お食事はとても美味しかったです。
露天風呂は開放感が欲しかったです。温泉が楽しみなので何回も入ります。バスタオルが部屋に置いてある1枚のみで、ビチャビチャになってしまったので交換を申し出たところ、皆さん1枚を使ってもらっていますとの返事でした。わざわざフロントまで行って交換してもらいました。そのような方針なのでしょうが、サービスの低さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

数年ぶりにお邪魔しました。
料理が変わっていたので、追加料理で当日お願いしたのですが、対応頂けず残念でしたが、仕方無い事と思っております。
食事中に売店からの酒注文へ対応頂き有り難う御座いました。
帰る時に売店に寄ったところ、レジ？ＰＣ？に向い座って上着も着ずに黙々と仕事？をしている上役みたいな人が愛想もなく。
身売りした方の人？買収した方の人？
お客の多い時間に、そこでしなければ成らない仕事？
お客の見えるところで、接客業とは思えず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

何度かリピートしています。あるところの傘下に入ってからは始めての利用です。食事は夕、朝どちらも品数減ってるように感じました。安くしてその辺を削ってる印象をうけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

前回訪問の折は、料理が丁寧で美味しかったのですが、今回は焼き物が冷めているなど、少しがっかりでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋でWiFiが使えないのは……。
2Fと3Fしか使えないみたいです。
部屋についている檜のお風呂はちょっとよかったなぁと思います。
夕飯は、従業員の方を呼ぶボタンがあれば色々頼みやすいかなと。
お風呂は、シルキーミルク？のお風呂がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

以前宿泊した時と比べてサービス、お風呂の清潔性の質がおちていると感じました。次は無いかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

リピートで利用させてもらいました。家族風呂が畳のお風呂なので非常にいいです。夕食はもう少し海のものを出してもらったほうが個人的にはいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

この度家族で利用しましたが、夕食の際私1人だけが食物アレルギーと申したのに、妻の食事も私と同じメニューになっていました。
貸し切り風呂に入り熱かったので窓を開けたら網戸が外れる等見ると直ぐにでも外れそうな建付けに問題ありと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

お正月だからか、なかなかいそがしそうで食事もしながきに書いてある茶碗蒸しがこなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夕食が非常に残念でした。
品数は多かったのですが、お刺身が新鮮な感じではなかったのと、穴子の天ぷらがべちゃべちゃしていて食べていないです。
品数は少なくてもいいので、一品を丁寧に仕上げてほしいなと思いました。
部屋は広かったですが、ちょっと古い感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お風呂を楽しみにしていたのですが、露天風呂はアブが大量発生していたり湯船にセミが浮いていたりと、とても楽しめる状況ではありませんでした。刺されるのが嫌なので、今回は内風呂だけ利用。楽しみが半減してしまったので、また利用する事があれば夏を避けようと思います。気になったのが、様々な面で従業員の方々とすれ違いましたが全く挨拶がなく、そういう教育を徹底しているのか？と不思議に思いました。鍵返却の際にも挨拶がなく残念です。夕食は美味しかったのと、お世話をしていただいた女性の方がとても親切だったので、その点は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

　大浴場とお部屋の露天風呂には大満足でした。お部屋の担当者は一生懸命さが伝わり、とても好感がもてました。
主室からのみる庭に期待していただけ、少々がっかりでした。
　また、雨の中、駐車場までの往復は旅行気分がそがれてしまいましたが、車寄せでキャリーバックを積み込もうとしていた時にフロントから女性がタオルを持参してバックを丁寧に拭いて下さったことで気分よく次の宿泊地へ向かうことができました。
小さなお気遣いに感謝です。有難うございました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

