１/１２（金）から１泊しました。
部屋が広く快適に過ごすことができました。
大浴場・脱衣所等の清掃も行き届いており、不快なく使用でき大変よかったです。

ひとつ残念だったのは、朝食です。
時間帯（9：00ごろ）よくなかったのかもしれませんが、でてくるまで待たされました。

またご飯のおかわりがしたくても従業員の方がいらっしゃらず言い出しにくかったです。
他のお客さんも従業員の方のところまで持って行ってました。。
せっかくおいしい朝食だったのに、、と残念な気持ちになりました。
また、木のスプーンがついていましたが、口に含む部分の縁が少し毛羽だっていて、抵抗がありました。

細かいことですが・・気になってしまったので、投稿させていただきます。

全体的には高評価です。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2018年01月

富士山の近くで遊ぶのに利用させて頂きました。
2度目の宿泊でしたが、初回に受けたサービスがあまりに良くて期待し過ぎました。
以前は、お風呂にはペットボトルのお水がサービスでしたし、小さい子供には
チェックインするなり、面白消しゴムを選ばせてもらってプレゼントしてもらったり
子供用のアメニティも用意してあって、今回も楽しみにしていました。
お風呂の水はウォーターサーバーに変わっていたし、子供達も小学生になったからと
消しゴムもアメニティも無くて残念でした。小学生も4年生くらいまではまだまだ子供です。
サービスが減っていくのは残念です。
キレイな大人向けホテルという感じでしょうか。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

御殿場アウトレット行きながら三回程宿泊しましたが、やっぱりホテルの位置に迷います。ナビで電話番号登録では違う場所になり行けず、きちんと住所を登録しないと迷いますよ。隠れ家的にしてあるとの事でした。でも、スタッフ始め各サービス、食事も最高、毎回気分良く過ごせ、帰るときにはまた来たいと思わせてくれます。3回とも鉄板焼きコースをシェフが目の前で調理してくれ大変美味しく頂きました。食事の質の高さは安心できるので次は洋食にしようかと主人と話しています。
和定食の朝食も味、食感ともバランスが取れ、最後のお茶漬けもきちんと計算された味つけです。またお邪魔します。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

部屋は大変綺麗で富士山も正面に見えて良かったですが6階では間のホテルが少し被ってしまい残念でしたが、12Fのラウンジからの眺めは最高でした。
スタッフの方にも子供に優しく接していただき子供も喜んでいました。
今回は朝食のみでしたが、夕食も食べてみたいなと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年01月

ショートタイムではもったいないと感じました。
またゆっくり滞在したいものです。

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家族

宿泊年月

2016年08月

御殿場ICから近くて便利で、セキュリティーの良い広々とした上質なホテルなので３度目の利用でした。
お部屋もお風呂も広くて快適で、12時のチェックアウトまで朝風呂に入ってゆっくりできました。
季節の素材をふんだんに取り入れた朝食も、とても美味しかったです。
一つ残念だったことは、宿泊当日の夕方、フロントの男性の方に新聞が欲しいと尋ねたところ、図書室に置いてありますとの返答で、結構がっかりしました。翌日の新聞は、部屋のドア前にありましたので、安心しました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

裏通りに入り口があり少々わかりづらく、最初に通った時は素通りしてしまいました。
接客や設備はかなり良かったです。ホテル内の離れにあるレストランの場所がわからなかったのですが、ベルサービスの方がレストランまで案内してくれました。
設備は新しめで、例えばトイレは近づくと蓋が勝手に上がるタイプだったり、お風呂のドライヤーはPanasonicだったり、ケチろうと思えば安物を使える部分にも高品質なものが設置されていました。
他にも細かいところでは、大浴場内の洗い場に洗顔料を置いているのも良いところでした。だいたいのホテルは置いてなく、ボディソープで顔を洗ったりしていましたが、やはり洗顔料で洗いたいですよね。
いいところがたくさんありましたが、悪いところもあり、子どものオムツを交換できるところが少ない（本館の多目的トイレしかない？）とか、蜘蛛の巣がちょっと多いというのがあまりいい印象ではなかったです。
あと、これは良いことなのか悪いことなのかわかりませんが、最上階のフロアが少しのテーブルと椅子だけしか置いていないだだっ広い空間で、子どもが走り回って楽しんでいましたし、親はのんびりと景色を楽しむことができました。
お盆の中休みだったのでしょうか、お客も少なかったようで大浴場を一人で使えたりでき、穴場の上質なホテルだなと感じました。
また御殿場付近を旅行する際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

