この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の御期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
客室内には鶴見岳の伏流水を汲み上げた冷水をご準備させて頂いておりますが、お客様よりご指摘頂きました。お言葉を社内会議へと取り上げさせて頂いており、今後の課題改善へと取り組みたいと思います。
ご期待に添える事の出来なかった状況にも関わらず、ご夕食時のお食事や従業員の対応は最高だったとのお言葉を頂戴し大変感謝しております。
この度はお忙しい中、大変貴重なお言葉、誠にありがとうございました。