ご投稿者様

いつも登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当館にお越し頂いたのにも関わらず、ご滞在にご満足頂けなかった事大変残念でなりません。
また以前ご宿泊頂いた際、清掃の確認不足によりご投稿者様をご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご滞在におかれましても、お料理の補充が間に合わず、ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共の力不足でございます。
当館では感染防止対策として、お食事は2部制でご案内しており、1部と2部の間に換気・消毒のお時間を設けている為、
通常時よりもご利用頂けるお時間が短くなっております。
おっしゃるとおり、お子様にお料理を食べさせながらのご利用ですと、特に朝食の1時間ですと短いかと存じます。
ご投稿者様から賜りました、お食事時間の延長についてのご意見は、大切にお預かりさせて頂き、皆様の安心安全も守りつつ少しでも楽しくお食事頂けるよう検討を重ねて参ります。
そして、その他のご指摘につきましても真摯に受けとめ、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
勝手ではございますが、機会がございましたらまたご来館頂き、私たちの成長した姿を見て頂けると幸いに存じます。
お忙しいところ貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。

しん@のすけ様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
あいにく当館でご用意をしている綿棒は、個包装になっているタイプではなく
不特定多数のお客様が触れることから、脱衣場より綿棒を撤去しておりました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手数おかけしますが、内線でご連絡を頂ければ、お部屋へお届け致しますので、
次回ご利用の際は、お気兼ねなくお申し付けください。
また機会がございましたら、ホテルまほろばにお越しくださいませ。
しん@のすけ様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ゆ-w-じ様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お足元の悪い中登別温泉へお越し頂いたにもかかわらず、
温泉街散策の際にはご不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
パンフレットは現在も玄関付近の棚にご用意しておりますが、
お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう、スタッフ全員で今一度補充を徹底して参ります。
ウェルカムドリンクについては、貴重なご意見賜りました事感謝申し上げると同時に
このようなお声を頂戴しました事は、社内全体へ周知させて頂きます。
大浴場の露天風呂は、地下2階の方が比較的開放的で、空もご覧頂ける造りとなっております。
入れ替えで、男性は翌朝が地下2階のご利用となっておりましたが
朝の露天風呂はお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館では地下1階、地下2階合わせて31の浴槽をご用意しておりますので、
次回お越しの際は、是非お気に入りのお湯を見付けて頂けますと幸いです。
ゆ-w-じ様のまたのご利用をお待ちしております。

ご投稿者様
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感染症防止対策へのご理解ご協力も、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食時にはスタッフの配慮が足りず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、レストランのスタッフともしっかりと共有し、
改善につとめて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また登別へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。

みゆ333～様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、大変御不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
客室の埃につきましては決してあってはならないことですが、清掃が行き届いていなかったこと、私共の常日頃の確認、配慮が足りておらず心より反省しております。
また、客室の空気清浄機に関しましても、故障していたと考えられるのですが確認が怠っていたためにご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
「それ以外はコロナ対策もきちんとしていて良かったです」とご感想を賜り、ご滞在に概ねご満足いただけたようで安堵しております。
今回のご意見を真摯に受けとめ、スタッフ全員初心に帰り精進して参ります。この度は、お忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございました。　
ぜひまたの機会に当館にお越し頂けますことを、心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ドライヤーにつきましては、感染防止対策として間隔をあけてご用意している関係上、数を減らしご用意しておりました。
全客室にドライヤーをご用意しておりますので、大変ご不便をおかけしますが、皆様にはできるだけお部屋でのご利用もご協力をお願いしております。
ご夕食は「どれも美味しかった」とのご感想、ありがとうございます。
季節の食材を使用したお料理、旬の味覚をお楽しみいただけたご様子、調理スタッフと笑顔で拝読しました。
しかしながら、ご朝食ではせっかくのお食事のお時間にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ビュッフェ会場のお料理の配置につきましては、今後の課題とさせていただきたく存じます。
またご宿泊プランにつきましてもご意見頂きまして、ありがとうございます。
前向きに検討させていただきたいと存じます。
また、落ち着きましたら是非季節を変えて登別温泉へお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食では、「カニがおいしかった」とのご感想を賜ることができ、嬉しく存じます。
しかしながら、カニ以外でのお食事では、ご投稿者様にご満足いただけるお料理がご提供できず、申し訳ございませんでした。
お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ホテルまほろばにご宿泊頂けますと幸いです。

