設備・アメニティ3
投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月27日 23:20:20
-
6月21日結婚記念日&父の日で念願の萬国屋さんでした。コロナ対策もしっかり出来ていて安心して過ごす事が出来ました。結婚記念日のお心使い有難う御座いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 温海温泉 萬国屋 2020年08月02日 20:38:16
-
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。先日は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。皆様に喜んで頂いて何よりでございます。ご来館の際は、私共のコロナ対策では、ご不便をお掛けしたかとおもいますが、是非またのご来館をお待ち申し上げております。
支配人 佐藤久美
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月22日 15:36:14
-
昨年経営者が替わっているのですね。
古窯のグループなら良くなっててもいいのですが、
以前、いいなぁと思っていた老舗旅館らしいおもてなしが経営効率化なんですかね…?無くなっているのは残念。
今まで努力してお客様の支持を得て来てるはずなのに…少しずつ弛んでいると感じた滞在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 温海温泉 萬国屋 2020年03月24日 17:22:39
-
いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。この度の状況の中わざわざお越し頂きながら
ご期待にそえる事ができず大変申し訳ございませんでした。経営母体が変わっても従業員はほとんど変わっておりません。お客様からのご意見を真摯に受け止め社員教育を再度検討させて頂きます。今まで積み重ねてきたおもてなしが、今後引き継がれるような宿を目指し気を引き締めて参りたいと思ます。ご意見誠にありがとうございました。
又のご利用心よりお待ちしております。萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月18日 19:03:49
-
リピートでした。
ですが、とても残念でした。
お部屋のトイレは清掃時のものかわかりませんが流れていなかったし、お風呂にお湯を張ると埃がたくさん浮いてきて自分で洗いました。
お湯を張っても木の隙間から漏れ出てしまっているようでした。
TVの裏も埃だらけでした。
食事は甲殻類アレルギーの対応はしてくれましたが、お刺身を食べれないことに対しては刺身こんにゃくが出されたのは初めてでした。
前に利用した時よりも朝食バイキングの品数も減ったような気がしました。
前に利用したプランと違うため料理の内容等違うところもあるとは思いますが、経営母体が変わったせいなのか残念な気持ちでした。
ですが、久々にゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 温海温泉 萬国屋 2020年02月19日 12:27:20
-
先日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室清掃、浴室の不備があり大変申し訳ございません、大至急点検し修繕させて頂きます。
この度は、ご期待にそえる事が出来なかった事深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見真摯に受け止め、今後の改革改善に努めて参ります。
また機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月10日 10:02:28
-
ホテルに伝えていた予定時間より早く午後3時半に到着した。到着時間が早かったせいか、ロビーで待たされ、案内された部屋でも非常口の説明等も無かった。全般的に合理化を進めているのか、本来接客係がして当然と思える対応も省かれているように思えるし、セルフ的な設備も多かった。宿泊料金と内容を相対的に見て、少しサービス面がカットされたと思った。しかし朝食バイキングは、サービスや味も最高で、質・品数共に充実していた。お風呂場のアメニティは少なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 温海温泉 萬国屋 2019年11月14日 14:43:28
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご到着時はお待たせし、ご案内係の配慮のない対応大変失礼いたしました。深くお詫びいたします。お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。サービス面でも再度検討させて頂き、ご満足いただける様努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 16:12:32
-
お部屋や施設はリノベーションしているのか、綺麗でした。朝食バイキングですが、魅力的な食事内容ではなくガッカリしました。バイキング形式でしたが、ほぼ何も手をつけませんでした。評価が高かったので期待していましたが、この価格でこのレベルなら正直2回目は泊まらないかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 温海温泉 萬国屋 2019年06月08日 16:52:00
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご期待にそえる事が出来ず申し訳ございません。お客様のご意見はしっかりと受け止め改善に努めて参ります。ありがとうございました。又のご利用心よりお待ちしております。
萬国屋 総支配人大滝
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クマ2357さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- クマ2357さん [50代/男性] 2019年04月08日 21:43:04
-
数年ぶりにお邪魔しました。
料理が変わっていたので、追加料理で当日お願いしたのですが、対応頂けず残念でしたが、仕方無い事と思っております。
食事中に売店からの酒注文へ対応頂き有り難う御座いました。
帰る時に売店に寄ったところ、レジ?PC?に向い座って上着も着ずに黙々と仕事?をしている上役みたいな人が愛想もなく。
身売りした方の人?買収した方の人?
