ご投稿者様

この度は、皆生つるやにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉が、我々スタッフの励みとなります。
これからも、たくさんのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

次回、皆生温泉へお越しの際もぜひ当館にてお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉岡

ご投稿者様
この度は、皆生つるやをご利用いただき誠にありがとうございました。
「最高」とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉岡

投稿者様、この度は数ある宿より当館をお選びいただきありがとうございました。
前々からのご予約のようでございましたので、蟹の会席を楽しみにしていただいていたご様子が想像できました。
浴衣のサイズの件では、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お声をいただきありがとうございます。今後のサイズ展開を検討していこうと思います。
また、次回のご旅行の際にも当館でお待ちしております。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
ご指摘をいただきましてタオルの件では、大変不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速係の者と宿の責任者にお伝えさせていただきました。
今後この様な事が無いよう細心の注意を払いご用意をさせていただきます。
これに懲りることなく、またお越しいただけると嬉しく思います。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
お盆ということもあり、多くのお客様にご来館をいただく中、十分なご満喫とはいきませんでした事、残念でございました。
貴重なご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございます。
これからの運営において、参考にさせていただきます。
これに懲りることなく、またお近くにいらっしゃる折にも当館をお選びいただけたら光栄でございます。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は素泊まりで当館のご利用ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋のお風呂はバスタブになるので、大浴場の温泉をご利用いただいたようですね。
大浴場に隣接する露天風呂にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
今回はお食事は付いていないプランでございましたが、
皆生は温泉だけではなく、新鮮な海や山の素材が沢山ございます。
2食付きのプランもおすすめでございます。
次回山陰へお越しの際にも当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度はご予約とご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の入れ替えに関して貴重なご意見をありがとうございました。
お声を共有しまして、検討をしてみたいと思います。
複数のお風呂をご利用されたいということですが、有料にはなりますが現在皆生つるやには2022年3月に完成しました「貸切風呂」がございます。
こちらはどの方にもご利用いただけます。（日帰り温泉も可能でございます。）
ゆったりとお客様だけのプライベートなお時間を過ごしいただけます。
大きな扉を開放することもでき、外からは見えない構造になっておます。
次回またお越しいただけるようでしたら、おすすめでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は沢山の屋度の中から「皆生つるや」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿者様には朝食付きのプランでご宿泊いただきました。
朝食には山陰の素材を多く使用しておりますが、楽しんでいただけましたでしょうか？
そうであれば幸いでございます。
是非山陰に次回お越しいただく際にも当館を思い出していただけたら嬉しく思います。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は「皆生つるや」にお泊りいただきまして、ありがとうございました。
小さなお子様とのご旅行の場に選んでいただき光栄でございます。
当館ではお子様とのご旅行にもご対応させていただいております。
ご利用いただいたプラン以外にも「【赤ちゃん温泉デビュー応援】若女将が考案♪限定10大特典付きプラン〇旬の味覚堪能＜2食付＞お子様歓迎」等もございますので、お子様とのご旅行にも安心してご利用いただけます。
お料理もご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
次回のご旅行のご計画の折にも、当館を思い出していただけると幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館をお選びいただき、ご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで良かったです。
この時期の温泉は格別気持ちよく入っていただけたのではないかと思います。
また、山陰へお越しの際には「皆生つるや」を思い出していただけたら幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、何度も当館でご宿泊いただき、更には貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
時計の遅れの件ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
フロントでのご案内も一方的なものとなり、失礼いたしました。
各所にお伝えしまして、今後このようなことがないよう、徹底させていただきます。
皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、努め続けていきます。
次回のご旅行の際にも当館でお目にかかれたら幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お食事の内容にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
ご到着時から検温、手指の消毒など感染対策にご協力を頂きありがとうございます。
お食事会場の件では、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
皆様に安心してお召し上がりいただけるよう努めているため、ご不便をお掛けしていることを心苦しく思っております。
以前のように自由にお過ごし頂ける時期が早く来ることを私共も願っております。
スタッフ一同、再度のご来館を心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食時の接客やお料理につきまして、こちらの不手際で不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
こちらの件は、担当スタッフと料理長へすぐに報告致しまして早急に改善に取り組みます。
いつもご利用いただいておりますのにこのようなこととなり重ねてお詫び致します。
これに懲りず次回もお出かけの機会がございました時はお立ち寄りいただきますと幸いでございます。気持ちよくお過ごしいただけるようご支度を整えてお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場では、清掃が行き届いておらず大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
担当者へ報告し早急に対応致します。
大浴場では不愉快なkな思いをさせてしまいましたが、お料理やお部屋、スタッフの接客に関しましては喜んで頂けて嬉しい限りでございます!
引き続きお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重な投稿をお寄せ下さりありがとうございました。
これに懲りず、コロナが落ち着きお出かけできるようになりましたら当館へまたお立ち寄りいただきますと幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の鯛の荒炊きをお気に召して頂いて嬉しく存じます。
また季節に応じて様々なプランをご用意しお客様をお待ちしております。コロナが落ち着きましたらぜひ皆生つるやへお出かけ下さいませ。


皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はあいにくの天気ではございましたが、お部屋ではお寛ぎいただけたようで嬉しく思っております。
お食事に関しましては、温かい料理が冷めてしまっていたとご指摘いただき、担当スタッフへ報告致しました。コロナ禍で料理の提供方法も変更せざるおえない状況となり、現在はまとめて料理をお持ちしております。
その為、お客様にはご不便・ご迷惑お掛けしておりますがご理解・ご協力お願い申し上げます。
ご期待に添うことができない場合もございますが、なるべくお客様のお声に耳を傾け、寄り添った接客・サービスができるよう努めます。
また機会がございました際は、ご家族皆様で皆生温泉へお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は密にならず安心してお過ごしいただきましたようで、それを伺い私どももホッといたしました。
昨今のコロナ禍で緊張感を持ちながら過ごす中、少しでも安心してお寛ぎいただけるよう日々努めております。非接触が推進されるなか、旅館ならではのおもてなしの接客・対応ができず心苦しい気持ちでいっぱいです。お料理の提供に関しましてもお客様の安心と安全のためそのように取り組んでおります。
その結果、最低限のコミュニケーションとなってしまい、素っ気なく冷たいイメージとなりがちですが、そこは目配り・気配りを徹底しご満足いただけるよう力を入れて参ります。
また次回のご旅行の機会がございました際も当館へご宿泊いただければ幸いでございます。
GOTOトラベルキャンペーンや割引クーポンを利用していただきぜひお出かけくださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただきましたご様子で嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、皆生海水浴場まで徒歩５分程度ですので、お車を停めていただき水着に着替え歩いて行くことができます。
また、当館独自のイベントでつるや夏祭りも開催しておりましたが、予想以上の大盛況となり予定より早く売切となってしまいました。せっかく楽しみにしていただいておりましたのに申し訳ございませんでした。来年もお客様のご要望があればまた夏祭りの開催を考えて参りたいと思います。
次回もご旅行の機会がございました際もつるやへぜひお立ち寄りくださいませ。
皆様にお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用されました部屋タイプおまかせ・素泊まりプランも一泊朝食付きプランとともに人気のプランとなっております。
当日空室がございましたら広めの部屋でご用意させていただいております。
また次回のお仕事・ご旅行の機会がございました際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御予約いただきましたプランのお部屋よりランクＵＰ致しまして、広めのお部屋でのご準備ができましたので勝手ながらご用意させていただきました。喜んでいただけて何よりでございます。
またお車の駐車も当日のチェックイン前でも可能でございます。チェックアウト後も空きがございましたら可能でございます。
駐車は無料となります。状況によりご利用できない場合がございますので駐車の際はフロントへお声いただければご案内させていただきます。
また次回のご旅行の機会がございました際もご家族皆様でぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