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中より、
ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、ご投稿者様にご満足いただく事ができず
「お風呂は大満足」と仰っていただけただけに、残念でなりません。
お食事の品数に関しましては、調理スタッフと共有し、前向きに検討をさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
当館で少しでも日頃の疲れを、癒していただけたなら幸いに存じます。
また、機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お帰りの際には貴重なお時間と、
お手間をとらせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後は、ご宿泊頂いたお客様の笑顔がもっと増えるようなおもてなしを真心込めてお届けできますよう、
スタッフ一同一層の努力を重ねて参ります。

ご夕食会場では個室でごゆっくりお召し上がりいただけたご様子、
お食事をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。

お食事内容は季節ごとにメニューを変更しておりますので
是非次回お越しの際は、その季節の旬の食材を使用した
会席料理をお楽しみ下さいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。

くり3495様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便を多々おかけし、大変申し訳ございませんでした。

コロナウイルス拡散防止対策として
可能な限り密集にならないよう考え、
現在はエレベーター内にも密にならないような工夫をおりますが、力及ばず猛省しております。
朝のお忙しいところ、駐車場でもお待たせしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすい説明ができるよう努めて参ります。
頂きましたご指摘・ご意見を大切にお預かりさせて頂き、今後のサービス内容の向上・改善に努めさせていただきます。
しかしながら、温泉はお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、安堵しております。
また、機会がございましたら登別温泉へお越しくださいませ。
くり3495様にまたお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中より、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、コロナウイルスの感染拡大防止策にご協力を頂きありがとうございました。
当館の4種類の泉質を湯めぐりのようにお楽しみいただき、日常の疲れを少しでも癒すことができたなら幸いでございます。
お部屋のアメニティについては、ご投稿者様にご満足いただくことができず残念に存じます。
賜りました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
また登別温泉へお越しの際には当館にお越し頂けますと幸いでございます。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティについては、ご投稿者様のご期待にそえず申し訳ございません。
当館自慢の温泉で少しでも、日頃の疲れを癒して頂けましたなら幸いでございます。
また機会がございましたら、当館へお越し下さいませ。
ご投稿者様をのまたのご利用をお待ち申し上げております。

ハジバム様
この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
当館、全客室に空気清浄機兼加湿器をご用意致しております。
お食事内容は季節ごとにメニューを変更しておりますのでぜひまた機会がございましたら、違った季節にもお越し頂き、ご賞味いただければと存じます。
今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
ハジバム様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

いつも当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では混雑にてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてせっかく当館をお選び下さったのにも関わらず、残念な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご利用当日は非常に多くのお客様にご利用頂いており、当館としても快適にご利用頂ける様、工夫をして参りましたが、力及ばず猛省しております。
頂きました数々のご指摘・ご意見を大切にお預かりさせて頂き、今後のサービス内容の向上・改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またお迎えできる機会を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉での表示について、わからいづらい部分があり大変失礼いたしました。
こちらは、今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。
なお温泉のお湯についてでございますが、天気によって温度が変動いたしますので、皆様にお入りいただける状態にするために、加水又は加温させていただくことがございます。
そのため硫黄泉についても、このように手を加えることによって特有の臭いが少なくなる可能性がございます。
日によっても異なりますので、またお越しいただけましたら幸いです。
今後ともホテルまほろばを、どうぞ宜しくお願いいたします。

みん１１７３様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂について良いご感想をいただいたにも関わらず、清掃についてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見を元に、よりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同心がけて参りますので、もしまた登別にお越しの際は、当館を思い出していただけると幸いです。
今後とも、ホテルまほろばをどうぞよろしくお願い致します。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
カニについてはご満足いただけず、私どもも残念でなりません。
今後より皆様にご満足いただけるお料理・空間をご提供できるよう、日々精進を重ねてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

GOGOニャンゴ様
いつもホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事をお気に召して頂いてのリピートのご利用との事、大変嬉しく存じます。
今年も旬の食材を使用したお料理をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しい限りです。
当館では、季節ごとに旬の食材を使用したお料理をご用意しておりますので、
次回ご利用の際は、是非季節を変えてご利用くださいませ。
GOGOニャンゴ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中より、ホテルまほろばをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の蟹がご投稿者様のお口に合わなかったようで、申し訳ございません。
貴重なご意見お忙しい中のご投稿、有難うございます。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度はホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルには4種の泉質をご用意しておりますが、
ご投稿者様のお気に入りの泉質はございましたでしょうか。
また機会がございましたら、是非当館にご宿泊頂き、自慢の大浴場をお楽しみくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を、お待ちしております。