ご投稿者様
この度は、皆生つるやをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や従業員の応対につきまして、お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく拝読させていただきました。

お客様のおっしゃる通り、当館から徒歩約5分の場所に海がございます。
夏には海水浴、その他の季節には海岸線をお散歩される方もいらっしゃいます。
次回、皆生温泉へお越しの際はぜひお散歩に行かれてみてくださいませ。

しかしながら、露天風呂の底面ざらつきによりご満足頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃担当者、経営者にお客様からのお声をお伝えし、より多くのお客様にご満足いただけるよう、設備メンテナンスを検討しております。
この度は、ご貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉岡

ご投稿者様
この度は、皆生つるやをご利用いただき誠にありがとうございました。
「最高」とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉岡

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
お風呂の温度はこまめに調整をしまして、皆様に快適にご利用いただけるよう、引き続き努めてまいります。
お食事、館内にはご満足いただけたようで嬉しゅうございます。
その他、貴重なご意見ありがとうございます。今後の皆様のご満足に繋がるよう、ご参考にさせていただきます。
また、山陰へお越しの際にも当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は沢山の屋度の中から「皆生つるや」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿者様には朝食付きのプランでご宿泊いただきました。
朝食には山陰の素材を多く使用しておりますが、楽しんでいただけましたでしょうか？
そうであれば幸いでございます。
是非山陰に次回お越しいただく際にも当館を思い出していただけたら嬉しく思います。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度はお子様とご一緒に「皆生つるや」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいたように、当館は海まで約200ｍとなります。
天気が良い日には朝の散策等楽しんでいただけます。
スタッフのご接客にもご満足いただけて嬉しく思います。
また、鳥取県へお越しの際にも是非「皆生つるや」でお目にかかれたら光栄でございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食時の接客やお料理につきまして、こちらの不手際で不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
こちらの件は、担当スタッフと料理長へすぐに報告致しまして早急に改善に取り組みます。
いつもご利用いただいておりますのにこのようなこととなり重ねてお詫び致します。
これに懲りず次回もお出かけの機会がございました時はお立ち寄りいただきますと幸いでございます。気持ちよくお過ごしいただけるようご支度を整えてお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
蟹のお料理では焼き蟹や蟹鍋は喜んでいただけて嬉しく存じます。蟹刺し・茹で蟹はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食のしじみ味噌汁はとても人気となっております。朝食のご飯とお味噌汁はおかわりもできますのでご遠慮なくお申しつけくださいませ。
お部屋でもお寛ぎいただけてうれしい限りでございます。
またご旅行の機会がございました際もぜひつるやへお出かけいただければ幸いでございます。
またお会いできますことを楽しみにお待ちいたしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただきましたご様子で嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、皆生海水浴場まで徒歩５分程度ですので、お車を停めていただき水着に着替え歩いて行くことができます。
また、当館独自のイベントでつるや夏祭りも開催しておりましたが、予想以上の大盛況となり予定より早く売切となってしまいました。せっかく楽しみにしていただいておりましたのに申し訳ございませんでした。来年もお客様のご要望があればまた夏祭りの開催を考えて参りたいと思います。
次回もご旅行の機会がございました際もつるやへぜひお立ち寄りくださいませ。
皆様にお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
到着時より当館のコロナウイルス感染症予防に対する取り組みにご協力いただきまして感謝申し上げます。
お部屋の不具合や浴衣に関しましては、ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
浴衣の件は、担当者へ確認しまして対応していく所存でございます。
失礼ばかりしておりますが、スタッフへのあたたかいお言葉頂戴し素直に嬉しい気持ちでいっぱいです。
またコロナウイルスが落ち着き、安心してお出かけいただけるようになりましたら、ぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけて、温泉でも塩の湯をお楽しみいただけたこと大変嬉しく存じます。お食事もご期待に沿うことができこちらも嬉しい限りでございます。
温泉の方は、男湯・女湯ともに景色や造りがほぼ同じ為、入れ替えはせず営業しております。
館内をお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう引き続き努めて参りますので、また何かございました際はご教示いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
またご旅行の機会がございました際もぜひつるやへのご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただき恐縮でございます。
御食事ではご飯をたくさんお召し上がりいただけたようで嬉しく思っております。