お客の多い時間に、そこでしなければ成らない仕事?
お客の見えるところで、接客業とは思えず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 温海温泉 萬国屋 2019年06月07日 16:06:35
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様のご意見を糧にサービス向上に努めて参ります。ありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 17:18:16
-
何度かリピートしています。あるところの傘下に入ってからは始めての利用です。食事は夕、朝どちらも品数減ってるように感じました。安くしてその辺を削ってる印象をうけました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 温海温泉 萬国屋 2019年04月20日 18:01:16
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事の件は早急に確認させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見真摯に受け止め今後の改革に努めて参りますので、これからも変わらずのご利用お待ち申し上げております。萬国屋 総支配人大滝
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楽天さだきちさんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 楽天さだきちさん [60代/女性] 2019年04月02日 21:32:31
-
前回訪問の折は、料理が丁寧で美味しかったのですが、今回は焼き物が冷めているなど、少しがっかりでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 温海温泉 萬国屋 2019年04月20日 17:40:18
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お料理につきましてご期待にそえる事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。次回はご満足頂けるように努めて参ります。又のご利用心よりお待ち申し上げております。萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月21日 20:13:29
-
ご飯は美味しかったですでも接客が今一でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 温海温泉 萬国屋 2019年04月16日 16:22:40
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒め頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様からのご意見を糧に頑張って参ります。またのご利用お待ちしております。
萬国屋 総支配人大滝
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てっちゃんzzzzさんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- てっちゃんzzzzさん [60代/男性] 2019年01月29日 15:55:47
-
12月4日一泊で利用しました。2回目の利用でした。部屋、風呂等施設は満足なものでした。
残念なのは、やはり朝食です。人的面でバイキングは仕方ないのでしょうが、内容も中途半端なものですし、宿泊の締めくくりとしては、折角の高級感が台無しの感があります。バイキングでももう一工夫できないものでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 温海温泉 萬国屋 2019年03月29日 16:21:11
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食につきましてご意見ありがとうございます。お客様のご意見真摯に受け止め改革改善に努力して参ります。
次回ご利用頂いた際にはご満足頂けるよう頑張って参ります。またのご利用お待ちしております。
萬国屋 総支配人大滝
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にんじんルークさんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- にんじんルークさん [50代/男性] 2018年08月08日 10:08:40
-
この温泉街では、老舗で充実した大きなお風呂でした。ただ、従業員の対応は不満でそれだけで旅行での思い出は悪いイメージになってしまいます。お風呂の髭剃りが置かれている場所が分からず、文句を言うつもりもなく、ただ聞いただけなのに、若い従業員の返事は「ありませんでした?ほんとですかぁ?」、その上、後で従業員からもう一度電話をかけてきて「ほんとでしたかぁ?!」。ただ、翌朝もう一度入る時のために聞いただけなのに、この対応はないだろう!!と思ってしまいました。この従業員は部屋に荷物を運んで説明をする時も部屋の中で立ったままでした。「若い男性だから」「とも思いましたが、次の宿では若い男性が座って説明しお辞儀をして退出しました。「サービスを1」にしても良かったほど、旅行での従業員の対応はその旅行を決定づけてしまいます。皆様には毎日の事でも、旅行者にはたった一度のことなのです。でも、2にしたのは、部屋付きの仲居さんの対応がとても良かったからです。仲居さんには「サービス5」を付けたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 温海温泉 萬国屋 2018年08月15日 14:11:29
