この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊におきまして、電車の音がお客様のお部屋に響いたことによりご不快な思いにさせてしまい申し訳ございまんでした。
当ホテルは、2つの線路に囲まれている為お部屋に電車の音が響いてしまうことがございます。もし、次回ご宿泊の際高層階などご希望があれば、確約ではございませんがなるべくご要望に副ったお部屋をご用意できるよう努めて参りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント　関口

この度はホテルヴィアイン秋葉原にご宿泊を頂きまして誠に有難う御座います。

当館までのアクセスに尽きましてお客様に大変ご不憫を与え誠に申し訳ございませんでした。

現在当館では、秋葉原駅構内と構外の2箇所で周辺案内板横に掲載しております。また携帯電話スマートフォンなどのアプリから地図検索にも対応していますが今後は、すべてのお客様により分かりやすく迷われませんよう検討して改善をして参ります。

お電話での道順案内もさせて頂いておりますので
初めてお越しになられるお客様は、何なりとお問い合わせ下さい。

ご多忙の中でのご寄稿、深く御礼を申し上げると共に次回もご宿泊頂けますこと従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント:下平

この度は、ヴィアイン秋葉原にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様に快適にお過ごし頂けますよう、従業員が一丸となり努めて行く所存でございます。
今回この様な事がございましたが、
次回、ご宿泊の機会がございましたら当館をご利用頂けたら幸いではございます。

お客様のまたのご利用を、従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。

対応したスタッフの話し方でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。話し方や接客のやり方を今一度、見つめ直し今後同じ事が起きないよう注意して行くと共に、お客様にご満足いただけるような接客ができるように心がけて行きたいと思います。

現在全室にWifiを通す計画が進んでおりますので次回ご利用の際はご活用ください。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたご利用下さいませ。

ヴィアイン秋葉原
フロント：水落

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、浴室内の匂いによってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、エレベーターに関しましても2基しか設置されていない為ご不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。ご朝食とチェックアウトのお時間が重なる午前7時～10時の間はエレベーターが大変混み合いますので、お時間に余裕を持ってお出掛けして頂ければ幸いでございます。
お忙しい所、貴重なご意見をお聞かせ頂き有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント　関口

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に浴室の件に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後原因を調査し、なるべく早く対応して参りたいと思っております。

今後、お客様に良きお言葉を頂いた部分は更に伸ばし、反省するところはしっかりと反省し、より良いホテルにして参りたいと思います。

ヴィアイン秋葉原
フロント　平野

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは立地上線路に囲まれており、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事、お詫び申し上げます。

位置的にこのような状況ではございますが、また機会がございましたらお待ちしております。

フロント　堀部

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルが少し分かりにくい場所にはございますが、駅から近いので、お客様にそうおっしゃって頂きとても嬉しく思っております。

ぜひまた秋葉原にお越しになる機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊頂けましたら幸いです。

またのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　平吹　

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本日、業者に直して頂きました。また、お連れ様のお部屋でも排水が悪かったとのことですが、現在、全部屋にて排水管の清掃を行っている最中でございます。しかしながら、間に合わず、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、今回のような不備の無いように皆で努めて参ります。
ご宿泊の上に、貴重なお時間とご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用ありがとうございます。

スカイツリーが見えるお部屋でございますが、大変人気となっておりまして、数に限りがございます。
確約ができかねますが、ご希望として承り致しますので一度お問い合わせ頂けましたら幸いではございます。

また秋葉原周辺にお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を、従業員一同、心からお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃいます通り、駅からは近くなっておりまして、ふれあい橋経由で起こし頂きますと大変便利となっております。

また今回、ご朝食をお召し上がり頂いた際に、補充が追いついていなかったとの事でございましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐの改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けましたら幸いではございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清潔感があったとのご感想をお寄せいただき、従業員一同大変喜んでおります。

今後とも、ご滞在の皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、入念な清掃・設備管理等行ってまいりますので、是非またヴィアイン秋葉原をご利用くださいませ。
お待ちしております。

フロント　北川

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適な空間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
朝食でございますがご指摘にあります様に、開始時間の7時は混みあう日が多いかと思います。お時間に余裕をもってお越し頂けます様、お客様へご案内させていただいております。改善に努めて参ります。申し訳ございません。

