先日はお世話になりました

不満をしたためさせていただきます
１
到着後ウエルカムドリンクのサービス券を頂きましたが
家族で夕食後ラウンジで頂く予定でしたがでが
お正月はラウンジが休業でした
事前にお休みであることを報告するべきなのでは！
２
朝食付きでしたが７時からのサービスで
出発が７時１５分なので朝食を食べずにでかけました
３
お部屋のコンセントも電気が通じない状態で
延長コードの対応でした

以上です
ロケーションは駅に近くとても便利でしたが
書きしたためたことが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

8月22日に宿泊させていただきました。
横浜駅前のホテルとしては比較的ローコストで、色々と行動しやすく助かりました。
台風9号の日でしたが、駅から地下街を通っていけるのも良かった点です。
AM、台風で予定を変更せざるを得ず、チェックインより7時間早く一旦ホテル着しました。濡れた服を着替えたくて申し出たのですが、着脱室を快くお貸しくださりました。また荷物もチェックイン前からお預かりくださりありがとうございました。そんな日でしたのでコインランドリーの存在も助かりました。

ただ、予定がずれたため予約時のチェックイン時間に入るのが無理となり、一時間遅れる旨も同時にお伝えさせてもらったのですが、受付の方にびっくりされてしまいました。時間がずれるのは申し訳ないのですが、そんな天候の日でしたのでご勘弁願いたいと思いました。
そのような具合で、フロントスタッフの方も含めてスタッフの皆さんの対応は事務感があり、全般的に普通か中の下程度と感じました。豪雨の中ずぶ濡れになり、電車も遅延運休して田舎ものとしては苦労しましたので少し残念でした。昨年東北で宿泊した民宿の方が対応は良かったです。それともこれが典型的な首都圏のホテルの接客でしょうか？
Wi-Fiルーターも貸していただきましたが、すでに部屋に付いており、前日宿泊の方の忘れ物かと思いフロントに連絡させていただきました。
結局スタッフが試しに取り付けた物とのことでしたが、紛らわしいのでやめていただきたいと思います。
お借りしたWi-Fiルーターも接続の説明が不十分で、説明の用紙もコピーが悪く何と書いてあるのか解読に時間を要し、パスワードの説明も分からずフロントにお伺いをたてることになりました。

アメニティや部屋については価格相応と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

翌日の仕事先に近いんで選びました。
口コミで古さは事前に見ていたのできになりませんでしたが、部屋に入ってかび臭さが気になりました(じきに慣れましたが)

ただデスクライトが点かない⇒フロントに電話してすぐ対応頂きましたが、冷蔵庫裏のコンセントに電気が来てないようでした。
※清掃の際に点灯確認してないんでしょうか？
また浴槽に毛がついていた⇒外出の際にフロントに清掃をきちんとするよう伝える⇒帰ってきたら部屋に入って清掃したと言われる。
※部屋に入るなら伝えた時に一言断るべきでは？言われて清掃する気持ちはわかりますが、いない間に断りもなく部屋に入られたら気分の良いものではありません。先に清掃することを伝えられなかったとしても、帰ってきた際に聞いてから清掃するべきではなかったのではないでしょうか？
スタッフの対応は好意的ではありますが、その点がびっくりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

駅近のみが取り柄です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

横浜駅地下街徒歩５分（実際は７～８分）と立地は良いのですが、部屋も設備も古くあまりよい評価にはなりません。特に部屋の空調がひどくて、スイッチを入れると天井裏で工事をしているようなモーター音がします。しばらくすると止まるのですが、再び音がするので寝ているところを起こされました。仕方なく空調を止めて寝ました。朝は少し寒かったです。清掃はキチンとされているのですが、風呂の錆やカビはどうしようもない感じです。昭和のノスタルジックなホテルが好きな人は泊まってみるのもよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

　いつもは新横浜周辺で宿を取るのですが、今回は初めて横浜で宿を取りました。
立地やコスパ、部屋については普通レベルだと思いますが、室内に設定されたコンセントの少なさが異常なレベルで驚きました。ツインルームでしたが部屋中探してテーブルに埋め込まれた使いにくい一のコンセント１つしか見つかりません。
昭和の時代ならいざ知らず、これだけICTが普及した今日、宿泊客が複数の電子機器を持ち込むことを想定していないのでしょうか…？