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの教育不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような対応がないよう教育させて頂きます。ご意見ありがとうございます。
また、担当致しました係への温かいお言葉は早速報告させて頂きました。ありがとうございます。
これからも、お客様のご意見を受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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FIG525さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- FIG525さん [30代/男性] 2018年08月05日 19:37:04
-
以前宿泊した時と比べてサービス、お風呂の清潔性の質がおちていると感じました。次は無いかな…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 温海温泉 萬国屋 2018年08月14日 16:51:48
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございません。お客様のご意見真摯に受け止め、これからの社員教育に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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gaskingさんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- gaskingさん [70代/男性] 2018年07月26日 00:35:48
-
7月21日に宿泊。旅行代理店での評価が高いので期待して選びましたが、あつみ温泉で規模が大きいだけの普通の旅館でした。前泊が古窯だけにその差が大きかったように思います。
スタッフのサービスに対する機転が乏しいように感じられました。例えば、お風呂は1階(1ケ所)と3階(2ケ所)にあり、宿の売りとしては1階の大浴場と思いますが、男性は昼から夕刻まで、女性は夜と朝が利用可能にしており、到着後私は3階のお風呂に入ったが、結局1階のお風呂は入ることが出来ず、お勧め説明があれば回避できたこと。
素っ裸のおじさんが男性風呂場から廊下に出てきて風呂はどこ?と聞くので、こちらと案内したが、館内総じて複雑で、風呂場も脱衣所と風呂場の入り口が案内不足。
食事処も会席ではあるが、大空間での大勢の騒々しい食事で、落ち着かない夕食でした。部屋は6階の裏山に面しており、眺望もありません。総じて、スタッフのおもてなし度が低いように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 温海温泉 萬国屋 2018年07月26日 14:01:51
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございませんでした。スタッフの説明不足と館内案内不足など、勉強不足な点がございましたこと合わせてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の社員教育に努めサービス向上に努めて参ります。ご意見誠にありがとうございました。
又のご来訪心よりお待ち申し上げております。
萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月09日 17:47:32
-
リピートで利用させてもらいました。家族風呂が畳のお風呂なので非常にいいです。夕食はもう少し海のものを出してもらったほうが個人的にはいいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 温海温泉 萬国屋 2018年08月14日 15:50:08
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お夕食の件ご意見ありがとうございます。
秋の献立に検討させて頂きます。またご来館頂けること願っております。
萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 14:25:28
-
女子トイレ前にゴキブリがいた。
仲居さんが、その場で対応せずに後程取ります、と言っていたけど逃げるのでは?と思った。それか、あの辺ではゴキブリは普通なのかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 温海温泉 萬国屋 2018年04月20日 17:36:30
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館スタッフの配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。温かいお言葉と受け止め、今後は二度と起こらぬよう努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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ミッキーJOYさんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- ミッキーJOYさん [50代/女性] 2018年01月21日 17:10:14
-
お正月だからか、なかなかいそがしそうで食事もしながきに書いてある茶碗蒸しがこなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 温海温泉 萬国屋 2018年01月23日 10:17:23
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。折角年越しご利用頂いたのにもかかわらず料理の出し忘れがございました事、大変申し訳ございませんでした。係からの報告がなくお詫びがおそくなりました事深くお詫びいたします。社員一同お客様のご意見受け止め今後の糧とさせて頂きます。ありがとうございました。
