こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-03-30 22:34:10
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投稿日：2024-03-30 22:15:32
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投稿日：2023-10-05 22:45:59
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投稿日：2023-01-05 16:05:40
ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ）（京都府）
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投稿日：2023-01-04 14:22:29
総合4
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文明堂4319さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル京都 のクチコミ
以前に食事は何回かしたことはあるのですが、初めての宿泊でした。着物姿のフロントの女性の微笑みのある対応素晴らしいものでしたし、同じく部屋まで案内してくれた着物姿の女性も素敵でした。どなたもおもてなしは満点でした。次の点を改善されたらCS度は満点になると思います。１ 多数の死者を出した東京新宿歌舞伎町のビル火災以来、どのホテルでも宿泊したら必ず非常口から非常階段を下りて１階の外へ安全に出られるか確認するようにしています。然るにABCの３つの階段を点検すると、エキストラベッド、リネン類、アメニティ品、掃除用具等あらゆる物品が放置され物置状態で、万一の際安全に通行できない状態でした。階段での物品は従業員が躓いて転倒転落する危険も大です。ホテルの安心・安全のために非常階段には絶対に何も置かないことを願います。２ 案内用のパンフレットが置いてあるのは良いのですが、夏の催しの期限経過したのを置いておくのは如何かなと思います。３ 滝のある庭園大変素晴らしいのですが、滝の側を散策するとゴミと雑草で興ざめしました。
バックヤードと庭園の5Sの徹底を望みます。改善されたら、また利用したいと思います。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角、弊ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご満足を頂く事ができずに大変申し訳なく思います。ご指摘頂きました事がらは時間はかかりましたが改善致しました。庭園についても造園業者に手配をかけ改善致しました。
頂きました貴重なご意見をもとに、より良いサービスをご提供できるよう今後も改善努力してまいりますので次回、京都へお越しの際にもご利用下さいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部 支配人 小倉 英昭