こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-03-22 17:45:48
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投稿日：2016-11-06 10:34:23
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投稿日：2016-10-17 17:50:54
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投稿日：2016-08-18 19:00:28
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投稿日：2016-07-22 09:28:09
総合1
ノンパパ13さんの 丘のホテル のクチコミ
部屋にお風呂がなかった。大浴場完備的な説明文があったが、部屋に風呂がない情報明確にしておいてほしかった。それと、その大浴場を利用した際に、小学生8人が一斉に入室してきて、お祭り騒ぎがスタート。どうにもこうにもビジネスでの宿泊には向いていませんでした。
チェックイン時に朝食代を払いましたが、夜、朝と子どもたちの騒ぎ声がうるさく睡眠もしっかりとれなかったので朝食を取らずにチェックアウト。朝食代金の返金を求めましたが対応いただけないありさまで、顧客対応レベルの資質が全くない宿泊施設でした。
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この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
大浴場は狭い作りとなってはおりますが夜22時以降などの遅いお時間ですと比較的空いていることが多く、24時間お好きなお時間にご入浴いただけます。今回は団体様とお時間が重なってしまい、大変ご不便をおかけ致しました。
今後はアウトバスタイプのお部屋の説明を明確にする事を徹底すると同時に、お客様対応をあらためて見直しまたお客様にお越しいただけますよう、スタッフ一同気を付けて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 清水