この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、間接照明を主体とした客室となっており、その分客室の窓を大きめにご用意いたしております。利用状況によっては、何かとご不便おかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後もお客様にご利用いただきやすい客室造りを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お母様にとっての大切な日に、当ホテルがお役にたてて大変嬉しく存じます。
今後もお客様に愛され続けるホテルを目指し、日々精進いただいて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様のご意見にもございますよう、東名御殿場インターに面しておりますが、立地上朝・夜の通行料は少なく、箱根の山を含めて緑が多い立地の為、綺麗な空気をお楽しみいただけるかと存じます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルサービスをご提供できるよう日々精進いたして参ります。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　副支配人　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルには、ご宿泊いただきやすいよう、価格を重視したショートステイプランや低層階指定プランをはじめ、様々なご宿泊プランをご用意いたしております。今後もお客様にご満足いただけるプランを多数ご用意いたして参る所存でございますので、どうぞご期待くださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　副支配人　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ホテル敷地内地下1,500ｍより汲み上げた富士麓の天然温泉が大変好評となっております。加水等は行っておらず、36℃の源泉を加温して利用しておりますので、肌になめらかな湯をお楽しみいただけます。

今後もお客様にとって常宿となれるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

□■イベント情報■□
2012年8月11日（土）から8月16日（木）まで、夕涼みガーデンライブを行います。第一部は、ホテル庭園内水上舞台にて17：30～18：15(※）、第二部は、ホテル本館2ＦBarラウンジにて18：45～19：30までとなっております。

パーティーやイベントで演奏活動を行っているプロのカルテットによる、スタンダードジャズナンバー他有名曲の演奏を行います。人柄豊かに溢れだすその音色は、聞く人を瞬時になごませるでしょう。生演奏で、皆様を優雅な空間にご案内いたします。

※雨天時は、第一部もBarラウンジでの演奏となります。

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、全室44平米以上の客室をご用意しており、お客様にごゆっくりお過ごしいただける環境を整えております。今回お客様にお喜びいただけ大変嬉しく存じます。

今後も四季折々のサービスと料理をご提供いたして参りますので、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　副支配人　進

※周辺イベント情報

【桜の名所】秩父宮記念公園

【アクセス】当ホテルから車で5分、又は徒歩15分
　　　　　　
【桜の見所】樹高10メートルを超える枝垂桜が有名です。桜の開花時期には「桜まつり」が開催され、4/12（木）～15（日）には、夜桜のライトアップを目的に多くの観光客が訪れます。

【備　　考】入園料　一般 300円　小中学生 150円

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、鉄板焼、京会席、寿司、イタリアンと4店舗ご用意いたしております。お客様の嗜好やシーンに合わせご利用いただけるかと存じますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　副支配人　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、吸音材を多用する等、防音を強化しております。まれに改造車がホテル近隣を通過する際に、音が客室に聞こえる場合があり、お客様にご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただければと存じます。

今後もお客様のご意見を、サービス向上に努めて参りたく存じますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を多数いただき重ねて御礼申し上げます。

今回お客様から頂戴したご意見にございましたシャワーの件でございますが、現状を確認いたしましたところ、湯量を抑えた状態でシャワーをご利用いただいた場合、温度の変化が感じられました。また、通常ご使用いただく湯量で確認したところ、同じ状況が感じられませんでしたが、今後も注意深くチェックを行い、常にお客様にご不便・ご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

またトイレのドアの建付けの件でございますが、さっそく改善させていただきました。より完成度の高い客室を目指し努めて参ります。

今後もお客様から頂戴するご意見を、1件1件真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

宿泊部マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お客様にご指摘いただきました空調の吹き出しの件でございますが、より快適にお休みいただけるよう、吹き出し口の調整をさせていただきました。お客様のご宿泊に際しては、大変ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

常にご利用いただくお客様の立場にたって、サービスをご提供いたして参りますので、些細な点でも結構でございますので、今後もお気づきになった点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

日々工夫・改善掲げサービス向上に努めて参りますので末永くご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフは、ご利用いただきましたお客様から頂戴する「また行きます」という御言葉を、大変嬉しく思っております。次回ご利用いただいた際は、前回よりもご満足いただけるよう、現状のサービスに甘んじることなく、日々精進いたして参ります。
スタッフ一同皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お子様にも当館にご宿泊いただきお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。

当ホテルは、約7,000坪の敷地がございます。その敷地中に、宿泊者専用温泉・源泉かけ流しの足湯スペース・ゆっくり親子で散歩ができる庭園等、皆様にお楽しみいただけるスペースが多数ございます。よくお見受けする風景では、お子様が笑顔で遊んでいる姿は、私共スタッフも癒されております。

今後も大人のお客様もお子様も、心からお寛ぎいただけるリゾートホテルを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を多数頂戴し誠にありがとうございます。

お客様のご意見にもございますように、当ホテルの客室には、お広めのシモンズ製クウィーンベッド（縦2,000mm×横1,600mm）を2台完備いたしておりますが、あえてエキストラベッドをご用意いたしておりません。エキストラベッドでは、どうしても通常のベッドと異なり、最良の寝心地をご提供できない為、当ホテルではご用意しておりません。その分添い寝でのご利用が増えるかと存じますが、当ホテルがご用意しておりますシモンズ製のベッドは、お隣の方が寝返り等で動かれた場合でも、振動をポケットコイルが吸収する為、振動がお連れ様に伝わらずごゆっくりお休みいただけるかと存じます。

また添い寝料金の件でございますが、当ホテルは0
歳時から小学生の最大2名様まで追加料金をいただいておりません。（1泊食事なしの場合）したがって、今回お客様にご利用いただきました金額にも、追加料金は頂戴しておりませんので、何卒ご理解いただければと存じます。

今回お客様に頂戴した様々なご意見を、今後のよりご満足いただけるサービスに繋げて参る所存でございますので、これからもお気づきになった点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

スタッフ一同皆様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいた部屋は44平米のゆとりのルームサイズとなっております。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。

また他にも貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

これからも全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。引続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。食事には力を入れており、鉄板焼き、会席ともに自慢のレストランです。ホテルと富士山の間にマンションがあり（マンションが先に建ちました）、階数に寄っては見辛いかもしれません。12階のフリースペースで眺めるのもおすすめします。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、鉄板焼きも会席もどちらも自慢のレストランです。部屋に関しては、エキストラベッドの設置がどうしてもかなわず富士裾野側のご用意になってしまいます。12階のフリースペースで富士山を堪能していただくこともおすすめします。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

御殿場エリアのリゾートホテルの2月は閑散期にあたり、通常よりお客様は少ない時期ではございますが、現在の外出自粛ムードと重なり落ち着いている状況でございます。

そのような状況下の中ご宿泊いただけるお客様には、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お客様からご意見いただいた接客の距離感を常に意識し、お客様に心地よくご宿泊いただけるよう努めて参ります。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


宿泊部　支配人代理　進

この度は足元が悪い中当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お帰りの際、富士山が御覧いただけたとの事で私共も嬉しく存じます。

また別の季節にお客様のお越しを、秀麗富士と共にお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘いただきました点は、清掃時のチェック強化項目とさせていただき、常に快適な客室空間をご提供できるよう努めて参ります。今後もお気づきになった点等ございましたらお気軽にお申し付けください。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　宿泊部代理　進