ご投稿者様、当館のサービスと、お値段にご満足いただき、何度もご利用いただきましてありがとうございます。
おかえりなさいませ。今回もお寛ぎいただけたようで、嬉しく思います。
また次回も皆生つるやでお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は数ある宿から当館をお選びいただきありがとうございました。
天候が悪い日でしたが、遠方へお越しいただきありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋で煙草の臭いの為に、お寛ぎいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当館は全館禁煙になって、数年経過しております。
全館禁煙であることは、公式HP、楽天トラベルにも掲載しており、
ご利用いただいている全てのお客様にはご理解いただいた上でご宿泊いただいていると思っております。
しかし、ご理解いただけなかった方がいらっしゃったということで、私共も残念でなりません…
必ずお客様のご来館前に清掃は入りますので、その際に気づくことが出来なかったことも、私共の落ち度でございます。
今後、宿でのお寛ぎの際に同じような思いをされるお客様がいらっしゃないよう、スタッフ一同細心の注意をしてまいります。
禁煙の表示へのご意見もありがとうございます。検討しております。
お詫びの言葉ではございましたが、これに懲りずまたのご来館をお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は素泊まりで当館のご利用ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋のお風呂はバスタブになるので、大浴場の温泉をご利用いただいたようですね。
大浴場に隣接する露天風呂にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
今回はお食事は付いていないプランでございましたが、
皆生は温泉だけではなく、新鮮な海や山の素材が沢山ございます。
2食付きのプランもおすすめでございます。
次回山陰へお越しの際にも当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にご宿泊とご感想のご投稿をいただき、ありがとうございました。
ご投稿者様には大山側のお部屋にご宿泊いただきました。
夕食会場も同じく大山のご覧いただける9階の会場をご用意させていただきました。
眺めをお気に召していただけたようで、嬉しいです。
売店で、白バラアイスを召上っていただけたようですね、美味しいですよね。
当館でのご滞在をご満喫いただけたようで、何よりでございます。
次回のご来館をお待ち申しております。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
当館の立地、お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
お飲み物のご提案をいただきましてありがとうございます。
ご意見を参考に前向きに検討させていただきます。
次回のご旅行の際にも当館をお選びいただけたら幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、今回も数ある宿より当館をお選びいただきありがとうございました。
ご利用時期がGWということもあり、ご投稿者様にはご不自由をおかけしました。また、ご理解をいただきましてありがとうございます。
当館のご接客にはご満足いただけたようで嬉しく思います。
また是非皆生へお越しの際には、スタッフ一同当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度はご予約とご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の入れ替えに関して貴重なご意見をありがとうございました。
お声を共有しまして、検討をしてみたいと思います。
複数のお風呂をご利用されたいということですが、有料にはなりますが現在皆生つるやには2022年3月に完成しました「貸切風呂」がございます。
こちらはどの方にもご利用いただけます。（日帰り温泉も可能でございます。）
ゆったりとお客様だけのプライベートなお時間を過ごしいただけます。
大きな扉を開放することもでき、外からは見えない構造になっておます。
次回またお越しいただけるようでしたら、おすすめでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿より当館をお選びいただきましてありがとうございました。
当館のお風呂を気に入って下さりありがとうございます。
皆生のお湯はナトリウム・カルシウム塩化物泉で保温効果が高く、すべすべのお肌になられたのではないかと思います。
お食事の件はいかがでしたでしょうか？山陰の素材を盛り込んだ会席料理でございましたが、お気に召していただけたのであれば光栄でございます。
次回山陰においでいただく際にも当館を思い出していただけたら幸いでございます。
大変にありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は「皆生つるや」にお泊りいただきまして、ありがとうございました。
小さなお子様とのご旅行の場に選んでいただき光栄でございます。
当館ではお子様とのご旅行にもご対応させていただいております。
ご利用いただいたプラン以外にも「【赤ちゃん温泉デビュー応援】若女将が考案♪限定10大特典付きプラン〇旬の味覚堪能＜2食付＞お子様歓迎」等もございますので、お子様とのご旅行にも安心してご利用いただけます。
お料理もご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
次回のご旅行のご計画の折にも、当館を思い出していただけると幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は沢山の宿から、当館をお選びいただき、ご感想もいただきありがとうございます。
お食事の会場から大山を望んでいただけたようで良かったです。
良い想い出となったのであれば光栄でございます。
次回こちら方面へお出かけの際には当館を思い出していただけると幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。
お食事にご満足いただき嬉しいです。
ご投稿者様にお召し上がりいただいたメニューにはズワイガニが2杯相当使用された、冬の人気メニューとなります。
他、松葉ガニの活蟹を使用する別のプランもございますので、是非次回冬にご計画いただく際に試していただけると幸いでございます。
「皆生つるや」にてまたのご来館お待ち申し上げております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館をお選びいただき、ご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで良かったです。
この時期の温泉は格別気持ちよく入っていただけたのではないかと思います。
また、山陰へお越しの際には「皆生つるや」を思い出していただけたら幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、いつも「皆生つるや」をご利用いただきましてありがとうございます。
料理長の味付けがお好きとのことで、本人にお伝えしましたところ、大変に喜んでおりました。
お客様のご満足のお声が励みとなります。
また、次回も当館でお目にかかれる事を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は「皆生つるや」にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の量が多かったようですね。
また、ご来館いただける際には事前に何なりとおっしゃって下さいませ。
可能な限りご対応させていただきます。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は「朝食付きプラン」でご利用いただきましてありがとうございました。
当館の朝食は多くの方に好評をいただいております、「和食のセットメニュー」となっております。
特に「しじみのお味噌汁」はお代わり自由でおかわりをしていただくメニューでございます。
また、皆生でお泊りの際にも当館でお目にかかれたらと思います。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は数ある宿の中より当館「皆生つるや」をお選びいただきまして、ありがとうございました。
温かなご感想をいただけて光栄でございます。
生憎の天候で、お部屋からの眺めは残念でした。晴れておりますとお泊りいただいたお部屋からは正面に雄大な大山を望んでいただけれます。
次回の山陰へのご旅行の際にも当館をお選びいただけたら嬉しく思います。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は「皆生つるや」をご利用いただきましてありがとうございました。
朝食付きのプランでご利用ありがとうございます。
お部屋、お風呂共ご満足いただけて嬉しい限りです。
また当館でお目にかかれることを楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
当館の隣はコンビニでございます。不足した物など直ぐに買い足しいただけます。
皆生のお湯は「塩の湯」ですので、保温、保湿効果が抜群です。楽しんでいただけたのなら幸いでございます。
次回皆生へお越しの際にも当館でお逢い出来ます事を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備面のご指摘ですが、古くなった部分に関しては予算の関係上、順々に新しい物と交換等を検討しております。
洗面台の高さ、ウォシュレットの件では、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
当館スタッフのホスピタリティーをお褒めいただきありがとうございます。
皆様に快適にご利用いただけるよう、今後も努力をしていきます。
次回、皆生へお越しいただく際にも当館をお選びいただけると幸いです。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、いつも皆生つるやでご宿泊いただき、ありがとうございます。
お食事会場がご希望通りとならず申し訳ございませんでした。
食事の会場は他のお客様との調整を行い、密とならないように決めております。
確約出来ない場合もございますが、次回のご宿泊の際には、ご予約時にご希望をお知らせ下さいませ。可能な限り調整いたします。
お食事のご指摘、ありがとうございます。
調理場にも貴重なご意見をお伝えし、スタッフ一同、気を引締め皆様にご満足いただけるよう努力をしていきます。
また、当館でお目にかかれる事を楽しみにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越