お部屋・お食事お任せのプランだったけど、広々した部屋にとおされてとても快適に過ごすことができた。じぃじ、ばぁばとの久しぶりの旅行で、子供らにとっては今までで一番遠くまで車できたと思う。日本海側、見どころがいっぱいで楽しくみて回ることができたし、あつみ温泉の「あゆ釣り風景」「足湯」「朝市」を満喫することができた。温泉街のいい街並みが残っていて、風情がありとても気に入った。ホテルの方たちもとても親切に接してくれたので、気持ちよく過ごすことができた。
機会があれば、また利用したいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋の水がペットボトルのミネラルウォーターに変わっていて良かったです。
できれば冷蔵庫に入れて冷やして置いてくれればなお良いと思います。
あと、朝の「かがぼーし」のコーヒーサービスがテイクアウトできるカップになっていいと思います。これからもより良い改善を期待します。　ひとつだけフェイスタオルが袋がなくて濡れた状態では持ち帰れないので何とかしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

２０数年ぶりに宿泊させていただきましたが、最初館内のことを中々思い出せませんでしたが、
大浴場への畳敷きのアプローチで、その時物凄く良い所だと思った記憶があります。
今回はたまたま格安のプランを見つけたのですぐに予約して正解でした。
これからも宿泊者の為により良いプランをお願致します。
尚　交通の便が非常に良くなったことをもっとアピールした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

前回昨年宿泊していたこともわかって頂いていたようで、案内していただく際にそれとなく上品に言って頂きました。
お部屋も大変いいお部屋で、たまたまですが家内が大浴場に入れないと残念がっていたのですが、偶然案内頂いた部屋の風呂が檜風呂のとてもいいお風呂で、家内も喜んでおりました。
萬国屋さんは前回もお食事がとてもおいしかったので期待しており、今回は偶然とれたプランでしたがそれでもこだわりのお肉とお魚がとてもおいしく、夕食も朝食も大変おいしく頂きました。
また、マッサージのラフィネさんも前回同様とても感じ良く上手で、夫婦ともどもいい連休を過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ベジタリアンなのですが、そのリクエストを答えて頂き、とても美味しい食事を食べ切れないほど出していただきました。本当にありがとうございました。お風呂/お部屋もとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

夕食では、別料金で地酒５種の飲み放題があり、飲み比べて自分の好みの銘柄を知ることができました。

朝食は、地元のものがたくさんあり、満足しました。特に芋煮がおいしかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

毎年あちこちの旅館に行きますが、この旅館は行って正解でした。

カキコミ拝見しながら行きましたので覚悟していきましたが、視点がわかった感じです。

よいところ
○食事　夕飯の担当の方は本当に素晴らしい配慮でした。男女違う食のスピードに合わせる心使い。魚だけの料理にしていただいておいしかった。
○車の駐車場について　　持ってきていただいたので頭が濡れることはありませんでした。
○部屋　　　広すぎず、お任せとは思えないくらいいい。そして寒くない。温度設定温かく入れました。
○サービス　案内する方の丁寧さ素晴らしかった。


気を付けた方がいいと思ったこと
もしかして泊まる方はここを頭に来たのかなと思います。
①車の駐車場　　　これは客が従業員に言わないとわかりませんでした。窓口で聞くことを心懸けた方がいいと思う。客全員がわかるのではないから、案内に一言。
②食事の従業員について　　90％というか99％丁寧で気遣いがありました。
　　　　　　　　　　　　ただ一人残念な方がいました。メガネかけた女性がビール持ってきたとき、どの方ですかというので案内したのですが、彼女は置きませんでした。
笑ってもってきただけで、うちの家族が手を出して運んでいたのです。ビールをお願いいたしますというわけでもない、当たり前のようにずっと笑っている。最後までからくり人形のように運ぶだけの方でした。自分一人と思っていたのか、若い男性の方の接客の丁寧さと運年の差です。

たった一人自分一人が他の従業員の足を引っ張る方がいたということで評価に響く。

全体的にこの人のぞいて文句はありません。またお世話になりたいほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