当館では鳥取県産こしひかりを使用しており、もちもちとした食感で甘みがあり、おかわりしたくなる美味しさです。
また、皆生海岸・海水浴場へも徒歩５分程度、２００メートルほどの距離ですので、ちょこっと歩いていただくと着きます。
次回ご旅行の機会がございました際もご家族皆様でぜひご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お申込みいただきました「洋室・和室お任せ　お得に泊まれるお任せシングル～（風呂無）」のプランでございましたが、当日お風呂付の広めのお部屋に空きがあり、そちらのお部屋でご用意させていただきました。
こちらのお部屋ならお寛ぎいただけると思っておりましたが、夕方からのチェックイン時間帯はお客様含め人の動きも多く、騒音などご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
こちらのお時間以外はゆっくりとしていただけたとのこと、安心致しました。
またお仕事のお疲れを温泉で癒していただきたいと思います。
次回もお仕事やご旅行の機会がございました際は、当館へご宿泊いただければ幸いでございます。
最後になりましたが投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
投稿者様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様　この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋のお掃除では大変失礼をいたしました。快適にお過ごし頂けるように整えておかなくてはいけないところを、埃はあってはならないことでございます。清掃スタッフを集め話をさせて頂きました。今後はこのような事がないようにさせていただきます。そして、私達スタッフへ『対応が良い』、何よりのお褒めの言葉でございます。大変、恐縮しております。お越し頂くお客様皆様におっしゃって頂けるよう、常に初心を忘れず、親切丁寧な接遇に努めます。また、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出して下さいね。皆様に再会出来る日を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いだきまして誠にありがとうございます。
お部屋に入られた際、蟹のような匂いがしていたとのこと、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、清掃の際に消臭するよう対応して参ります。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉いただき大変恐縮でございます。
朝食に関しましてもご期待に沿うことができ大変嬉しく思っております。
昨今バイキングの朝食が増える中、当館では地元の食材を中心としたこだわりの和定食でご用意しております。しじみのお味噌汁も好評いただいており、おかわり自由でございます！
次回のご旅行の機会がございましたらぜひご家族皆様でご来館心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設に関しましては、サウナはなくご期待に沿えず申し訳ございません。
当館の大浴場も男性・女性風呂ともに内湯と露天風呂となっております。
地下にあり眺望がありません。その代わりソフト面を充実させるよう努めております。
アメニティー類を充実させ、入口付近には無料で飲んでいただけるウォーターサーバーを設置しております。
また設備以外については、ご満足いただけたようで安心致しました。
次回もご旅行の機会がございましたら、ご来館いただければ幸いでございます。
最後になりましたがさっそくに投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
まだまだ寒い日が続いておりますので、お身体ご自愛くださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行とのこと、お部屋では楽しくお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
お食事もお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。
次回もご旅行の機会がございましたら、ぜひご家族皆様でのご来館お待ち致しております。
最後になりましたが、投稿をお寄せくださりありがとうございました。
寒くなって参りましたのでお体ご自愛くださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中さっそく投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
お風呂・サウナに関しましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
予算の都合上、お風呂の改築やサウナの増築は難しいですがそのかわりにお風呂場のソフト面での充実を図るよう努めております。アメニティーやお風呂上りに無料で飲んで頂ける地元・大山の水を使用したウォーターサーバーを設置しており、お客様に少しでもご満足頂けるようご用意しております。
また、お食事は品数・ボリュームともご満足頂けたご様子で安心致しました。
またのご旅行の機会がございましたらぜひ皆生温泉へお出かけくださいませ。
夏には、海水浴場もすぐ近くにあり、夏山登山や観光地もたくさんあります。
ご家族皆様でご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御指摘頂きましたソファーの破れでございますが、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
破れた箇所は修復して参ります。
また、お料理につきましてはお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
貴重な御指摘頂戴致しましてありがとうございました。
また機会がございましたら御来館お待ち申しあげております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご結婚３５周年という事でおめでとうがございました！
記念日をゆっくりと過ごして頂けるプランも様々にご用意しておりますので、また機会がございましたらご家族やご友人の皆様とお出かけ下さいませ。
貴重なご感想ありがとうございました。