ご来館くださいまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿も感謝申し上げます。

当館の自家源泉は加温加水なしの100％源泉かけ流しでございます。温泉は最高とのお言葉ありがとうございます。
またご宿泊ご料金に関しましては、ご期待を持ってお越しいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるようなご料金に見合うご滞在、サービスとなりませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。今後はお客様へよりわかまつやの魅力をお伝えできますようサービス向上に努めてまいりたいと存じます。

ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
景色や温泉をご堪能いただけて私共も大変嬉しく存じます。
ただ、お食事がお口に合わなかったご様子で申し訳ございませんでした。
山嗤う春、山滴る夏、山粧う秋、山凍る冬と四季を通して違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お風呂に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。当館では、水を一切加えない完全な掛け流し温泉でございますので、泉質維持の観点から必要以上の大きさのお風呂には設計しておりませんため、混雑時はやや手狭に感じられるかもしれません。ですが、このような本物の掛け流し温泉はそう多くはございませんので、ご事情ご理解の上、蔵王の自然に育まれた素晴らしいお湯を堪能していただけましたら幸甚に存じます。

ご朝食について、「最高評価以上」、とのこの上ないお言葉を賜り恐縮でございます。ご朝食に関しては当館でももっとも注力しているものの一つでございます。ヘルシーで美味しく、元気に朝から観光を楽しんでいただきたいとの思いで、日々改善に努めております。

現在猛暑が連日報道されておりますが、約４ヵ月後には蔵王温泉にスキーシーズンが到来します。スキー・スノボはもちろん、樹氷鑑賞や雪見風呂、あったか鍋会席など冬ならではの楽しみをご用意してお待ち申し上げております。ぜひ冬の蔵王へご再訪くださいませ。

この度はご利用とご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
悪天候は生憎でございましたがごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
避暑の夏、紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の春、と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お料理、お部屋、お風呂とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたＣＰに関しましては様々なプランをご用意申し上げておりますのでご検討いただければ幸いに存じます。
新緑の春、避暑の夏、紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬、と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご同業のお客様よりお食事や温泉に高評価を頂戴し私共も大変嬉しく存じます。
さて、売店の係りの者の不適切な接遇でお子様にご不快な思いをさせてしまいました事、申し訳無く存じます。
本人に確かめました所、品物が売り切れていたのを忘れてうっかり展示してしまい、きまり悪く翌日は倉庫に仕舞ったとの事でしたが、誤解を招く様な対応は無い様にとミーティングの議題に取り上げ、皆で反省させていただく機会を設けさせていただきました。ご了承いただければ幸いでございます。
新緑の春、避暑の夏、紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬と、四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

この度は私共をご利用いただきましてありがとうございました。また、親身で貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。朝のお布団上げの件は大変失礼申し上げました。連絡法など検討して参りたいと存じます。それから、湯殿に自販機、マッサージの件ですが、以前からご要望をいただいておるのですが、硫黄泉のため、すぐ故障し、置かないことに致しました。ご不便おかけして申し訳ございませんが、特殊な泉質をご理解いただきお赦しいただいております。本当に心温まる評価に感謝いたします。
お返事がすっかり遅れてしまい申し訳ございません。またのご来館おまちいたしております。

ありがとうございました。　　　　　　おかみ

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物、お部屋、お風呂について、良かったとのことありがとうございます。

ご朝食についても、素材の良さが感じられたとのこと幸いに存じます。
一方、ご夕食については、いまひとつお口に合わなかったようで申し訳ございません。

至らない点も多々ございまして、心苦しく存じますが、お客様の声を大切に考え、向上に努めて参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご両親の金婚式というおめでたい機会に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

和洋室でございますが、ご年配の方でも安心してご利用いただけるよう、出来る限り工夫いたしております。

また、お部屋からの眺めも楽しんでいただけまして幸いでございます。和洋室は３F、４Fにございますので、秋には紅葉、冬には銀世界、春には新緑など、四季折々の眺望が魅力でございます。

お食事もご満足いただけたようで幸いでございます。基本的にはイス・テーブルのお席でご用意させて頂いておりますので、ご年配のお客様や足腰に不安のあるお客様にも安心かと存じます。

温泉について、お好みにぴったりと合いましたこと幸いに存じます。浴槽によって若干温度が異なりますので、ご自分に合う温度の浴槽をお楽しみ下さいませ。

洗い場については毎度大変ご迷惑をおかけしております。現状では洗い場の改装は難しいですので、お客様のように空いていると思われるお時間にご利用いただいたり、譲り合ってご利用していただいたりと、ご協力をいただかなければなりません。大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用下さいまして誠にありがとうございました。サービス、お食事についてご満足とのことありがたく存じます。

大露天風呂もお楽しみいただきましたようで幸いでございます。大自然と一体化したような気分になれる開放感のある温泉でございます。

大露天風呂ご利用のお客様は、「随時送迎」いたしておりますので、お気軽にご利用下さいませ。ご宿泊者限定の割引入浴券（通常４７０円→３００円）もフロントにて販売しておりますので、チェックイン前でもご遠慮なくお立ち寄りいただければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お子様の椅子やお布団をご用意させていただきましたが、お喜びいただけましたようで幸いでございます。

ただ、一品一品のご提供が遅く、お客様の召し上がりになりたいタイミングに合わせてお料理をご提供することが叶わず、大変申し訳なく思っております。スタッフには今まで以上にお客様にお声がけすることや、ご様子をよく拝見しながらサービスを行うことを徹底いたします。