機会がございましたら、又のご利用心よりお待ち申し上げております。萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月22日 23:25:43
-
お風呂がバラエティーに富んで広く、洗い場も充分で、大勢の宿泊者があってもストレスなく楽しめた。 施設は清潔で、部屋は必要充分に広く良かった。
ただ、このようなハイクラスの旅館としては、ちょっと気になる点があったので、以下に指摘します。
自動車で玄関に乗り付けたところ、荷物を降ろしたら自分で駐車場に車を運べとの事。このクラスの旅館なら、車の駐車場からの出し入れはサービスと思っていたので、驚きました。チェックアウトの後の小雨の中、川の対岸にある駐車場まで歩く途中、観光バスに見送りの手を振る女将とおぼしき人と何人かのホテルスタッフの前を通りましたが、誰一人として手助けしてくれる人はいませんでした。きっと、この人達にとって団体客だけが大切なのだとわかりました。
部屋にWifiが無いだけでなく、最低でもあるロビーでもWifiもないようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 温海温泉 萬国屋 2017年11月05日 17:01:02
-
この度は、当館へご宿泊頂きありがとうございます。ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございません。ご指摘頂きました事は社員全員と共有し真摯に受け止め、今後の社員教育に努めて参ります。Wi-Fiにつきましてもフロント、ロビー周辺ではフリーWi-Fiになっております。ご案内が不足しておりました事お詫びいたします。ご投稿誠にありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月07日 15:56:04
-
夕食が非常に残念でした。
品数は多かったのですが、お刺身が新鮮な感じではなかったのと、穴子の天ぷらがべちゃべちゃしていて食べていないです。
品数は少なくてもいいので、一品を丁寧に仕上げてほしいなと思いました。
部屋は広かったですが、ちょっと古い感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 温海温泉 萬国屋 2017年11月05日 15:41:09
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を受け止め、今後の献立つくりの糧とさせて頂きます。
この度はご意見ありがとうございました。又のご利用心よりお待ち申し上げております。
萬国屋 総支配人大滝
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ミドルエイジ2277さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- ミドルエイジ2277さん [60代/男性] 2017年07月18日 17:27:23
-
連休の一番高いときの2万円の宿泊代で、期待はしていなかったのですが、広い部屋に通されたのは大満足ですが、窓から見る景色は最悪で、眺めの悪い部屋でがっかりでした。
食事は美味しく満足しましたが、お風呂での露天風呂や広さに大満足ではありましたが、
一番ショックだったのは、お風呂の体を洗うシャワー等の蛇口が、押すたびに流れるお湯で
煩雑で面倒くさく、さらに2万円もだして泊まるホテルかと非常に不愉快になりました。
コストカットもいいけど安い宿泊代のホテルだら納得いきますが、今までの経験で初めてです。思う存分、お湯を出して体を洗いたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 温海温泉 萬国屋 2017年08月03日 10:30:46
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この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございませんでした。ごゆっくり滞在頂けるように社員一同精進して参ります。次回ご利用頂ける際にはご満足頂けるよう努めて参ります。
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プーチャン777さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
8月1日に宿泊しました。毎年、6月の結婚記念日に1泊で温泉旅行をしていますが、新型コロナウィルス感染拡大の影響で少し時期がずれましたが、近県で検索していたところ、とてもお得なプランがありましたので、すぐに「景観重視の川側和洋室(和室+ツイン+檜の内湯/禁煙)」を予約しました。プラン通り、部屋が広く、部屋の角に窓がある部屋で景観も良く、二人で宿泊するには十分すぎる広さでした。少し残念だったのは食事です。山形といえば「芋煮」、「そば」と言ったイメージがあったのですが、夕食にも、朝食にも出ず、期待外れでした。朝食は地元で捕れた鯛を主材料とした鯛めし、鯛茶漬け等、とても美味しかったのですが、納豆、ヨーグルトがなく、残念でした。コロナ関係で食事も工夫しながらの提供とは思いますがもう少し種類を多く、個別に取れる形での提供もして欲しかったです。プランで選択した部屋には満足ですが、食事に関しては本当に残念です。従業員の対応に明るさ、活気が感じられませんでした.リフレッシュする旅行にならなかったのが非常に残念です。
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この度は、ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。お食事の件、お教えを頂き有難うございます。芋煮・ヨーグルト・ご朝食の納豆の件につきまして、今一度検討させて頂きます。
また、社員教育も今一度徹底してまいります。
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