昨年に続いて宿泊しましたが、色々と改善がなされていて大変満足のいく宿泊でした。
食事においては品数は少なくなったものの、両面配置をするなど大変とりやすく、補充においてもすぐに行われていました。品数もこのくらいで十分と思いますし、おいしいものがそろっていれば、それだけで満足です。ゲームコーナーも色々と加わりとても楽しく過ごせました。思わずお金を多く落としてしまいました。残念な点としては、ちびろばの景品がかなり落ちてしまい、やる前から子供たちのテンションが下がってしまいました。それでも１０００円も使ったので良かったかもしれませんが。全体的には申し分ないですし、今回の台湾・韓国の方たちのマナーの良さも満足でした。（前回の中国人がひどかった・・・。）
次回もまほろばに行きたくなりますね。もちろん温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

バイキングは配置が悪く取りにくい。種類が少ない。蟹がでたが、冷凍物って感じで美味しくなかった。
風呂は、その場に効能等が書いてないため、何だか分からず。
もう少し工夫を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

初めての登別温泉でしたがＪＲ北海道の事故による遅れで２時間ロスって到着しました。帰りは予定を変更してバスで空港に行きました。ホテル近くにバス停が２か所あり、危うく乗り遅れるところでした。フロントの説明が「右に曲がってすぐ見えます」という簡単な説明だったので最初に見えたバス停で待っていましたが、実際は登別のバスセンター始発のバスで、そのバス停には止まりませんでした。初めての客には少しわかり辛いです。料理はバイキングでとても良かったです。北海道を満喫できました。風呂も本当に大きくてびっくりでした。本当にゆっくりしたかったですがＪＲ北海道のお蔭でくつろげませんでした。登別の駅ですが、駅員は何もしてくれませんし、このようにＪＲの遅れにはバス、タクシー共に全く対応しておりません。時間外にはほとんどタクシーは居ませんし、バス時刻もマッチしていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

温泉に入りたくて行きました。噂では聞いていましたが、湯船の数がたくさんあって、
すごく満足でした。ただ、部屋を洋室にしたため、少し広いビジネスホテルのようで
あまりくつろげませんでした。今度行くときは和室にしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

スタッフの対応も食事も衛生面も全て最高でした！
また泊まりに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

くま牧場に歩いて行けて便利でした。
くま牧場からホテルへの帰り道にコンビニもあり、更に便利でした。
食事はバイキングでしたが、種類も多くて良かったです。
特に夕食のステーキと朝食のだし巻き卵は非常に美味しかったです。
お風呂の種類、泉質も良いです。5歳の子供が滑り台で存分に楽しんでいました。
宿泊した日は中国人の団体さんがむちゃくちゃ多くて、やはり習慣の違い、文化の違い？
を感じる場面に遭遇することがあり、やや居心地の悪いこともありましたが、おおむね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

去年の10月以来で利用させてもらいました。今回もお風呂も食事も今回も大変良かったです。夕食会場の入口でスタッフに指示を出していた女性がキビキビハキハキし過ぎていて、部下のスタッフにも客にも同じキツめの口調で接していたのが気になりました。「箸ありますか？」と問いかけたら「テーブルにありますッ！」とキツくきっぱり言われて、さびしくなりました。もう少し構えすぎずマイルドに行きましょう。疲れますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

カニの食べ放題等、お子様連れには喜ばれるでしょう！
ただ、戦場と化したその場所はゆっくり食事を楽しむ方には向いてないかと…。

因にステーキの味は、食べ放題なのに
とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

この料金で、入場券が２ケ所分ついているので、部屋も食事もまったく期待していませんでしたが、予想に反して、畳のきれいな部屋に通していただき、食事も素晴らしく、大満足でした。バイキング会場で、毎月来ているという人と話しましたが納得できました。
立地も申し分なく、ホテルから「クマ牧場」まで送迎もしていただき、地獄谷までは適当な散歩コースとなり、閻魔大王のからくり人形を楽しんだり、温泉の良さに加えて、充実して過ごせました。登別駅間近のマリンパークも、ペンギンウォークやイルカのショーなど、予想以上に楽しく、こんなに楽しませていただき本当に感謝です。ホテルのスタッフの方も親切で、またぜひ来たいと思います。
午後の出発でしたので、ランチのお店を相談し、美味しいお蕎麦やさんを教えていただきました。団体が来ると混み合うので、登別のランチ事情は今後の課題だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

まほろばの温泉は登別の中でも源泉数が多いとのことで選びました。いろんな泉質を楽しみながら４回入浴しました。
バイキングを選択しましたが、混み合っていてゆっくり食事を楽しむ雰囲気ではなかったです。夕食、朝食共。時間をずらして２回に分け選択できたら、席を探すのにうろうろすることも無かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

この値段で夕食で三大蟹が食べれたり、食事会場は広くて賑やかでしたが、子連れでしたので騒いでしまっても気にならなくよかったです。お風呂は広くて大満足でした。1つ残念だったのは２４時くらいに2回目のお風呂から出たら、脱衣所の洗面所が髪の毛いっぱい、綿棒が洗面台に詰まってたり、タオルが置きっぱなしだったり、汚すぎてびっくりしました。夕食前に行ったときは清掃の方がいらっしゃりとても綺麗だったのですが、おそらくアジア系の団体さんがいっぱいいたのでマナーを知らなかったのかなと。夜中も団体さんが多い時はこまめな清掃をしていただきたっかです。

