この度はホテルまほろばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くの宿の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食のクロワッサンを気にいっていただけたとのことで大変嬉しく思います。

お客様よりご指摘頂きました、緊急時のスタッフの対応についてですが、いつ何時でも全てのスタッフが迅速で的確な対応をできるよう指導しているつもりでおりますが、現状それが徹底されているかという点に関しましては、まだまだ改善すべき点があると認識しております。
お客様に安全に快適にお過ごしいただくことが私どもの使命であり、スタッフ全員がお客様に快適に安心してお過ごしいただけるよう努めていかなければならないと考えております。
時間帯に関係なく迅速な対応をできるよう今後指導を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルづくりに努めてまいります。
また、機会がございましたら当館へご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

羽織の中にレシートが入っていたとのことで大変申し訳ございません。
浴衣、羽織については必ずクリーニングをしており、次にご宿泊になるお客様へ使いまわしているということは決してございません。
リネン業者へ再度確認をし、今後はこのような事のないように指導徹底いたします。
不快な思いの残るご旅行になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様をお迎えするにあたり最低限出来ていなければならないところが、この度は徹底されておらず、宿の信用を失ってしまいましたことが残念でなりません。
もしお客様へサービスさせていただく機会を再び与えていただけました際には、ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご宿泊をお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際は当館のスタッフが大変無礼をいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
すぐに責任者へ伝え、今後は二度とこのような事が内容厳しく指導致しました。
お食事中のプレートを確認せず片付けてしまった事につきましても、お客様への配慮が足りなかったと反省しております。
頂いたご意見はすぐに担当部署へ伝え、改善に努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「ゆったりとくつろぐことができた」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今一度サービスの基本に立ち返り、お客様おひとりおひとりに楽しい旅の思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また、機会がございましたらご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いていなかったようで大変失礼いたしました。お部屋の隅々まで確認をし、お客様に快適に過ごせるよう指導を徹底いたします。

次回ご利用いただく機会がございましたら、全ての面においてご満足をいただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご旅行に当館をお選びいただきましたのに、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

駐車場の件に関しましては、お客様にご不便をお掛けしております事に関し、大変申し訳なく思っております。早急な改善は難しく心苦しい限りですが、できる限りお手数をお掛けしない方法を検討してまいります。

また、朝食のお席に関しましては満室時のお席のご案内が至らず申し訳ございません。
お客様の仰るように、お席の空き状況を把握し、ご案内できるよう指導致します。

この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、次こそはゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングの配置についてやお食事についての感想をいただき誠にありがとうございます。
配置に関してはお客様にわかりやすいよう工夫するよう検討致します。

また、お風呂の効能の表記についても検討させていただきます。

ご期待に添えるホテルになれるよう今後とも努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊をいただれば幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

夕食の際にはゆっくりとお楽しみいただけなかったようで申し訳ございません。
会話を楽しみながらゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう、今後改善に努めてまいります。
ステーキは美味しかったとのお言葉を賜りありがとうございます。

次回ご宿泊いただける機会がございましたら、日頃の疲れを癒していただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はゴールデンウィーク中のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

夕食バイキングのお料理の補充が十分でなく、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、営業時間内は遅い時間であっても、お客様に全てのメニューを満足いくまでお召し上がりいただけるよう今後は気を付けてまいります。
ご指摘をいただきありがとうございます。

お客様のご期待に添えるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、機会がございましたらご来館いただけますことをお待ちしております。

日頃より当館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事の際、料理の補充が十分でなく申し訳ございません。ゆっくりとお食事を楽しんで頂ける場所を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。

次回ご利用頂いた際には、温泉、お食事など館内でお過ごしいただく時間をゆっくりと楽しんでいただけるよう、目配り、心配りを忘れずサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は身内の方へのプレゼント旅行とのことで、多くのホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。

折角のご旅行で会ったにも関わらず、ご満足いただくことができず申し訳ございません。

ご指摘頂いた通り、レストラン、大浴場など館内の施設においてスタッフの見回りを多くし、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けしないよう努めてまいります。

応接セットの照明に関しましても今後改善できるよう検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも当館をご愛顧いただけますよう、全ての面において更なるサービスの向上や施設管理に全力を尽くしてまいります。

またのご来館を心よりおまちしております。

この度は、登別温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場では外の気温との差で視界が限られており、改善には努めておりますが、特に冬の間はこのような状況の改善が難しくお客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

また、お部屋の清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
日頃より清掃に関しては厳しく指導をしておりますが、基本的なところができておらず不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。

今後はご指摘いただいた点を改善し、全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が十分でなく、またお食事に関しましてもご満足いただけず大変申し訳ございません。
日頃より滞在中一番長くお過ごしいただくお部屋の清掃、そして大浴場の清掃につきましては特に注意するよう指導しておりますが、行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後はこのようなご指摘をいただくことがないよう、更に気をつけてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましてはご満足をいただけず申し訳ございません。お客様の期待に応えることができるよう、今後より一層料理に関して厳しい目で判断し、ご満足いただけるお食事を提供してまいります。

また、機会がございましたらご宿泊いただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

温泉の色々な泉質をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

食事の面では、ご満足頂くことができず申し訳ございません。
今後はお客様のご期待に添えるように努めてまいります。

また、機会がございましたら是非ご来館いただき、その際は全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の浴室の配管の不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
施設管理に努め、今後はこのようなご迷惑をおかけすることがないように努めてまいります。

スタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。

次回はお部屋食プランでのご利用をお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

温泉の温度管理には日頃より気を配っておりますが、徹底されておらず快適にご入浴いただくことができなかったとのことで、大変申し訳ございません。
また、タオルなどの備品の管理につきましても今後より一層気を配り、快適にお過ごしいただける空間づくりを行ってまいります。

次回ご宿泊いただけた際には、全ての面でご満足をいただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お布団にタバコの臭いがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善し、快適にお過ごしいただけるように致します。

朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
夕食に関しましてもご満足いただけるようメニューの充実に努めてまいります。

メルマガ登録をしていただけたとのこと、誠にありがとうございました。
お得な情報を発信し、トーホウリゾートグループホテルへ再度お越しいただけるようにスタッフ一同尽力致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の質が以前よりもご満足いただけるものではなかったとのご指摘、大変申し訳ございません。
ご満足いただけるお食事をご提供できるよう、今後更に努めてまいります。

機会がございましたら、是非再度ご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフへは、理由も述べずお待たせすることのないよう厳しく注意を致しました。

また車の駐車に関しましてもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
基本的な事から教育を再度見直してまいります。

この度の事に関しまして、重ねて深くお詫びを申し上げます。

もし再度私どもにサービスを提供させていたく機会を頂けましたら、次こそはご満足をいただけるよう努めてまいります。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際レストランスタッフの対応に失礼が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
教育が徹底されておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後はこのような不手際で、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、十分注意してまいります。

せっかくのご家族での旅行にも関わらず、私どもの至らなさにより、不快な思いの残るご旅行になってしまいましたこと、非常に残念でいたたまれない思いでございます。
今後は、お客様に楽しいご旅行の思い出を作っていただけるよう、スタッフ教育に力を注いでまいります。

また、機会がございましたら是非ご宿泊いただけますことを心よりお待ち致しております。