次は通常の一泊二食付で早めのチェックインで利用したい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

3月19日から一泊させていただきました。ホテルの方はみなさん大変親切で気持ちよく過ごせました。
到着時混雑していた時間帯だったので仕方ないのですが、チェックインからお部屋に案内してくださるまでかなり待ちました。スタッフが少ないように感じました。エントランスが寒かったことも余計長く感じた要因です。
お部屋は想像よりはるかに広く感動しました。がしかし、広すぎるが故に暖房がなかなかきいてくれず非常に寒い思いをしました。和室もですが特に縁側と洗面所が寒かった。
温泉は広々していてアメニティも充実、清潔感がありとても快適でした。
夕飯はなぜこんなに炭水化物が多いんだろうと感じました。おこわ、ごはん、芋料理数種などなど。特に、お子様ランチの内容はちょっとないんじないかと思いました。味の素冷凍エビピラフ、ナポリタンに蕎麦、冷凍フライドポテト、業務用ポテトサラダ、炭水化物のオンパレード。レトルトハンバーグ、冷凍エビフライに唐揚げ。既製品と炭水化物ばかりで、あれで3000円はないかなと。子供だって野菜やお魚は食べます。もう少し子供用ごはんも考えてもらいたいと思いました。
朝食は日本一と聞いていたので期待していました。品数が豊富で、中でも芋煮、ワラビの一本漬け、ヨーグルトが美味しかったです。
最後になりましたが、部屋に忘れ物をし、電話すると嫌な顔せずすぐ対応してくれたこと、大変ありがたかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お部屋食事お任せコースでしたが、夜御飯は正直不満足です。朝のバイキングは美味しかったですが、コーヒーが切れていたり、切れていることを従業員の方に伝えても良い顔されなかったり、それなりの値段がするホテルなのにもかかわらず、あまり良い気分にはなりませんでした。
従業員の方にすれ違っても挨拶なしなのは初めてかもしれないです。。。全体的にホスピタリティが足りないのではないかと思いました。
ただ、ホテルの施設自体、特にお風呂は素晴らしいものでした。ただ、そちらにもクモの巣が至るところに(笑)そして夜12時までなのは早すぎると思います。
本当の意味での満足はマッサージだけでした。よい施設なのに本当に残念…
次はないな、と思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

小さい子ども二人を連れての宿泊でした。まずロビーがめちゃくちゃ寒いです。その上チェックインにかなり時間がかかり、子ども達に寒い思いをさせてしまいました。

スタッフさんにお部屋に案内され移動。お部屋は広々としていて良かったです。私の中での旅館と言ったら、仲居さんが挨拶しにきてお茶をいれてくれるイメージがあったのですが、そういうサービスはなく寂しく自分でいれて飲みました。お茶ぐらいいれてほしかったです。結局一度も仲居さんがお部屋に来ることもなかったですが。

夜ご飯は広間で食べました。料理はホント美味しくて満足でした。山形牛のすき焼きやお刺身、一風変わったデザートなど素晴らしいものでした。しかし、小さい子どもがいたので広間での食事は大変でした。部屋食がないのがとても残念でした。

小さい子どもがいるため、お部屋のお風呂を使わせて頂きました。檜のお風呂ですごいなぁと思ったのもつかの間、掃除が行き届いていなくて、死んでる虫がいてショックでした…。旦那は温泉を利用したんですが、そちらは良かったみたいです。

朝は広間でのバイキングでした。種類がたくさんあって良かったです。芋煮などもありました。美味しく頂きました。

チェックアウトはチェックインほど時間はかかりませんでしたが、もっと短縮してほしいところです。特に手厚いお見送りがあるわけでもなく、あっさり旅館をあとにしました。

期待を胸に泊まりにきたのに何だか全体的に残念でした。期待していただけあって、評価を厳しくつけさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

一度は行ってみたく、今回初めて伺いました。
正直言いまして期待外れ。
駐車場もわからなく、現地に着いても誘導も遅く
また、チェックインしてもすぐに部屋に行けなく。

食事やお風呂は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

大規模になって以前の良さ（おもてなし）が失われ、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

キャンペーンの利用でしたので、あまり期待はしていなかったのですが、売りのアワビはイマイチですが他の食事、温泉は良かったですね。
部屋は必要以上に広かったです。二つある洗面台の窓際の方の窓ガラスが汚れ？虫の後があり少々古さを感じました。
また、歯ブラシはオモチャの様で改善した方が良いと思います。
部屋の中については、清掃が行き届いていました。
一番の不満点は、他のユーザーの方からもある、チェックイン、アウトの際に非常に待たされる事です。
駐車場が遠いのかもしれませんが、ロビーでの待ち時間はとても苦痛に感じます。
しかし、年々食事やサービスについては、以前より良くなっていると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

６月27日に親子４人で宿泊しました。久しぶりの家族での旅行だったので、奮発して露天風呂付きの離れの客室に宿泊しました。さくらんぼ狩りシーズンということもあり、かなり混雑しておりましたが、離れで静けさの中で部屋食を堪能しゆったりした時間を過ごすことができました。が、翌朝早々から部屋付き露天風呂でのご婦人とご主人の話し声が寝室にまで響き渡り、たたき起こされたような不愉快な思いをしました。早朝から延々と大声での会話…。なんと常識のないご夫婦なのでしょうか。朝食バイキングの隣席から耳慣れた大声での会話が聞こえてきて再度不愉快になりました。年頃のお嬢さんとの家族旅行だったみたいですが、私共も主人の退職記念の旅を娘二人と楽しく過ごそうと思って企画しました。非常識なご夫婦に水をさされて不快です。ホテル側も、露天風呂は外にあり、外にあっても空間は他の部屋とつながっているのですから、浴室に入浴に際しての注意書きくらいはされたほうが良いかと思います。それと洗面が非常に狭いです。誰かひとりでも洗面に居ると入浴も出来ないし、身動きが取れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月