投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
排水管の異臭の件でございますが、大変御迷惑おかけ致しましたことお詫び申し上げます。
排水管の臭気を確認致しまして早急に清掃させて頂きました。
また機会がございましたら御来館頂ければ幸いでございます。
貴重な御意見・御感想・御指摘頂戴致しましてありがとうございました。

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご覧頂いております通り、
当館９Ｆバンケットホール大山より、名峰大山をご覧頂くことができます。
また、３月初旬頃までですと山陰で獲れた松葉蟹を使った蟹尽くし会席料理もご用意でき、お薦めでございます。
機会がございましたら、またのご来館心よりお待ちしております。
貴重なご感想ありがとうございました。

mayumi0502様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋にてゆったりとお過ごし頂けましたご様子で何よりでございました。
私どもも大変嬉しく存じております。
誠にありがとうございました。

今後もより良いサービスを目指しまして、私どもスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
これからは、大山の紅葉も美しく見頃を迎えます。
是非またご家族の皆様で山陰にお出かけ下さいませ。
そして、私ども皆生つるやをどうぞまたご利用くださいませ。
mayumi0502様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

投稿者様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適なお時間を、当館にてお過ごし頂くことが出来まして何よりでございました。
私どもスタッフ一同、大変嬉しく存じております。

今後もお客様に快適にお過ごし頂くため、私どもスタッフ一同、日々精進して参る所存でございます。

山陰へおでかけの機会がございましたら、是非また、私ども皆生つるやをご利用くださいませ。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

投稿者様へ
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じております。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

これからも、私どもスタッフ一同益々精進して参る所存でございます。

また、山陰へお出かけの機会がございましたら、是非私ども皆生つるやをご利用くださいませ。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

口コミへご投稿頂きまして、ありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

ルー１７８様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ゆっくりと温泉をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。私どもも大変嬉しく存じております。

しかしながら、お食事の際にはお料理をお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。調理部門・客室部門との連携を図りながら、今後スムースな配膳を心掛けて参りたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。

山陰へお出かけの際には、是非また私ども皆生つるやをご利用くださいませ。
ルー１７８様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミへご投稿頂きまして、ありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

おーぐわん様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

私どもは昭和36年に創業致しまして、おかげさまで今年54年目を迎えることとなりました。
おーぐわん様におかれましては、ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じております。
また、私どもスタッフへの素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変恐縮致しております。お言葉に恥じぬよう日々努力を重ねて参りたいと存じます。

特にお食事はお気に召して頂けましたようで、調理長はじめスタッフ一同も喜んでおります。

この度は、生憎の小雨模様とのことでございましたが、次回は是非ご家族様皆様で皆生温泉の夏の夜をお楽しみ頂ければと存じます。

おーぐわん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミへご投稿頂きまして、ありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日は、花火のご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
お子様のご様子を伺い、私どもも大変申し訳なく思い、胸を痛めております。
フロント部門の者とも話をしまして、今後気を付けてまいります。

お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。

スタッフ一同、今後ともより良いサービスに向けて精進してまいりますので、これからも皆生つるやをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

また、山陰方面にお出かけの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

口コミのご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様から頂戴しましたご指摘の通り、当日はフロントでのご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
東館の新館タイプのお部屋がご用意できましたのでご案内させて頂きましたが、お客様におかれましては、疑問に思われた事と存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は、このような事のないようにスタッフ一同気を付けて参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ステーキハウス「蘭」でのご夕食プランは、当館の隠れた人気プランでございます。9Ｆでのご朝食もご満足頂けましたようで、なによりでございます。
また、大浴場に関しましては、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の改善のために検討させていただきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は皆生つるやにお泊り頂き誠にありがとうございました。

男性物の浴衣等等、配慮が至らず大変失礼いたしました。
また飲食店案内のマップ等はフロントにご用意いたしております。
お手伝いが出来ませんでした事、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ぜひお声をかけてくださいませね。

お一人様も１泊2食付きを承る時もございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

これから秋にむけ、旅行に最適の季節になります。
ご投稿者様、またこちらに足が向きましたら、美味を求めていらしてくださいませ。
美味しい食材をご用意しております。
心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また丁寧なコメントを頂戴し重ねてお礼申しあげます。

“ゆるキャラつるちゃん”は足を運んで下さる皆様に少しでも“ほっこり”笑顔になって頂きます様お迎えしております。
次回は、ぜひぜひ一緒にお写真を思い出の1ページに収めて下さいませね。

yasucoca様がおっしゃる通り、高速道路が近いですし、当館のつるやはわかりやすい立地に面しております。
海もプライベートビーチとまでは言えませんが歩いてすぐです。これから夏に海水浴でにぎわい、楽しい時間をお過ごし頂けるかと思います。


大浴場入口に紙おむつの脱ぎっぱなし、ご不快であられました事、当館が行き届かなった事、深く
お詫び申しあげます。


次回お越しの折りには、寛ぎの時間をお過ごし頂けます様精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
貴重なご投稿ありがとうございます。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。
お食事も喜んで頂いて私達も喜んでおります。
料理長は旬の食材をていねいに扱っている事が基本にしております。

そして、売店係のＮは、皆様から可愛がって頂いております（実は・・ファンがたくさんいるのですよ。わたしもです。♪♪）

機会がございましたら、またぜひお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。
従業員対応のお褒めの言葉を頂きありがとうござ
又、お夕食はご満足頂けたようで嬉しく思います。ただ朝食時のご飯がご希望通りの柔らかさでなかった様で・・これから料理長と検討させて行きたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
そして大変ご丁寧なご感想をどうもありがとうございます。
スタッフの対応接客にご満足いただけたようで、本当に一番うれしいお言葉に感銘を受けております。
ご指摘のように当館の個室料亭には一部、掘りごたつ形式お部屋がございます。足の不自由な方や、ご高齢のお客様にも大変喜ばれております。

最後のお部屋の防音対策についてですが、これと言って対策は行っておりませんが、お隣のお部屋の声などが響かないような造りにはなっているかと思います。

大浴場に関しましては、やはり少し小さい感があるようですね。こればっかりは、すぐに改善は難しいかと思われますが、今後の参考にさせていただきます。

今後ももっともっと皆様にお喜びいただける旅館になれるようスタッフ一同日々精進してまいりますので、またぜひ機会がございましたら当館へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、フロントと事務所との連携の不備によりご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。今後は連携を密にしてこのようなことの無いよう注意して参ります。お食事の件についても調理部に連絡し、改善するようにしております。貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。
今後とも色々な企画を検討中でございます。
皆様のご意見を参考にし、喜ばれる企画を
立てて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。
喜んでいただけ社員一同励みになります。
次回ご機会があれば夕食つきのプランでご利用下さい。
四季折々のおいしい食材でおもてなしさせて頂きます。
またお会いできる日を楽しみにしております。