また、お料理自体も前回のご満足度には届かなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を取り入れ、調理部ともよく相談しながら改善して参りたく存じます。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいた点についてはスタッフ全員で共有し、今後のサービスに活かしてまいります。どうかこの度の不行き届きに懲りることなくまたご利用いただければ幸いでございます。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中細かい点に至るまでご感想、ご意見をいただきましたこと心より感謝申しあげます。
バス停まで徒歩でも２～３分ですが、随時無料で送迎いたしております。ご遠慮なくご利用下さいませ。大露天風呂（冬季閉鎖）も同様に随時無料で行っております。

当館の温泉についてもご満足いただけまして幸いに存じます。加水、加温を一切行わず、湯量のみで温度を調整いたしますので、日によって若干温度が異なることがございます。何卒ご了承くださいませ。

お部屋について、眺望があまり良くなかったとのこと申し訳ございません。
当館は高台に位置しておりまして、特に３F以上のお部屋は視界を遮るような建物等は比較的少なく、お好みによりますが、それぞれ眺めをお楽しみいただけるのではないかと存じます。

お食事について秋らしさを感じていただけたとのこと幸いに存じます。コッテリしたものがあるとよいとのご意見をいただきましてありがとうございます。今後の献立づくりの参考とさせていただきます。また、山形牛ミニステーキの付いたグレードアッププランなどもございますので、こちらの方もご検討いただければ幸いでございます。栗ごはんや山菜おこわなどのご要望についても参考とさせていただきます。

特に当館スタッフの接遇について快く感じていただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後、よりお客様に喜んでいただけるようなサービスを追求して参ります。

総合的にご満足いただけましてようで何よりに存じます。蔵王温泉、山形には四季それぞれに異なる魅力がございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　大切なご家族との思い出多いご旅行のお手伝いが少しでも叶ったとすれば私共も大変嬉しく存じます。
　お風呂やシャワーの温度調整の件は申し訳なく存じます。
　四季を通して様々な魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

この度はご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、心より感謝申し上げます。

個室でのご夕食、ご朝食を落ち着いて召し上がっていただけまして、幸いでございます。大人の方のみの場合は、個室ダイニング「花みずき」でご用意させていただくことが多いのですが、ひと目を気にせずお食事を味わっていただけ、またお席により若干違いはございますが、眺望もお楽しみいただけます。

また、基本的に２Fのお部屋となり、ご夕食のみとなりますが、お部屋食のご希望も承っております。（一部プランでは有料となります。また、ご希望に沿いかねる場合もございます。）

お部屋でもゆったりとおくつろぎいただけまして、幸いでございます。

貸切の家族風呂も24時間無料、空いていれば鍵を掛けて何度でもご利用いただけます。小さなお子様連れのお子様やカップルのお客様に特に人気でございます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接遇についてお褒めいただき、ありがたく存じます。

お風呂について、「質」がよかった、また市販のシャンプーコンデショナーが充実していたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。

お食事についてもご満足いただけまして幸いでございます。一人旅プランではお食事グレードアップを+2,000円で承っております。お食事を重視されるお客様、山形牛を召し上がりたいとお考えのお客様はぜひご検討くださいませ。

反面、良くなかった点としていくつか挙げていただきましたので、それぞれコメントさせていただきたく存じます。

シャワーについて、出が良いところと悪いところがあるとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。泉質上、シャワーの器具の部品が劣化しやすく、水量の調整が効きづらい状態でございます。今後、さらに悪化するようなことがあれば器具の交換なども検討させていただきます。

また、家族風呂でございますが、温泉の質を維持するためには、どうしても他の浴槽と比べますと温度が高めとなってしまいます。何卒ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

また、「くし」ではなくブラシを用意してほしいとのご意見、確かに伺いました。大いに参考にさせていただきたく存じます。

今後もお客様の声を大切に、喜んでいただけるように日々改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。

サービス、お部屋、お風呂についてご満足いただけまして、幸いでございます。

一方、気になった点として、「小学生のお食事」をあげていただきました。現状、基本的には小学生のお子様には大人の方に準ずるお料理を提供させていただいておりますが、小学校１年生と６年生では、好みも召し上がる量も異なり、また、個人差もございますので、お食事に関しては最も苦心しているところでございます。今後、お客様とも上手くコミュニケーションをとりながら、お子様にもご満足いただけるお料理を目指してまいりたいと存じます。

ベビーベッドのベルトについても貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございます。

また、チェックアウトの際にご家族をお待たせてしてしまったこと、お荷物のお手伝いができなかったこと申し訳ございません。こうした細かい所まで行き届くためには、各自の業務の基本的なスキルの向上と、常に高い意識をもつことが必要であると考えております。

至らない点も多かったにもかかわらず、また利用したいとのお言葉、大変うれしく存じます。お客様の声を励みにしながら、多くの方に愛される旅館となるよう努めて参ります。今後とも一層のお引き立てを賜りますよう宜しくお願い申し上げます

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　接遇、お風呂、景色とお気に召していただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
　山燃ゆる錦繍の秋、有名なスキー・樹氷見物の冬、麓から萌えて来る新緑の「春もみじ」、清々しい高原避暑の夏、と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　１，９００年前の古よりコンコンと湧き続ける源泉掛け流しの本物の温泉をご評価いただけて私共も大変嬉しく存じます。
　清々しい高原避暑の夏、山燃ゆる錦繍の秋、有名なスキー・樹氷見物の冬、目に優しい新緑の「春もみじ」と、四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は、再度当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　家族風呂に関しましては「無料＆２４時間」を売りにさせていただいて居る為に、現在の「自由ご利用制」をとらせていただいております。ご了承いただければ幸いでございます。
　お食事の件ではコラーゲン鍋の味付けにご満足いただけませんでした事、お詫び申し上げます。
　ご指摘の様に、この秋に向けてメニューの工夫を重ね、ご満足いただける内容のプランのご提供を目指して参りますので、是非また蔵王温泉をご利用下さいます様お願い申し上げます。