　通常であれば室内清掃用のサービスコンセントや洗面台のドライヤー用コンセントがあるはずですが、それらがあったと思しき場所にはカバーがされていました。
余りのことにカバーの中まで確認しましたが、コンセントをわざわざ取り外した形跡がある始末。断固として給電させない姿勢はいかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

雨の中の移動でも横浜駅からなら、ほぼ傘をささずに行ける好立地。
設備の古さは仕方がないが、洗面所の蛇口が固すぎて指を痛めた。また、無線LANが不安定だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

立地は、良いのですが内装が悪いですね。
まず廊下や部屋の壁紙が何か所も剥がれていたり穴があいていたりでした。
部屋も想像以上に狭く大きなキャリーバッグをどこで開こうかと考えました。
邪魔にはなりましたが、冷蔵庫が開けられるスペースを作り跨いでバスルームでした。
一番気になったのは、バスルームで天井に前泊者の方なのかは不明ですが髪の毛がついており天井が低いため上を向くたびに気持ちが悪かったです。
しかもカビだらけで、触れないように小さくなりながらのシャワーは辛かったです。
古いのは仕方ありませんが、とても清潔なホテルとは思えませんでした。
口コミの評価が良く楽しみにしていただけに残念でなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

設備が古いのは致し方ないとして、風呂と洗面台の水はけが悪いのは不快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

部屋にコンセントが一つしか無くて～2つ口を付けてはあったんですが～一つは湯沸かしポットで使ってしまうので～残りは一つ!
この携帯社会にWi-Fiも無くて～2人泊まって、どーやって充電すればいいの？と思いました！
お風呂にもコンセント、無し!
お風呂の浴槽もガタガタしてて～ひっくり返らないか、不安でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年03月

立地は良いのですが、施設・設備はどうしても古さが目立ちます。
そうした点からすると、コストパフォーマンスは。。。。
11月の平日泊、セミダブルシングルで9000円はさて??

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

出張で、2泊3日で利用させていただきました。
横浜駅へのアクセスは良好で、低料金ですが、設備は古いです。部屋によると思いますが、バスタブの排水性は改善要です。

良い点
・立地；紹介ページのとおり、横浜駅まで徒歩5分です。エントランスを出てすぐ地下街に入れ、そのまま横浜駅まで行けるので、雨でもほぼ問題なしです。
・料金；横浜駅にアクセスのよいホテルの中では、安いと思います。
・フロントで、相鉄線横浜駅までの道順を尋ねたとき、丁寧な説明と地下街の地図をいただけて助かりました。
悪い点
・部屋；部屋からベランダへの非常出口を確認したとき、二重ガラスの片側とアルミサッシの間に数十cmに渡って隙間があることに気づきました。普段はカーテンに隠れて見えにくいですが。
・部屋のバスタブ；シャワーを浴びていると、7～8分程度で排水が悪くなり、足元に溜まってきました。
・部屋に備え付けのLANケーブルは断線していたようで、フロントに説明して渡しておきましたが、滞在中には交換されませんでした。1000円のデポジットで小型無線LANルータを借りたので困ることはありませんでしたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

駅から地下街を通らなくても、わかりやすくて近くて便利でした。コンビニも近くて立地条件は良かったです。
やはり施設は古く感じられました。部屋のバスタブは、入ったらギシギシと音がしました。
朝食のバイキングを利用しましたが、品数も少なくガッカリでした。せめて果物があって欲しかったです。
思った事ですが、入り口からフロントに行くのにも階段を降りなくてはいけないし、何かと少しの階段を利用しなきゃいけないので、荷物が多い方や足腰の不自由な方には不向きかな？と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

お風呂でお湯が出ずに冷たい水しか出ずに大変困りました。
フロントへ電話しても対応は遅く、結局ルームチェンジも宿泊料金の割引等の対応も一切されませんでした。
横浜へは家族で定期的に出かけますが二度とこのホテルは利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月