12月に宿泊しました。
登別のお湯が好きなので、特別室一泊2名9万円のお部屋に宿泊しましたが、
サービス共に料金とみあってませんでした。
良かった所
・お部屋の展望露天風呂は広さもあり満足でした
・アメニティも良し

悪かった所
・お部屋のソファーなど、インテリアにこだわっているのかと思いますが、座り心地など悪く、全く寛げなかった。
・浴衣の質悪い
・夕食時、特別室専用のプレートを出してもらいましたが、全てが冷たく、作り置きしておくぐらいならなくて良かった。
・普段、バイキングなどの蟹は食べない旦那が珍しく持ってきて、剥いてくれましたが臭くて食べる気にもなれませんでした。
・全体的に食事内容は、創意工夫がなく改善が必要だと思います。

このレベルなら、どう頑張っても大人2名6万前後じゃないと合わないと思いました。
登別のお湯に助けられてる様な、それに甘んじているホテルの印象を受けました。
全てにおいて改善していただけたら、また行きたいと思いますが、
改善が無いようでしたら二度と行く事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11/29.30の1泊2日で宿泊させて頂きました。今回2回目の宿泊です。
前回宿泊した時は、温泉も食事もすごく良かったので、楽しみに行きましたが、とても残念でした。温泉とスタッフの方の対応は、とても良かったのですが、食事の品数の少なさに、ビックリしました。コロナでお客さんが減っているからなんでしょうか？
朝食の料理は品数少ない、料理は冷めてる
どこの宿に泊まっても、オレンジジュースは、定番のようにありますが、あったのは、水、牛乳、トマトジュース、コーヒー、お茶のみでした。まほろばの温泉お気に入りですが、食事がこんな感じでは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

親子３人（子供は小学生）で４万1千円超え。
gotoトラベル クーポンで２万2千円になりましたが、それってクーポン利用を狙った便乗値上げしてるような気がします。

どう見ても4万超えの高級な部屋ではなく、
普通の狭い和室です。
景色も感動の無い山だけだし。
「え？この部屋で４万？」と入った時に家族全員で絶句しました。
軽いだまされた感があります。
10畳と言っても畳のサイズが極端に小さい団地サイズ？です。
他のレビューでもうちょっと安ければ、の意味がわかります。
大浴場はB1の狭めとB2を男女入れ替え制です。
タオルは部屋にあるのを忘れてはいけません。浴場では余分には出さないよ形式。
玄関で検温と家族全員の住所電話番号を記載させるなど徹底した感染防止対策をスタッフがきめ細やかにしてくれます。
しかし、館内に入るとお客さんのやりたい放題です。
ビュッフェ会場でマスクしないで料理を取る人が多過ぎます！！！
男性客のグループがご飯をよそる時にマスクもしないで右手におへら、左手にお茶碗を持ち、思いっきりハックションを左側のご飯のおひつの中に入れてました。
これは最悪。隣にいてとても不快でした。
更に幼児が素手でデザートのスプーンをグチャグチャにかき回して遊んでも誰も止めないし。そんなのを見たら使う気になれません。
徹底するのは玄関じゃなくてビュッフェ会場でしょう。マスクしなくても、誰も注意喚起もしないし。
カニはサイズが大きめで納得できます。
料理も業務用をなるべく使わない手作りが多いので満足。
ただうちの子供ががっかりしたのはビュッフェ会場の飲み物は「水」としかなかった事。
たまたま前日に他のホテルにも滞在したため、自然と比べてしまいますが、
ソフトドリンクが全て1杯ずつ有料は許せませんね。
せめてファミレスぐらいのドリンクバーがあればいいと思います。
これで価格も安ければ納得もできますが、
gotoトラベルが終わったら１泊４万超えてしまうのはかなり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

　10月下旬，GOTOを利用し，妻と２人で宿泊させていただきました。
　到着直後，地域共通クーポンをいただく手続きをする際，宿泊者全員の身分証明書の提示が必要，とフロントの方から言われました。これまでそのようなことを求められたことがなかったのですが，言われるがまま妻をフロントに呼んで提示を求めたら，今回は持参していない，ということでした。フロントの方からは，「持参していない場合は事後にFAXで身分証明書の写しを提出してほしい」とのこと。これを聞いた妻は，「事前にそのような連絡があったのか？」「どこにそのようなことが書いてあるのか！」と怒りはじめてしまいした。
　結局，私と同じ住所であることを口頭で確認され，「他の宿泊施設でも提示を求められると思いますよ。」と，「今回だけは許してやる。」というような言われ方をされた後，地域共通クーポンを頂戴しました。
　旅行に免許証も健康保険証も持参しない妻も悪いのですが，本当にそのような手続きが必要だったのでしょうか。FAXで身分証明書を送らせるような個人情報の取り扱いも普通なのでしょうか。
　楽しい宿泊であるはずが，初っ端から最低の気分。
　この後の宿泊も含めて，計６件，地域共通クーポンをいただきましたが，全員分の身分証明を求められたところは１件もありませんでした。他の５件が必要な手続きを怠っているのか，それとも，ここが不要な手続きを客に課しているのか，どちらでしょう？
　食事は最高，超一級品でしたが，たぶんもうここには宿泊しないと思います。
　ちなみに，B1の露天風呂と称する風呂は，天井・壁があり，外が見えません。露天でない露天風呂です。天井のコンクリートが体育館や倉庫のよう。妻に勧められ翌朝B2の風呂に入らないと，評判の風呂まで気持ち悪い思い出のままでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

