他のホテルはたかだか３歳児の宿泊料金に大人並みの料金を請求するが、こちらのホテルまほろばは、そんなことはなく子供は子供、幼児は幼児にふさわしい料金設定なので、こちらのホテルを選びました。こちらの勘違いでお風呂内にある滑り台部分を水着で遊ぶ場所だと勘違いしていたので、実際はお風呂で娘と水遊びなどできなく残念でしたが、それを帳消しにするくらいにお風呂の種類も多く、泉質も多くて気持ちよく、また広くて大変快適なお風呂でした。そして食事はこういったホテルだから、とあまり期待していなかったのですが、想像していたよりもずっとおいしかったです。また他の同じ種類のホテルだと、明らかに並べているだけといった種類の食べる気も起きない様な鉢が必ず一つはあったり、味付けが濃すぎて食べられないものが混じっていますが、まほろばの食事には、そういった見栄えをよくするためだけの料理は一つもなく、味付けも濃すぎず、子供にも安心して食べさせられるものばかりで、本当においしかったです。普段、料理やサービスのクオリティを求めて料亭旅館にしか泊まっていませんでしたが、これからは子供の遊びの面も考慮して、まほろばのようなサービスを提供してくれるなら、また泊まって見たいと思ったホテルです。ただ地下のゲームコーナーは少し高すぎると思いました。あれでは実際にパチンコ屋さんへ行っているのと同じ金額設定です。あくまで遊びのホテルの一部として提供するならもう少し安価の方がサービスがいいのに、と思います

まほろばの温泉は湯船も大きく泉質も多様で、登別温泉を思う存分堪能できた気がします。朝夕の料理（バイキング）は遅くに行っても品切れすることが無く、時間に追われることなく食事ができました。一度くらいは泊まってみる価値のあるホテルではないでしょうか。

風呂の洗い場の、給湯温度調整が、効かない個所あり。（３０度設定で熱湯）
火傷のおそれある。要点検。

お風呂の滑り台は子供は喜んでいました。

外国からのお客が結構いて、仕方ないと思うが入浴のマナーを理解していない人が多かった。皆が気持ちよく入浴できるよう、脱衣所などに入浴時の注意点などをもっと目立つように掲示してはどうでしょうか。

布団を敷きに来た方の態度があまりに酷く不快だった！せっかくリフレッシュに行ったのに台なしになりました。敷き方も雑でした！

　風呂は、謳い文句どおりに、立派で楽しめました。
　気になったのは、たまたま混雑した時の宿泊だったせいか、車で到着した際に、従業員による案内も荷物運びの手伝いもなかった点がひとつ。また、チェックイン後、「係の者がご案内する」というものの、一向に「係の者」が現れず、これも自分たちで、部屋までの荷物運びをするはめになりました。さらに、夕食時間の確認のために「係の者」が部屋に直ちに来ることもなく（間もなく参ります－とチェックインの際に言われたが）、結局、外出の際、こちらからフロントに告げることになりました。
　こうした、細かな点のサービスの欠如は、全体の印象に相当に響くものだと思いました。
　

お盆休みを利用して、宿泊させて頂きました。立地条件・お風呂・料理（部屋食）満足させて頂きました。料理の多さには、ビックリで食べきれないくらいです。ただ、部屋以外の空調が悪く蒸し暑い日だったので、特に廊下が非常に暑く、エレベーター待ちで汗だくでした。そこを出来れば、改善して頂きたいです。全体的には、大満足です。

お風呂が広く露天風呂の種類も多くて大変満足しました。バイキングの飲み物は高いですね。。。

宿泊時に、２度ほど１Ｆの化粧室を利用しましたが、
１８時過ぎに使用した時に、手洗いのボウルが三つ並んでいる真ん中付近に血のついた絆創膏が放置され、更に右側の壁付近に誰かが吐いた跡がありました。（臭いも有）
フロントで言おうかとも思いましたが、壁の点検・清掃時間の告知から割と短いスパンで点検・清掃が入っているようにも感じたので、そのままにしました。（その時は、点検・清掃１８：００になっていました。）

ところが午後７時半過ぎに、外出する前に再度利用すると壁の点検・清掃時間は、１９：３０に変わっているにもかかわらず、絆創膏も壁の汚物もそのまま・・

点検・清掃時間の告知は、汚物の斜め上に掲示されているうえに、絆創膏も目立つところに放置されていたので、気づいていながら放置したとしか思えません。

気分が悪いだけでなく、壁の汚物は誤って触ってしまう人がいるかもしれないのに何の対応もしないのは、あまりになっていないと感じました。

追伸：
フロントにいる、警備の制服を着た人の接客もなっていません！
警備の人は、外注で直接ホテルと関係ないと考えているのかもしれませんが、宿泊客から見れば、同じホテル側の人間です。

