ししておりますがメニュー変更のため現在は違うメニューを提供しております。
また、食後のコーヒーがほしい。とのご要望を頂き再度検討しておりましたが、現在は１Ｆロビー（喫茶も同じ場所）にて有料でコーヒーを提供しておりますので、しばらくはそちらにてご用意させて頂きたいと思っております。
他に、お子様向けのミニミニ縁日も好評頂き嬉しく思っております。
少しでもご家族皆様の大切なお時間を楽しくお過ごし頂けるよう努めております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な投稿をお寄せくださりありがとうございました。
次回ご旅行の機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の方ではお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
またお食事も朝・夕ともにたくさんお召し上がり頂けたようで大変嬉しく思っております。
夜の花火の件でございますが、お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
８月２７日まで皆生海水浴場にてちびっこ広場というお子様向けにイベントをしております。
その中で、天気がいい場合は２１時より３分程度ですが、ミニ花火が上がります。
こちらのイベントに関しましてはお子様向けということで大人の方のみでご宿泊のお客様には直接ご案内は致しておりませんでした。（チェックイン組数が多数のためお時間の問題もあり、そのようにしております。）
お子様連れのご家族様を中心にご案内しており、
それ以外のお客様に対しましては、フロント周辺に広告を設置致しまして、ご自由にご覧頂けるようにしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な投稿をお寄せくださりありがとうございました。
またご旅行の機会がございましたらぜひ鳥取県へお越しくださいませ。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるように夏のレジャーも充実しており、当館から皆生海水浴場の海まで２００メートル程の距離となります。
また皆生の海では予約制になりますが、カヤックの体験やＳＵＰでクルージング、今流行のヨガなどご家族で体験できるものが盛りだくさんです。
さらにレンタサイクルもやバナナボートの体験もあります！
たくさん遊ばれた後は、皆生横町きないやというお土産ショップ内に冷たいスイーツも販売しております。ジェラートやフラッペ、冷たいどらやきを食べて小休憩できます。
それから旅館へ行き、温泉に入って疲れをとる！！最高の夏休みになります。
お食事もお召し上がり頂けて安心致しました。
しかし、大浴場をご利用の際に砂が落ちていたとのこと、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
夏の海水浴の期間中は、水着のお着替えを大浴場でお願いしております。
また戻られた際は、外玄関横水場で砂をよく落として頂くようお願いしておりますが、海水浴のお客様が多い時ですと砂がたくさん落ちたりする可能性も高くご迷惑お掛けしております。
現在は、お着替えを大浴場でお願いしておりますが、このようなご指摘頂きまして、他のお客様にご迷惑お掛けするような状況が続くようですと、今後お着替えの場所提供をどのようにしていくか検討しなくてはいけないと考えております。
今回貴重な投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
さらにお客様に気持ちよくご宿泊して頂けるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
何かございましたらまたご教示頂ければ幸いでｓございます。
次回のご旅行の機会がございましたらぜひ皆生温泉へお出掛けくださいませ。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。浴衣の方は、サイズ交換致しますのでご遠慮なくフロントへご連絡くださいませ。
また次回もお仕事やご旅行の機会がございましたらぜひご来館頂ければ幸いです。
お忙しい中、投稿をお寄せくださりありがとうございました。
暑い日が続いておりますがお体ご自愛くださいませ。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お庭やお部屋に関しましてお褒めのお言葉頂きまして大変恐縮でございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
しかしながら、廊下の段差やお部屋の貴重品用の金庫がなくご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
廊下の段差につきましては予算の都合上、早急に
対応ができませんが、金庫につきましては近日中に設置予定をしております。
また、お客様のおっしゃるように温泉街は確かに見て頂けるような場所も少なく寂しい印象を受けられると思います。
実際オープンしております所は、お土産ショップ、観光センター内には民芸品等の展示や販売コーナーもございます。（定休日あり）
海側へ行かれますと遊歩道があり、ブラックライトのイベントや夏になると海水浴場、夜には花火があがったりとお子様連れのご家族や賑わいを見せます。
イベントがないときですと、ゆっくりとお散歩して頂きゆったりとお過ごし頂くなど、その時々で雰囲気も変わりますのでまた機会がございましたらお出かけ頂ければ幸いでございます。
もう一点、近くで飲食する場所が見当たらないとのこと、ご案内不足でございましたら申し訳ございません。フロントでご案内も可能でございます。またご自由にご覧頂ける近隣マップを置いてございます。
徒歩圏内の飲食店も多数ございますので、お気軽にフロントにお声お掛けくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