高齢の母と一緒でしたが、皆さん優しい方ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

再訪。前回指摘した朝食バイキングの混雑緩和の措置が実行されており早急な改善に安心。

夕食を運ぶ部屋担当の女性が前回と同じで今回も好印象。幼児の相手をしてくれ幼児が喜んでいつもより食欲旺盛に。部屋担当者は好きなビールの銘柄まで覚えてくれていたが、フロアースタッフは挨拶を返してもこっちを見てない。朝は「おはようございます」と返してる最中に他を向いて歩き始めている始末。個別の客に目が届く部屋付担当者、上辺の言葉だけで客を見ないフロアースタッフと対照的。
大型旅館なので、きめ細やかな対応は難しく、加えて人員不足で宿泊客の多い週末や祝祭日だけのスタッフも多いと思うが老舗旅館ならではの接客の基本は底上げして欲しい。これでは宿泊客が多いほど接客のレベルが下がり口コミなどの評価が悪くなるばかり。
チェックアウト時は雨だったが傘もなく、玄関前は宿泊客が個々に車を持ってきて混雑だったが２～３人いたフロアースタッフは荷物を運ぶ手伝いもなし。
今回も支配人や女将などの経営陣と思われる姿を一度も見ることがなかったのが一番の懸念材料。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

食事は質・量とも満足。貸切は初めてでしたが浴槽側まで畳敷きですごく良かったです。
どのお部屋・廊下・トイレにも、活き活きした生花が活けて有り、気持ちよく過ごせました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

前回は観光会社のツアーによる利用、今回は家族で利用しました。
・部屋係の方は良く対応して頂きました。
・料理は大変おいしく頂きました。
・ただ、残念な点は駐車場が遠く（移動はスタッフが行って頂いています。）
　車内に置き忘れた荷物を取りに行く際は面倒だと感じた次第です。
　しかしながら、温海温泉の立地特有の事情なので板仕方がないと思うことにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

親戚・家族６人で宿泊しました。夕食のお子様ランチが温かかったことが良かったです。それとサービスの良さも良かったです。ホールの社員の方は、みなさん笑顔でした。朝のバイキングは、コーンスープがおいしかったと子供たちは大絶賛していました。品数も多く、大変満足できました。少々遠方ですが、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

リーズナブルなお値段なのにとてもよいお部屋でした。夕食お料理控えめといいながらなかなかの品揃え。シニアの私達には十分な品数でデザートも付いてお腹いっぱい。朝食もおいしかったです。従業員のサービスも良く、さすが老舗のお宿、大満足と言いたいところなのですが、土産処のレジで数点買ったが小さいレジ袋みたいな袋に無理矢理全部押し込まれ私が四苦八苦していると、やっと持ち手の付いたホテルの名前の入った紙袋に入れてくれました。お隣の県の私達にとっては有名な名ホテルです。お土産の袋位ケチらないでほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

弟夫婦の紹介で泊まりましたが、部屋も広く綺麗な宿で大変良かったです。
食事も、年配の私たちには十分なほどで美味しかったです。
また、家族みんなで訪れたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

幼児が二人いたのですが可愛い小さい浴衣を用意していただき２人とも喜んでいました、食事もこの値段でこんなにってぐらいたくさんで従業員の方も優しい感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

　大変有名で、豪華な施設に安い料金で宿泊することができましたが、
部屋は良く、食事も朝・夕共に非常に美味しく質量もあり、職員の方々の
接客サービスも良くてゆっくりと楽しく時間を過ごすことができ、喜んでいます。
　有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋、お風呂は確かに上位級。しかし、朝のバイキングのレベルが低いのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

さすが老舗の旅館というたたずまい。お部屋もグレードアップされて満足でした。
研修中の新人さんも随所で頑張っている姿がほほえましいです。
食事もお手軽会席ということですが、私たちにとっては丁度いい量、内容でした。
残念なのは、もう少し冷えててもいいかなというお酒、朝のイカ刺しです。下に氷を張った大きめの器を置くなど何か工夫できないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

離れの露天風呂付き和洋室に1泊しました。夕食も部屋食、気が向いたときに露天風呂でくつろぐことができ、夫婦水入らずでとにかく静かな一時を過ごすことができてよかったです。ありがとうございました。
PS;洗面所にポーチを忘れたのですが、すぐに電話連絡があり、着払いで送ってくれるようお願いしたところ、すぐ手配していただき、しかも元払いではなく自宅に届きました。このたびは大変お手数をおかけしてすみませんでした。ご配慮感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

次回は、桜の開花に合わせて伺いたいと考えております。前日オーダーさせて頂いた鮎菓子ととち餅は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月