またコンビニでございますが、8/31より当館の裏手に新しくオープン致しました。
以前より大変近くなりましたのでご宿泊の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

この度はお部屋のご期待に添えず申し訳ございませんでした。やはり当ホテルのホームページの高層階確約プランをご予約されますと確実に高層階でご利用頂けます。またお電話1本頂ければ確約ではないのですがご希望として承ることも可能でございます。

また秋葉原にお越しの機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊頂けましたら幸いです。

またのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　平吹

この度はホテルヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご利用おいてお客様に対するご配慮、従業員の不手際に大変ご不快な念をお掛けしてしまい深くお詫びを申し上げます。

エレベーターでの一件、客室清掃不備をすぐ様に清掃責任者に事の経緯を伝え、事実確認を致しました。
エレベーターでございますが本来ならばご宿泊されているお客様のみご利用頂きたいのですが当館の構造上、やむ得ず従業員も使用させて頂いております。
お客様が優先は勿論。了承の上で一緒にご利用させて頂いているという事を私共は念頭に努めおりますが清掃員の者がお客様への配慮が欠如していた事は、私個人においても遺憾に堪えません。今後は、全従業員(非接客従業員を含め)改めて再教育と見直しに徹底を致します。
また清掃不備におきましてもマニュアル業務だけでなくご使用される側の立場として考えながら部屋の隅々までこれまで以上に注視をしていきたいと思います。

朝食でございますがお客様の仰る通り品目に確かにご満足に至らない部分があるかもしれません。
「無料朝食」としての枠組みの中でご提供している為、品目に限りがございます。
ただお客様の朝食に対するご意見やご要望を真摯に受止め限られた枠組みの限界まで改善できるよう検討して努めていきたいと思います。
食品管理・小皿等常備や食器プレートご利用後の案内などにおきましても早急に改善や取り組める部分には、こちらも検討し反映をさせていきたいと思います。

ご多忙の中、ご指摘やご感想をご寄稿頂き改めて御礼と共に深く陳謝致します。
今後は、すべてのお客様にご満足のいくご宿泊がなされますよう「一寸した気配り」と「おもてなしの心」を一身に邁進して参りますので機会が御座いましたら是非ご利用を下さいませ。
ご宿泊の際は、またご感想を頂けましたら幸いです。
次回ご来館を従業員一同、心よりお待ちし申し上げております。

フロント　下平

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様には今回清掃の不備により大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件に関しまして清掃責任者に報告致しました。以後このようなことがないよう清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフも協力し取り組んで参ります。

またこのようなことがあったにも関わらず「これからも利用したい」とおっしゃって頂きとても嬉しい反面、もっと努力していかなければいけないと真摯に受止めております。ご指摘頂きまして誠に有難うございました。

秋葉原にお越しの機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊頂けましたら幸いです。お客様またのご予約ををお待ち申し上げております。

フロント　平吹

お客様へ

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊の際は夜間の時間帯で話し声の為にごゆっくりお過ごし頂けず申し訳ありませんでした。

当館では建物が吹き抜け構造となっております。

その為に廊下での話し声などが響きやすくなっています。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ありませんが
何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。

機会を頂ければ是非ともヴィアイン秋葉原
をご利用頂ければと思います。-

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。


ヴィアイン秋葉原
フロント　玉手

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

通常未使用の物は交換はしておりませんが、今回のように汚れ等がある場合は交換は必要となって参ります。今回のような不備がない様、改めて清掃スタッフと確認をとり、今後そのような事がない様勤めてまいる次第でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、ゆっくりお寛ぎ頂ける様スタッフ一丸となって努めて参ります。
お客様の次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原　高橋

お客様へ

この度はご利用下さいまして、
また、同僚の方に紹介して頂きまして、
誠に有難うございます。

お客様の喜びは私達の喜びでもあります。
またのご利用心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　王

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊の際は喫煙から禁煙へのお振り替えのご希望に添えず申し訳ありませんでした。

ご利用頂きお客様に影響があまりなかったこと幸いでございます。

ご宿泊がお客様にとって全体的に満足だったことスタッフと致しましてもたいへん嬉しく思います。

頂きましたご感想、ご意見を基により良い環境をご提供できる様に日々努めて参ります。

この度はお忙しい中でご宿泊の感想をご投稿頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン秋葉原
フロント　玉手