引き続きスタッフ一同日々精進し、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子でございますが、ステーキハウスでのお食事内容につきましてはご意見頂きましたのでさっそく上の者へ報告致しました。
お客様が期待するお料理とは何か・・・難しい所でございます。またよろしければ具体的にご教示下さいますと幸いです。
貴重な投稿をお寄せくださりありがとうございます。
また夏になりますと海水浴や登山・キャンプなどレジャーの種類も豊富にございますので、機会がございましたらご友人方と皆様でぜひ皆生温泉へお出掛け下さいませ。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や温泉ではごゆっくりとお過ごし頂けたご様子でとても安心致しました。
お食事に関しましては、お召し上がり頂けたようで嬉しく思っておりましたが、
想像されていたものと違っていたとのことで、
何かあったのではないかと心配しております。
何かございましたらご教示頂ければ幸いでございます。
私どもも至らぬ所ばかりでございましてお客様にはご迷惑お掛けしております。
何か気になることがございましたら、ご遠慮なくお声お掛けくださいませ。
次回のご旅行の機会がございましたら、また皆生温泉へお出掛け頂ければ幸いでございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足頂けたご様子で安心しております。
また、温泉や米子～境港への観光もお楽しみ頂けたということで大変嬉しく思っております。
お客様に「楽しかった」や「美味しかった」と感じていただけたのが何より嬉しく、
素敵なお言葉頂き、私どもにとってはそれが日々の糧になります。
お忙しい中、貴重な投稿をお寄せ下さりありがとうございました。
次回も皆様でご旅行の機会がございましたら、ぜひご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人方皆様でのご旅行はいかがでございましたでしょうか。
サプライズでのお祝い素敵なご提案でございますね！少しでも、素敵な思い出になりますようお手伝いできたらと思っております。
サプライズやそれ以外のイベントでの花束・ケーキ等の手配も可能です。
お気軽にご相談くださいませ。
また、お客様もおっしゃるようにコンビニも当館正面にありますのでとても便利です。
また次回も皆様でご旅行の機会がございましたらぜひご来館お待ち致しております。
お忙しい中、貴重な投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事は、お腹いっぱいになるほどお召し上がり頂けた様子で大変嬉しく思っております。
また、今回ご宿泊されましたプランのお部屋以外にも１０畳や１４畳（大部屋）のお部屋や新館の東館になりますと建物も新しく１０畳や１２、５畳の広めのお部屋もございます。
次回ご旅行の機会がございましたら、ぜひ広めのお部屋のプランでのお申込みお待ち致しております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見を日々参考にし、
よりご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約頂いたプランのお料理が蟹づくし会席でございますが、ボリュームがあり蟹だけをたくさん召し上がりたい！！という方にはおすすめです。
しかし、肉や魚などほかの物も食べたい方には他のプランがおすすめです。
また次回ご旅行の機会がございましたらぜひ他のお料理プランもご覧頂ければ幸いでございます。
また、朝食についての貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
「地元の大山の牛乳やヨーグルト・野菜サラダなどあればよかった」とご意見頂き、とてもいいご意見で、ぜひ今後の参考にさせて頂きたいと思っております。
最後になりますが、お忙しい中投稿をお寄せ頂きまして本当にありがとうございます。
今後も引き続き、お客様にご満足頂けるように
スタッフ一同努力して参ります。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉には何度もお入り頂いたとのことで、お寛ぎ頂けたご様子で安心しております。
また、お食事のお造りやのどぐろの塩焼きにも喜んで頂け、客室係との会話も楽しんで頂けたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
あいにくの天気で大山をご覧頂けず残念ではございますが、次回の機会にぜひリベンジということでご来館頂ければ幸いでございます。
投稿者様のおっしゃるように夏には海水浴場も近くにあり、海の家もありますので家族連れで賑わっております。
また大山登山をされる方も大勢いらっしゃいます。
暖かくなりましたら、ぜひ皆様でのご来館お待ち致しております。
最後になりますが、お忙しい中貴重な投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービスやお料理に関しまして、「満足しました」の一言が心に沁みます。
お客様に喜んで頂けることが一番に努めておりますので、そのお言葉スタッフ一同とても嬉しく思っております。
またお忙しい中、投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
今後も引き続き一人でも多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一丸となりおもてなしに努めて参ります。
また次回ご家族でのご旅行の際はぜひご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理・その他等お褒めのお言葉頂きまして大変恐縮でございます。
またお忙しい中投稿お寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
次回ご旅行の機会がございましたら、
また春より会席料理のメニューを新たにご用意させて頂きますので、地元の食材を使った料理長こだわりの会席料理をお召し上がり頂きたいと思います。ぜひご家族皆様でお出かけ下さいませ。


皆生つるや　スタッフ　野坂