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会津芦ノ牧温泉 大川荘のクチコミ・お客さまの声
総合4
以前から宿泊したいと思っていたので結婚記念日に利用。部屋からの景色もよく、宿の雰囲気もいいのだがスタッフのレベルに差がありすぎる。まず、フロントでも客室係の人も一切施設の説明がなく、食事会場や大浴場の場所がわからず迷ってしまいすぐにはたどり着けなかった。夕食はビュッフェで、係りの人が席に案内してくれるのだが、席に案内する前に料理の蓋を一つ一つ開けてまわったので、待ちぼうけの挙句係りの人の後をついて回っていたので遠回りで席に案内された。なぜそのタイミングで蓋を開けなければならなかったのか、他のスタッフもしくは私たちを案内してからでは遅かったのか不思議です。また、生ビールを頼んだのだがビュッフェを取りに行っている間に席に出されていて泡は消えているしビールだけ席に置かれていて驚いた。普通は席に着いてから提供されるものだと思っていた。料理を提供してくれている板前さんはとても感じが良かったので全員がレベルが低いわけではありません。大浴場に「刺青のある方は入浴しないように」と注意喚起があるが、監視しているわけではないので仕方ないが派手に刺青のある人が入浴していて気分はよくなかった。
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この度は、ご結婚記念日のお祝いに、数ある旅館の中から大川荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。にもかかわらず、スタッフの対応が行き届かずお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省しております。今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービス向上に誠心誠意努力をしてまいりる所存でございます。誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。おもてなし課 川又
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グランドニッコー東京ベイ 舞浜(千葉県)
5.0
投稿日:2023-11-29 20:46:11
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル(栃木県)
投稿日:2019-09-07 17:53:24
ホテルオークラ東京ベイ(千葉県)
4.0
投稿日:2018-11-28 17:32:59
会津芦ノ牧温泉 大川荘(福島県)
投稿日:2018-07-01 22:17:17
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(千葉県)
投稿日:2018-05-25 17:04:00
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総合4
pekomaruさんの 会津芦ノ牧温泉 大川荘 のクチコミ
以前から宿泊したいと思っていたので結婚記念日に利用。
部屋からの景色もよく、宿の雰囲気もいいのだがスタッフのレベルに差がありすぎる。
まず、フロントでも客室係の人も一切施設の説明がなく、食事会場や大浴場の場所がわからず迷ってしまいすぐにはたどり着けなかった。
夕食はビュッフェで、係りの人が席に案内してくれるのだが、席に案内する前に料理の蓋を一つ一つ開けてまわったので、待ちぼうけの挙句係りの人の後をついて回っていたので遠回りで席に案内された。なぜそのタイミングで蓋を開けなければならなかったのか、他のスタッフもしくは私たちを案内してからでは遅かったのか不思議です。また、生ビールを頼んだのだがビュッフェを取りに行っている間に席に出されていて泡は消えているしビールだけ席に置かれていて驚いた。普通は席に着いてから提供されるものだと思っていた。料理を提供してくれている板前さんはとても感じが良かったので全員がレベルが低いわけではありません。
大浴場に「刺青のある方は入浴しないように」と注意喚起があるが、監視しているわけではないので仕方ないが派手に刺青のある人が入浴していて気分はよくなかった。
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この度は、ご結婚記念日のお祝いに、数ある旅館の中から大川荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、スタッフの対応が行き届かずお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省しております。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービス向上に誠心誠意努力をしてまいりる所存でございます。
誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
おもてなし課 川又