ご投稿者様
この度は、皆生つるやをご利用いただき誠にありがとうございました。
「最高」とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉岡

投稿者様、この度は数ある宿より当館をお選びいただきありがとうございました。
前々からのご予約のようでございましたので、蟹の会席を楽しみにしていただいていたご様子が想像できました。
浴衣のサイズの件では、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お声をいただきありがとうございます。今後のサイズ展開を検討していこうと思います。
また、次回のご旅行の際にも当館でお待ちしております。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
ご指摘をいただきましてタオルの件では、大変不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速係の者と宿の責任者にお伝えさせていただきました。
今後この様な事が無いよう細心の注意を払いご用意をさせていただきます。
これに懲りることなく、またお越しいただけると嬉しく思います。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご記入いただいたように、当館は決して新しくはございません。しかし、日々準備の出来た所から改装、改修を行いお客様に快適にお過ごしいただけるよう、
努めております。
今年の晩秋には6階に改築した新しい洋室も登場する予定でございます。
嬉しくも次回も候補にいれていただけるとのことですので、是非新しいタイプのお部屋も試していただけると光栄でございます。
お風呂、お食事にはご満足いただけて良かったです。
またお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
お盆ということもあり、多くのお客様にご来館をいただく中、十分なご満喫とはいきませんでした事、残念でございました。
貴重なご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございます。
これからの運営において、参考にさせていただきます。
これに懲りることなく、またお近くにいらっしゃる折にも当館をお選びいただけたら光栄でございます。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は素泊まりで当館のご利用ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋のお風呂はバスタブになるので、大浴場の温泉をご利用いただいたようですね。
大浴場に隣接する露天風呂にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
今回はお食事は付いていないプランでございましたが、
皆生は温泉だけではなく、新鮮な海や山の素材が沢山ございます。
2食付きのプランもおすすめでございます。
次回山陰へお越しの際にも当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度はご予約とご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の入れ替えに関して貴重なご意見をありがとうございました。
お声を共有しまして、検討をしてみたいと思います。
複数のお風呂をご利用されたいということですが、有料にはなりますが現在皆生つるやには2022年3月に完成しました「貸切風呂」がございます。
こちらはどの方にもご利用いただけます。（日帰り温泉も可能でございます。）
ゆったりとお客様だけのプライベートなお時間を過ごしいただけます。
大きな扉を開放することもでき、外からは見えない構造になっておます。
次回またお越しいただけるようでしたら、おすすめでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は「皆生つるや」にお泊りいただきまして、ありがとうございました。
小さなお子様とのご旅行の場に選んでいただき光栄でございます。
当館ではお子様とのご旅行にもご対応させていただいております。
ご利用いただいたプラン以外にも「【赤ちゃん温泉デビュー応援】若女将が考案♪限定10大特典付きプラン〇旬の味覚堪能＜2食付＞お子様歓迎」等もございますので、お子様とのご旅行にも安心してご利用いただけます。
お料理もご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
次回のご旅行のご計画の折にも、当館を思い出していただけると幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は沢山の宿から、当館をお選びいただき、ご感想もいただきありがとうございます。
お食事の会場から大山を望んでいただけたようで良かったです。
良い想い出となったのであれば光栄でございます。
次回こちら方面へお出かけの際には当館を思い出していただけると幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は「皆生つるや」にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の量が多かったようですね。
また、ご来館いただける際には事前に何なりとおっしゃって下さいませ。
可能な限りご対応させていただきます。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は「皆生つるや」をご利用いただきましてありがとうございました。
朝食付きのプランでご利用ありがとうございます。
お部屋、お風呂共ご満足いただけて嬉しい限りです。
また当館でお目にかかれることを楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備面のご指摘ですが、古くなった部分に関しては予算の関係上、順々に新しい物と交換等を検討しております。
洗面台の高さ、ウォシュレットの件では、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
当館スタッフのホスピタリティーをお褒めいただきありがとうございます。
皆様に快適にご利用いただけるよう、今後も努力をしていきます。
次回、皆生へお越しいただく際にも当館をお選びいただけると幸いです。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、何度も当館でご宿泊いただき、更には貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
時計の遅れの件ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
フロントでのご案内も一方的なものとなり、失礼いたしました。
各所にお伝えしまして、今後このようなことがないよう、徹底させていただきます。
皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、努め続けていきます。
次回のご旅行の際にも当館でお目にかかれたら幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面ではお褒めくださり恐縮しておりますが、ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
また機会がございました際はぜひご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントの数が少なくご迷惑お掛けしております。
もしもお困りの際は、延長コードの貸出を行っておりますのでご遠慮なくフロントへお声おかけくださいませ。(※数に限りがございます。)
またスタッフへのお褒めの言葉頂戴し恐縮でございます。
ステーキハウスでのお食事もご満足いただけて嬉しく存じます!
コロナが落ち着きお出かけできるようになりましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様連れでのご旅行とのこと楽しい一面、オムツやミルク、ベビー用の椅子とたくさんの持ち物があり大変なお父様・お母様にこちらはおすすめのプランでございます！
荷物は最小限に、ほぼ手ぶらで旅行できると人気プランの一つです。
空調の件でございますが、基本的には３段階調節のお部屋となりますが、お部屋により空調の温度設定が可能なお部屋もございます。
またご旅行の機会がございました際はぜひお立ち寄りいただきますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は築年数がかなり経過しておりますが、メンテナンス、そして毎日の清掃は、スタッフがよりお客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけております。『設備は良く』とおっしゃっていただき本当に嬉しゅうございます。大浴場も、ゆっくりとお入りになられてよかったです♪
お料理も、蟹三昧でございましたので、しっかりと冬の味覚を堪能されましたね。
また、ご縁がございましたら、ぜひ、お出かけ下さいませ。スタッフ一同、再会出来る日を楽しみに、心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食のついていないプランでのご宿泊でござましたが、次回はぜひ一泊二食でお申し込みしていただき美味しい蟹をお召し上がりくださいませ。ご予約お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は密にならず安心してお過ごしいただきましたようで、それを伺い私どももホッといたしました。
昨今のコロナ禍で緊張感を持ちながら過ごす中、少しでも安心してお寛ぎいただけるよう日々努めております。非接触が推進されるなか、旅館ならではのおもてなしの接客・対応ができず心苦しい気持ちでいっぱいです。お料理の提供に関しましてもお客様の安心と安全のためそのように取り組んでおります。
その結果、最低限のコミュニケーションとなってしまい、素っ気なく冷たいイメージとなりがちですが、そこは目配り・気配りを徹底しご満足いただけるよう力を入れて参ります。
また次回のご旅行の機会がございました際も当館へご宿泊いただければ幸いでございます。
GOTOトラベルキャンペーンや割引クーポンを利用していただきぜひお出かけくださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただきましたご様子で嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、皆生海水浴場まで徒歩５分程度ですので、お車を停めていただき水着に着替え歩いて行くことができます。
また、当館独自のイベントでつるや夏祭りも開催しておりましたが、予想以上の大盛況となり予定より早く売切となってしまいました。せっかく楽しみにしていただいておりましたのに申し訳ございませんでした。来年もお客様のご要望があればまた夏祭りの開催を考えて参りたいと思います。
次回もご旅行の機会がございました際もつるやへぜひお立ち寄りくださいませ。
皆様にお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