ご投稿者様

この度はお子様とのご旅行に登別温泉ホテルまほろばをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
“大満足”とのお言葉、大変嬉しく存じます。露天風呂に併設しております滑り台は、特にお子様連れのお客様から“楽しかった”との声を多数いただいております。お子様にも楽しんでいただけたようで何よりでございます。次回当館にお越しいただいた際は、満点の評価をいただけるよう、日々精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今度ともホテルまほろばをよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

いつもホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵いたしました。
お食事、スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。またお越しいただいた際は、よりご満足いただけるご宿泊となりますよう、精一杯励んでまいります。またご投稿者様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。最後にご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ケターン様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
“お風呂が素晴らしい”とのご感想賜り、大変嬉しく存じます。当館の大浴場では異なる4つの泉質と31種の湯をお愉しみいただけることで、大変ご好評をいただいております。ケターン様のお気に入りの湯は見つかりましたでしょうか。また当館でケターン様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
最後に、ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
地下1階、地下2階合わせて31の湯船と4泉質を当館ではお楽しみいただけます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもゆっくりとお楽しみ頂けたようで、安心致しました。
露天風呂から見える景色は四季で変わりますので、是非次回は季節を変えてお越しいただき、お楽しみいただけますと幸いです。
またご投稿者様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子、笑顔で拝読しました。
ご滞在中にご不便はございませんでしたでしょうか。
当館でのご宿泊で、少しでも日頃の疲れを癒す事ができたなら幸いに存じます。
地下2階の露天風呂から見える景色は四季で異なりますので、是非次回お越しの際は季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

いつも登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた「たらこ」につきましては、レストラン会場にご用意を致しておりました。
しかしながら、補充が間に合っていなかったためにご提供が出来ず大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがございませんよう、スタッフ間の連携をしっかりと取り、改善に努めて参ります。
ご投稿者様から頂いたご意見を真摯に受け止め、早急に検討し、全てのお客様にご満足そして、お楽しみいただけるよう進めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
当館でまた、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、お部屋が寒くご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフに内線やお声掛けがしづらい等、ございませんでしたでしょうか。
次回ご宿泊の際は、ご要望にいち早くお応えできるよう、スタッフの配慮や気配り等を見直して参ります。
こちらこそ数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、シュウマイが本格的な味がしたとの事、調理スタッフと笑顔で拝読しました。
お子様もお食事、温泉共にお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
翌日のテーマパークもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからも、お越しいただける皆様に笑顔をたくさんお届けできるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
是非、登別温泉へお越しの際はホテルまほろばへお越しくださいませ。
またご投稿者様の素敵な思い出づくりのお手伝いができる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお日にちが週末のため混み合っておりチェックインのお手続きをすぐにご案内が出来ず、
大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお時間につきましても、チェックインの14時以降ご到着されたお客様からご順番にご希望をお伺いしております。
ご到着が遅くなられますとお選びいただけるお時間が限られてしまうこともございます。
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
温泉、お食事にはご満足を頂けたようでなによりでございます。
是非、また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル営業再開後は、「新トーホウリゾートスタイル」として、コロナウイルス感染防止対策の様々な取り組みを実施いたしております。
これによりご投稿者様が少しでも安心してお過ごし頂けましたなら、大変うれしく存じます。
お食事のお時間につきましては、プラン紹介に掲載させて頂いておりましたが、
ご案内の表示が分かりにくかったようで、申し訳ございません。
今後は、もっと分かりやすいご案内ができるよう、努めさせて頂きます。
当館の温泉で少しでも、日頃の疲れを癒すことができたなら幸いでございます。
また、機会がございましたらホテルまほろばへお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事については、ご投稿者様にご満足いただけなかったようで、残念でなりません。
また、お飲み物につきましてはレストランスタッフに点検するよう指示致しました。
しかしながら、ご投稿者様より「スタッフさんが親切な方が多くよかった」とのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お子様が当館の温泉をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読しました。
是非また機会がございましたら、ホテルまほろばへお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「伸び伸び過ごせて良かったです。」とのご感想を賜り、当館でごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子を大変うれしく拝読いたしました。
レストランでも海鮮をはじめ様々なお料理をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
グリーンテラスは個人のお客様専用会場のため団体ツアーのお客様（国内・海外）はご案内致しておりません。
もう一つのバイキング会場リバティに比べますとゆっくりとお食事をお召し上がりいただけたかと存じます。
お料理内容も季節ごとメニューを変更しご提供しておりますので、是非また違った季節にもお越し頂き、ご賞味いただければと存じます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ｆliwgh様
この度はホテルまほろばにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事では、「味が良く満足」とのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
当館は地下1階・2階合わせて31の湯殿をご用意しておりましたが、
お気に入りの湯殿はございましたでしょうか。
また登別温泉へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
ｆliwgh様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

きよ7757様
この度はホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室に清掃不備がございましたこと、大変申し訳ございません。
しかしながら、バイキング・お風呂は満足との事、大変嬉しく拝読いたしました。
ぜひまた登別温泉へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、きよ7757様のまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿者様
この度はホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理が冷たかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報を共有し、改善させていただきます。
また、送迎バスの件ではスタッフの配慮が足りず、ご投稿者様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。バスのご質問を頂いた際に、ご予約を頂いているお客様かどうかの確認をしたうえでご案内をさせて頂くべきでございました。
客室も温泉もご満足いただけていたのに、残念でなりません。
当館の送迎バスは、ご宿泊日の8日前までの完全ご予約制となっておりますので、
次回ご利用の際は事前にご連絡くださいませ。
ご投稿者様に会える日をスタッフ一同お待ちしております。
ご利用頂きましたご感想をご投稿頂き、ありがとうございました。