投稿者様、いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービスが低下していたとのご意見頂き、今後のサービスのあり方や見直しをしている所でございます。
お客様にご滞在中、気持ちよくお過ごし頂けるようどのようにおもてなしやサービスをしていくか毎日ミーティングをしてお客様のご意見を参考にしそれに沿ったものを提供できるよう努めております。
引き続き、おもてなしやサービスに関してはミーティングを重ね、お客様のご希望の沿うことが出来るように努めて参ります。
お忙しい中、貴重な投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電気の件では、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
行灯は設置しておりますお部屋もございますが、全室に設置できるよう検討して参ります。
お土産コーナーでも残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び致します。
小袋（ビニール製）はホテル名は入っておりませんが、紙製の小袋でしたらホテル名が入ったものでしたらございます。ご希望がございましたらご用意させて頂きますのでご遠慮なくお声お掛けくださいませ。
お忙しい中貴重な投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
また皆様でご旅行の機会がございましたら、
皆生温泉へお出掛けいただければ幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用も増えて参りまして、お手頃価格でご宿泊頂けるプランもご用意しております。※数に限りがございますのでお早めの御予約をおすすめ致します。
もちろん温泉にも御入浴頂けて、ホテルとは違う旅館ならではのビジネスプランとなっております。
次回も機会がございましたらぜひご来館お待ち致しております。
お忙しい中貴重な投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂きまして大変恐縮でございます。
何よりお客様がお寛ぎ頂けたご様子で喜んでおります。客室係含めスタッフの者もこれに満足せず、引き続きお客様へのサービス・接客に力を入れて参ります。
お食事に関しましても、お客様それぞれに合ったお好みの料理やお部屋をお選びいただけるよう様々なプランをご用意致しております。
次回のご旅行の機会がございましたらぜひお出掛けくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中貴重な投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。




皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ビジネスでのご利用ありがとうございます。
温泉にもお入り頂けて、朝食もお召し上がりいただけたようで安心しております。
施設に関しては、毎日清掃はしておりますが汚れが目立つ所や、老朽化が激しい所は順に修理等しておりますがすぐに対応することが出来ず、
お客様にはご迷惑お掛けしております。
またビジネスやご旅行の機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重な投稿お寄せいただきましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、wi-fiがご利用頂けずご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
接続できなかったとのことで、すぐに業者の方にも調査に来ていただき対応させていただきました。確認致しました所、現在は特に異常がなく正常に接続できるとのことでございました。
また次回のご宿泊の際もwi-fiの接続に不具合があった場合はフロントへお申し付けくださいませ。すぐに対応させていただきます。
次にご指摘頂いたお部屋の壁の変色についてでございますが、不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
予算の都合上、早急に張り替えすることができませんが、清掃の方は毎日徹底して参ります。
今後もお仕事やご旅行の機会がございましたらご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重な投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず大浴場の件でございますが、
混み合っており御不便おかけ致しましたことお詫び申し上げます。
大浴場も狭く…とのことで混雑時お客様には御迷惑お掛け致しております。

大浴場自体の改築は、すぐ対応することができませんがそれ以外のソフト部分の充実を図る会議を設けてさらに改善に取り組んで参ります。

現在お客様に御利用頂けるものとしましては、お風呂の入り口付近に名峰大山の水のサーバーを設置しご自由に飲んで頂けるようにしております。
女性風呂に関しては、化粧品などのアメニティを充実させたりとお風呂自体以外の部分で御満足頂けるよう努めております。

また、お部屋のソファーの破れにつきましても、お客様がせっかく楽しみにされていたご旅行台無しにし、残念なお気持ちにさせましたこと重ねてお詫び申し上げます。
破れている部分は順次修復して参る所存でございます。

貴重な投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件でございますが、御迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、コーヒーの件も今後検討して参りたいと思います。
接客につきましては、お褒めのお言葉頂戴致しましてありがとうございます。
引き続きお客様に御満足頂けるおもてなしを徹底して参る所存でございます！
貴重な御意見・御感想ありがとうございました。
機会がございましたらまたの御来館スタッフ一同でお待ち申し上げております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
排水管の異臭の件でございますが、大変御迷惑おかけ致しましたことお詫び申し上げます。
排水管の臭気を確認致しまして早急に清掃させて頂きました。
また機会がございましたら御来館頂ければ幸いでございます。
貴重な御意見・御感想・御指摘頂戴致しましてありがとうございました。

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご覧頂いております通り、
当館９Ｆバンケットホール大山より、名峰大山をご覧頂くことができます。
また、３月初旬頃までですと山陰で獲れた松葉蟹を使った蟹尽くし会席料理もご用意でき、お薦めでございます。
機会がございましたら、またのご来館心よりお待ちしております。
貴重なご感想ありがとうございました。

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きまして大変恐縮でございます。
当館目の前にはコンビニがございます。
米子駅から皆生つるやまでですと、お車で２０分程度・路線バスですと４０分程度で着きます。
境港市にある水木しげるロードまでは３０分程度あればつく事ができ、観光にはとても便利な立地でございます。
また山陰観光にお越しになる機会がございましたら、ぜひ皆様でのご来館お待ちしております。

投稿者様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適なお時間を、当館にてお過ごし頂くことが出来まして何よりでございました。
私どもスタッフ一同、大変嬉しく存じております。

今後もお客様に快適にお過ごし頂くため、私どもスタッフ一同、日々精進して参る所存でございます。

山陰へおでかけの機会がございましたら、是非また、私ども皆生つるやをご利用くださいませ。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

おーぐわん様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

私どもは昭和36年に創業致しまして、おかげさまで今年54年目を迎えることとなりました。
おーぐわん様におかれましては、ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じております。
また、私どもスタッフへの素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変恐縮致しております。お言葉に恥じぬよう日々努力を重ねて参りたいと存じます。

特にお食事はお気に召して頂けましたようで、調理長はじめスタッフ一同も喜んでおります。

この度は、生憎の小雨模様とのことでございましたが、次回は是非ご家族様皆様で皆生温泉の夏の夜をお楽しみ頂ければと存じます。

おーぐわん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミへご投稿頂きまして、ありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ステーキハウス「蘭」でのご夕食プランは、当館の隠れた人気プランでございます。9Ｆでのご朝食もご満足頂けましたようで、なによりでございます。
また、大浴場に関しましては、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の改善のために検討させていただきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。
従業員対応のお褒めの言葉を頂きありがとうござ
又、お夕食はご満足頂けたようで嬉しく思います。ただ朝食時のご飯がご希望通りの柔らかさでなかった様で・・これから料理長と検討させて行きたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
お褒め頂きました事柄を慢心せずより
良いサービスを提供できる様従業員一同
精進して参ります。

ご宿泊ありがとうございます。
お部屋の臭いが気になり申し訳ございませんでした。お部屋の香りには十分気をつけてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は、皆生つるやにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理につきまして、ご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。
今回お客様がご予約いただいたプランは、「春の四季会席」というものでございました。
当館には様々なお料理プランがございますので、ぜひ次回皆生温泉へお越しの際は、他のお料理プランもご検討いただけますと幸いです。


皆生つるや　スタッフ吉岡