ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、レストランスタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご意見を頂戴し、ドリンクの品質を徹底した上で、お客様をお待たせしないという基本的な部分が出来ていなかったと猛省しております。
今後このような事がないよう、レストランオペレーションの見直しを徹底して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂きました事、心よりお礼申し上げます。
お客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またホテルまほろばにお越し頂けますと幸いです。

ご投稿者様

いつも登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当館にお越し頂いたのにも関わらず、ご滞在にご満足頂けなかった事大変残念でなりません。
また以前ご宿泊頂いた際、清掃の確認不足によりご投稿者様をご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご滞在におかれましても、お料理の補充が間に合わず、ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共の力不足でございます。
当館では感染防止対策として、お食事は2部制でご案内しており、1部と2部の間に換気・消毒のお時間を設けている為、
通常時よりもご利用頂けるお時間が短くなっております。
おっしゃるとおり、お子様にお料理を食べさせながらのご利用ですと、特に朝食の1時間ですと短いかと存じます。
ご投稿者様から賜りました、お食事時間の延長についてのご意見は、大切にお預かりさせて頂き、皆様の安心安全も守りつつ少しでも楽しくお食事頂けるよう検討を重ねて参ります。
そして、その他のご指摘につきましても真摯に受けとめ、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
勝手ではございますが、機会がございましたらまたご来館頂き、私たちの成長した姿を見て頂けると幸いに存じます。
お忙しいところ貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。

しん@のすけ様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
あいにく当館でご用意をしている綿棒は、個包装になっているタイプではなく
不特定多数のお客様が触れることから、脱衣場より綿棒を撤去しておりました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手数おかけしますが、内線でご連絡を頂ければ、お部屋へお届け致しますので、
次回ご利用の際は、お気兼ねなくお申し付けください。
また機会がございましたら、ホテルまほろばにお越しくださいませ。
しん@のすけ様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感染症防止対策へのご理解ご協力も、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食時にはスタッフの配慮が足りず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、レストランのスタッフともしっかりと共有し、
改善につとめて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また登別へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ドライヤーにつきましては、感染防止対策として間隔をあけてご用意している関係上、数を減らしご用意しておりました。
全客室にドライヤーをご用意しておりますので、大変ご不便をおかけしますが、皆様にはできるだけお部屋でのご利用もご協力をお願いしております。
ご夕食は「どれも美味しかった」とのご感想、ありがとうございます。
季節の食材を使用したお料理、旬の味覚をお楽しみいただけたご様子、調理スタッフと笑顔で拝読しました。
しかしながら、ご朝食ではせっかくのお食事のお時間にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ビュッフェ会場のお料理の配置につきましては、今後の課題とさせていただきたく存じます。
またご宿泊プランにつきましてもご意見頂きまして、ありがとうございます。
前向きに検討させていただきたいと存じます。
また、落ち着きましたら是非季節を変えて登別温泉へお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中より、
ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、ご投稿者様にご満足いただく事ができず
「お風呂は大満足」と仰っていただけただけに、残念でなりません。
お食事の品数に関しましては、調理スタッフと共有し、前向きに検討をさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
当館で少しでも日頃の疲れを、癒していただけたなら幸いに存じます。
また、機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お帰りの際には貴重なお時間と、
お手間をとらせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後は、ご宿泊頂いたお客様の笑顔がもっと増えるようなおもてなしを真心込めてお届けできますよう、
スタッフ一同一層の努力を重ねて参ります。

ご夕食会場では個室でごゆっくりお召し上がりいただけたご様子、
お食事をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。

お食事内容は季節ごとにメニューを変更しておりますので
是非次回お越しの際は、その季節の旬の食材を使用した
会席料理をお楽しみ下さいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。

くり3495様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便を多々おかけし、大変申し訳ございませんでした。

コロナウイルス拡散防止対策として
可能な限り密集にならないよう考え、
現在はエレベーター内にも密にならないような工夫をおりますが、力及ばず猛省しております。
朝のお忙しいところ、駐車場でもお待たせしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすい説明ができるよう努めて参ります。
頂きましたご指摘・ご意見を大切にお預かりさせて頂き、今後のサービス内容の向上・改善に努めさせていただきます。
しかしながら、温泉はお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、安堵しております。
また、機会がございましたら登別温泉へお越しくださいませ。
くり3495様にまたお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中より、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、コロナウイルスの感染拡大防止策にご協力を頂きありがとうございました。
当館の4種類の泉質を湯めぐりのようにお楽しみいただき、日常の疲れを少しでも癒すことができたなら幸いでございます。
お部屋のアメニティについては、ご投稿者様にご満足いただくことができず残念に存じます。
賜りました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
また登別温泉へお越しの際には当館にお越し頂けますと幸いでございます。

ハジバム様
この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
当館、全客室に空気清浄機兼加湿器をご用意致しております。
お食事内容は季節ごとにメニューを変更しておりますのでぜひまた機会がございましたら、違った季節にもお越し頂き、ご賞味いただければと存じます。
今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
ハジバム様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

GOGOニャンゴ様
いつもホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事をお気に召して頂いてのリピートのご利用との事、大変嬉しく存じます。
今年も旬の食材を使用したお料理をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しい限りです。
当館では、季節ごとに旬の食材を使用したお料理をご用意しておりますので、
次回ご利用の際は、是非季節を変えてご利用くださいませ。
GOGOニャンゴ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度はホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルには4種の泉質をご用意しておりますが、
ご投稿者様のお気に入りの泉質はございましたでしょうか。
また機会がございましたら、是非当館にご宿泊頂き、自慢の大浴場をお楽しみくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を、お待ちしております。

ご投稿者様
いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御飯が美味しくなったとの、嬉しいお言葉ありがとうございます。
調理スタッフと大変うれしく拝読しました。
当館では季節ごとに、旬の食材を使用したお料理をご用意しております。
是非次回ご利用の際は、違う季節に当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様
いつもホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
登別温泉へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様のお越しをお待ちしております。