登別の温泉は久しぶりでした。夏休みシーズンなので家族連れが多かったです。温泉は良かったのですが夕食のバイキングが余りにも不味くてびっくりしました。バイキングなので期待はしてませんでしたがそれ以上の不味さ。部屋も虫が入ってて寝にくい。補助金を使って割引されても高めの値段だなと思いました。コロナなので化粧水等は大浴場には置いてません、お部屋でお願いしますと言われたのにその化粧水が部屋に置いてなくて残念。大浴場だけは広くて良かったです。

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恋人

宿泊年月

2020年08月

部屋の防音が悪く、廊下の音がすごく聞こえる。また、隣の部屋のドアを閉めると轟音と共に部屋のふすまが大きく揺れ、これまたすごい音がします。全然安らぐ事が出来ない設備でした。
それと、お客様アンケートの用紙を回収していなく、折角お客様が記入してくれた３月中旬のお客様アンケートが部屋に置いてあったのは開いた口が塞がらなかったです。しかも、住所氏名などの個人情報も記入してあるのにです。お客様のお気持ちを踏みにじる行為だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

お日にち限定早い者勝ちプラン♪　まほろバーゲン(洋室ツイン（夕朝食：バイキング)
を使いました


ホテルのロビー
客室内は清潔でしたが

初めて
夜１０時過ぎに楽しみにしていた男子浴場に（温泉に）

低温浴だかをみると
大便がプカプカと浮いてる始末（清掃の方や当日のお客様に聞いてもらってかまいません）
何しに温泉に宿泊したのか
正直 意味がわからないとこでした


食事も
バイキングはかまわないのですが

ステーキなど 実演としてやるならば

焼き上げのタイミングを
お客様を無視しているせいで
冷たいものを提供されましたし…

大便も 清掃の少し間合い

また
食事は オープンキッチンの調理師の見極めで
どうにでもなるはずなんですが

残念でなりません


きっと私自身は お金をドブに捨てたと思えば
それで済みますし
もう利用することはありませんし


また
これから こちらを利用されるかたは

きっとないとは思いますが

あまり過度な期待と楽しみを込めては
利用されないほうがいいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定早い者勝ちプラン♪　まほろバーゲン
洋室ツイン（夕朝食：バイキング）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

以前宿泊した時の印象が良かったので、今回も宿泊しました。
温泉は掛け流しで浴槽の数も多く素晴らしかったです。
今回、あまり良くない印象を受けたのが
チエックインの際、フロントに３人のスタッフがいましたが対応をしてるのは１人。
他の方はチックアウトの担当の方かと並んでいましたが、前の方が時間がかかり、
後ろにもお客様が並んでいたので、友人に他のスタッフにチックインはしてもらえないか聞いてもらうと
出来るとの事。なぜ、お客様が並んでいるのに、こちらどうぞと声を掛けないのでしょう。
食事は７時３０分からの夕食でしたがバイキング会場の料理は、残り少なく、空のものもありました。
補充されるのか待っていましたが、補充がないので受付の係の人に、その旨伝えましたが、
多少の補充。
料理が無いのでデザートを持ってくる始末。
朝食も同様で、料理は勿論、牛乳・コーヒー・水も無くなる始末。
適切な補充をしないバイキング会場は初めてです。
同じ料金を出しての宿泊、あとからの人はまともな食事が無い。
ありえないと思いました。
リピは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

ズワイ蟹＆ボタンエビ最高！（ハサミが切れない、蟹酢が無い、蟹フォークが無い）
ステーキも最高でした！
お風呂がたくさんあって最高！（ぬるいのは私にあいません）
ただ、アメニティーが乏しい気がしました！
洋室にコーヒーカップが有りません（湯呑のみ）
氷の自動販売機が各階にありません（一階のみ100円）
氷をお部屋に頼むと550円
喫煙ルームは一階にしかありません！
トイレットペーパーが1/3が二個（予備が在りません）
泉質最高の登別温泉には、またお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月