お風呂の種類が多いのと広いのとで何度か利用しています。
露天風呂は気持ちよくってサイコーです。
ただ、バイキングの料理は品数が減った気がします。（気のせい？）
飲み物はちょっと高いですね。
酒、ビール、ちょっと高くて飲みたいなと思っても量を控えるとかしちゃいます。
私は温泉！メインなのでとりあえず、満足しました。

８月３日に夫婦で一泊しました。有名な温泉地の旅館として立地、設備、サービスなど申し分なく、特に食事と温泉は期待していた以上の素晴らしさで満足しました。この方面に行く時にはまた是非利用したいと思います。欲を言えば、大浴場にバスタオルとタオルが備えてあり、部屋の鏡の近くには持参のヘヤードライヤーが使えるように電源コンセントがあるとなお便利と思います。

大浴場が素晴らしかったです。夕食のバイキングは品数も多いし美味しかったし、満足しました。

お風呂の質がすばらしい。温泉宿はこれが一番です。

お風呂が広くて満足した。

いつもまほろばに泊まってるけど、今回は残念でした・・・まずはフロントです！部屋まで案内する人が全員出てると言われ自分たちだけで部屋まで行かされた！館内の案内も無かった！浴衣を着て外に買い物に行って汗をかいたからお風呂上りにキレイな浴衣を着たくてフロントに電話したら態度が悪く今欲しいのか、後で欲しいのか聞かれ後でと答えたら今必要では無いなら必要な時に電話してきてくれ！と言われた！！！客が欲しいと言ってるんだからすぐ持って来て欲しい！！なんでこっちが怒られるのかわからない！教育がなってないと思いますよ！布団ひきの人が来た時丁度バイキングに行く時で浴衣の羽織が大きくて中サイズが欲しいから替えて欲しいと頼んだらサイズの交換は出来ませんと言われてサイズの合わない羽織をずっと着てる事になった！！！１着も中サイズの予備が無いっておかしくないのでしょうか！！ただ面倒だったからそう言われたのですか？他のホテルでそんな事言われた事がないですよ！バイキングではステーキの味付けがしょっぱくて美味しくなかったです。登別ならまほろばって思っていつも利用してたのにがっかりさせられました。次は違うホテルを使いたいと考えてしまいそうですよ！しっかり教育してください

6月15日に一泊お世話になりました。温泉の種類、お風呂の数には圧倒され、大変満足いたしました。夕食はお部屋食でしたが、カニ尽くしの内容でした。勿論、カニは好物で、問題は無かったのですが、何か事前に利用者に知らせることが必要ではないかと感じました。万一カニが苦手（アレルギーなど）な場合、準備いただいたものを見て、初めて内容を知りましたので、この点気になりました。

まほろばは日帰り入浴ができない温泉であるため以前から是非宿泊したい温泉であったが行ったところ期待を裏切らない最高の温泉であった。
多くの風呂があり妻も齢を考えず何回もすべり台で遊んでしまったという。
食事もバイキング形式であったが各種のカニも刺身味噌汁も室蘭やきとりもホタテの浜焼きもおいしかったし洋食ではハンバーグが特においしかった。
朝食もとてもおいしかった。銀杏の味噌汁と厚焼きたまごが特においしかった。
スタッフの対応も非常によく是非機会があれば次回も宿泊したい温泉ホテルの1つとなった。スタッフの皆さん、ありがとうございました。

露天風呂が広くてとてもよかったです。朝食は質量ともに大変満足なんですが、夕食ではデザ－トが少ない気がします。朝食ではたくさんあったのに残念。三大カニには期待はずれしてしまいました。あのカニをメインにもってきてはいけない気がします（苦笑）泉質は四つあるらしく、食塩、硫黄、鉄鉱、ミョウバンらしいですが、ミョウバン泉が浴場に表記がまったくなくどこにあるかわかりませんでした。ホテルで提供するアルコ－ル料金がとても高く、生ビ－ル（中）が７５０円は高すぎではないかと思います。従業員の接客は満足行くものでした。総合的には大変満足しており泊まってよかったと思います。

夫婦二人で利用しました。主人は、お風呂も広く、打たせ湯がお気に入りでした。夕食のバイキングは、いろいろありましたが、広くてどこに何があるのかわかりにくかった。メニューの一覧表とか、どこにどんな料理があるとか、置き場所を印刷して各テーブルにでもおいてあるとよかった。後、部屋のシャワーが穴があいてるのか壊れていました。