割引クーポンの特典自体は登録すればネットで取れるのと同じものではないでしょうか。
特典ではなくサービス程度のほうがいいかもしれません。

部屋自体はとてもきれいで眺望もよかったのですが
たまたまかもしれませんが　入口すぐにベッドが設置されていて
とても違和感を感じました。
部屋自体もビジネス程度の広さだったのが残念です。

しかし接客態度や館内のキレイさなど、総合的にとてもよかったです。
特に朝食は大変美味しくいただきました。
　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年05月

ホテル内は清潔でお部屋も広かったので、快適に過ごせました。
夕食なしのプランでしたが、急遽ホテル内のレストランで食事をすることになり、フロントで予約して頂きました。親切な対応で大変満足でした。
ただ、予約したレストランについて、フロントではキッズメニューがあるので、大丈夫ですよ。と勧めて頂きましたが、実際は子供が入るにはかなりハードルが高いレストランでした。
いっそのこと、小学生以下お断りにして頂いた方が諦めがついて良かったかもしれません。
子供達を静かにさせるのに神経を使い、食事を味わえませんでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年12月

リゾート感覚いっぱいのとても良い施設です。部屋もとても広くて、朝の掃除音などもなく、日常を離れてくつろぐことができました。煙っていて富士山は見えなかったけど、お風呂も朝食もとてもよかったです。また利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2015年07月

朝食時に、サービスの方がこちらに来てくれず、お茶やごはんのおかわりをなかなか頼めませんでした。子どもに「サービスの方にお茶のおかわりお願いして来て」と向かわせた所、逆に「ちゃんと座っていようね」と諭され子どもにはかわいそうな事をしました。少し離れた所へ案内されたので、タイミングをはかって、来ていただきたかったですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

家族６名（大人２名、子供４名）で利用させてもらいましたが、部屋の広さも、ちょうど良く、中々快適でした。
ただあまり低年齢の子供を連れていくには向いてないかもしれません（照明の明るさや、スリッパで過ごすなど）。
ただうちの家族構成に起因する話なので、設備的に不満はありませんでした。食事もおいしかったし、お風呂も良かったです。

子供がもっと大きくなったら、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

以前から気になっていたホテルで、御殿場方面に来る機会があったら是非と思っていました。それなりのお値段なので、期待も大でしたが概ね満足です。
お部屋は広くて快適でしたし、ゆったり過ごせました。ただ一つ注文をつけるなら、子供の朝ご飯です。到着時に、大人と同じものを用意しましたと言われた時はあまり気にしなかったのですが、実際見てみて小学3年生にはどうかなと思いました。こちらも事前に問い合わせや確認もしなかったのたで、しょうがないのですが、子供向けのものがあったらよかったなと思いました。私達は美味しくいただきましたよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

11月に２泊しました。サービスは申し分なしでした！フロントマンから運転手の方からお庭手入れされている方まで、温かいもてなしをしていただきました。それがマニュアル的なものではなく心のこもったもので、とても気持ちよくすごさせていただきました。スタッフの方全員が素晴らしい方だなんて、こんなホテルは中々無いように思います。
丁寧につくられた朝食はとても美味しく、朝からパワーを頂きました。
お風呂もいいお湯でした。
そして富士山！部屋からもとてもきれいに見えて、幸せな気分になりました。
ひとつ失敗したのは部屋の選択。何を思ったか、シングルの部屋を予約してしまいました。部屋に案内された時に狭くてびっくり！大人２幼児２で寝るのは不可能でした！もちろん部屋の広さは案内文に書いてあったので完全にこちらの見落としで、ホテルの責任は何もありません・・・(涙）家族で利用される方、お気をつけください。
また是非、利用させていただきたいと思います。(次は大きな部屋で！笑）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

歩いて行ける場所にコンビニが欲しかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

母の誕生日を兼ねての宿泊をさせていただきました。
お部屋に入ると、キレイなお花が・・・・・母の誕生日のお祝いをしていただきました。
夕食時も、担当のスタッフさんから、お祝いの言葉をいただき、とても細かい心遣いに
感謝しております。