宿泊年月

2013年05月

GWという繁忙期だから仕方ないのかもしれませんが…
夕食時。バイキングの時間が延長されていたのはいいと思いますが、まだ食べているのに料理の補充がされないのは残念でした。時間内なんだから補充してもいいと思います。
有名な温泉ホテルだったので楽しみにしていた分がっかりしました…。
テーマパークの入場券が付いていたのは良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

甥っ子の高校合格祝いに家族旅行で行きました。

天気が良くなかったので地獄谷見学はあきらめ
ずっとホテル内で過ごしましたが
温泉の良さとくつろげる室内で充分満足できました。

夕飯も朝食もバイキングだったのですが
こちらも味、種類共に全員喜んでいました。
特にステーキと殻つきのホタテは大評判でした。

また家族で温泉に行くときは
必ず選択肢の一つにはいる、リピートしたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

５月５日に宿泊しました。リピーターで、お風呂が最高に気に入っているからです。露天風呂もとても良く、洗い場がたくさんあり、女性には、うれしいです。リフレとてもよかったです。しかし食事の時間が前半、後半に分けられていて、後半に食事しましたが、バイキングの料理の皿が空になっていた物が何品もあり、結局最後まで食べられない物がありました。天ぷら、ステーキ、海鮮ものは、美味しく頂きました。後半の食事だと、他テーブルの片づけや、時間に追い立てられた感じだったので、デザートを楽しむには、時間が足りませんでした。食事は前半にした方がよかったです。総入れ替えする訳でもないので、前半のほうが、断然得だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

5月4日に宿泊しました。
札幌からの送迎があって、値段が手頃、お風呂の種類が豊富だったので、予約してみましたが、ここを選んで大正解でした。まずはお風呂は種類の多さ、泉質とも良く、広々とした浴槽が何箇所もあり、上せる寸前まで湯を楽しむことができました。
食事はバイキングで正直期待はしていませんでしたが、裏切られました。どれを食べてもおいしく、特にステーキはやわらかくてジューシーでとてもおいしかったです。
次回いつ行けるかわかりませんが、登別温泉に来た時の宿は再びここを選ぶと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

夫婦2人と子供1人で宿泊しました。
率直な感想は・・・ここは中国か？

・風呂は設備もきれいで満足。やはり登別だけあって泉質が豊富。
　但し一緒になった人のマナーがなっていない。
　ギャーギャーうるさかった。清掃員の方とお客さんの話を聞いてしまったのですが
　「中国系のお客さんは色々なものを盗んで帰る」とか。ちゃんと現場の声きいてますか？
・部屋は安いプランだったにしても狭い、暗い。
　あと子供が小さく部屋の風呂を使用した所、シャワーの方向がめちゃくちゃ。
　使わないお客さんばかりではないので管理してはどうですか？
・食事の質もいまいち。実演は普通だったけど、その他は中華料理ばかり。
　しかも味も日本人に合わない。せっかくなんだから道産食材を使ってアピールしたほうがいいのでは？
・結局宿泊してほしいターゲットをもっと勉強してそこに合わせた接客をする必要あり。
　もっと営業の仕方があるはず！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

クチコミが良かったのでこちらを利用させていただきました。
結果、まほろばさんにして大正解でした！
温泉デビューの３歳の息子は大きくて種類豊富な温泉に大興奮でした。滑り台がとても楽しかったようです。
料理はバイキングでしたがどれもおいしくてみんな食べ過ぎてしまいました。カニもちゃんと身が入っていて美味しかったです。特にステーキが美味しくておかわりしてしまいました。朝食も良かったです。
サービス面もちゃんとしているという印象を受けました。
旅行が好きで色々なホテルに泊まりましたが久しぶりに、また行きたいなと思えるホテルでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋の防音が悪く、廊下の音がすごく聞こえる。また、隣の部屋のドアを閉めると轟音と共に部屋のふすまが大きく揺れ、これまたすごい音がします。全然安らぐ事が出来ない設備でした。
それと、お客様アンケートの用紙を回収していなく、折角お客様が記入してくれた３月中旬のお客様アンケートが部屋に置いてあったのは開いた口が塞がらなかったです。しかも、住所氏名などの個人情報も記入してあるのにです。お客様のお気持ちを踏みにじる行為だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

温泉が広くて泉種も豊富でよかったです。料理もまずますでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回初めて泊まりました。滑り台のある大浴場に子どもたちが非常に満足していました。食事も種類は多くはありませんがまずまずおいしかったです。希望を言えば紅茶があればいいと思いました。ゲームコーナーも広くていろんな種類があり、子どもたちは皆満足していました。
ただ残念なことは部屋が下水臭いことです。排水が悪いのでしょうか。また周りに喫煙の部屋があるのか廊下がタバコ臭いことです。喫煙の階と禁煙の階を作るなどして分けて頂けると良いと思います。
子どもたちは非常に満足しているようでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月