夕食も、とても美味しく、大満足でした。

最後に、精算を済ませた時、女性にとプレゼントを頂いたのですが、
３人とも女性だったのですが、２つしか戴けず、３人です。とお話させて
いただいたのですが、フロントスタッフさんに女性の方限定でと念押しをされました。

チェックインの時に、３人の名前を書き、しかも女性だとわかりやすい名前なのに
そのような対応でした。
再度、３人とも女性ですとの話をさせていただき、戴くことはできましたが、
なんとも後味の悪いものとなってしまいました。
ショートカットで、背も高いのですが、そのような対応は、本人も傷つきます。
せっかく、少し背伸びして、楽しみましたが、さみしい気持ちでした。

チェックインの時の確認など、しっかりしていただき、このようなことがないように
していただけたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

家族旅行で一泊利用させて頂きました。ホテル玄関口から、駐車場やチェックインの案内を丁寧にして頂き、到着早々からとてもホスピタリティを感じました。また、お部屋も広く、とても清潔で、心地よく滞在させて頂きました。また機会あればぜひ利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

従業員の方の対応が素晴らしかったです。
また利用したいと思える対応でした。

部屋は広くキレイでした。ベッドもシモンズのクイーンで大満足でした。
デラックス室まではカードキーのロックがありセレブ感を感じました！

料理は朝食のみの利用でしたが、特別美味しいわけではなかったです。
朝食だけではわからないので、次回はディナーを食べてみたいです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

総合でみるととても素晴らしいホテルでした。立地に関しては御殿場インターがすぐです。ただ、交通状態にもよりますがインターからくると混雑時には少々入りづらいかなという感じです。部屋はとても広くて快適でした。ベッドの広さに感激。寝心地もよかったです。子供を連れての宿泊でしたので広いベッドは助かりました。私の宿泊した階には家族連れが多かったように思えます。しかし、子供の騒ぎ声などは一切聞こえませんでした。防音がしっかりしているのでしょうね。廊下ですれ違ったときに子供がいたんだという感じでした。とても静かです。食事は朝食をいただきました。とにかく美味しいです。子供用の食事も用意できるようですが、我が家は子供がそんなに食べれないので大人の分から取り分ける感じでした。でも子供用のご飯を用意していただけてました。ちなみにご飯はおかわり自由です。女性の私には朝食が多すぎる感じでしたので子供と分けて正解でした。お風呂は広くて清潔です。バスタオルなどは浴場に全て用意されていますので手ぶらでいけます。浴場にサービスドリンクとしてアセロラドリンク・水が用意されています。私の時は混みあっていたのもあり、補充されるとすぐになくなる感じでした。部屋にもサービスドリンクがあるので、浴場になくても私は大丈夫でした。たぶん浴場に電話機があったので、補充の連絡をすることはできるかとは思います。アメニティの充実振りにも驚きました。施設に関しては庭園の散歩がきもちよかったです。帰宅して家族で話したのはもう一度宿泊したいと誰もがいいました。本当に素晴らしいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

11月23日に家族旅行で利用しました。
新しいホテルで、清潔感があり、設備等が新しいだけでも気持ちがよいのですが、ホテルスタッフの対応やレストランのお料理も大変満足できるものでした。
それなりのお値段しますので当然かもしれませんが・・・

両親の古希と喜寿を祝う旅行で、プレゼントのケーキを洋菓子店からホテルに発送してもらい、冷蔵庫で保存してもらう、チェックイン後部屋に運んでもらう、という面倒なお願いをしましたが、大変快く引き受けていただきました。
さらに、ホテルからそれぞれにお花のプレゼントをいただき、両親も大変感激していました♪

大浴場が広く、ジャグジーやサウナもあり、アメニティーが充実していたこと、朝食の和懐石がとても美味しかったこと、お庭が素敵だったこと、部屋の広さ、ベッドの大きさ、どれをとっても言うことなしです。夕飯をいただきたかったなぁ、と今は思っています。

巨大なホテルではなく、アットホームな感じがする、しかし一流のサービスが受けられるリゾートホテルだと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月