この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご意見やご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食時間につきまして、現在は感染症対策の一環として人数制限と事前の時間指定を皆さまにお願いしております。7時台は比較的混雑しやすい時間帯となっており、ご希望のお時間をお取りできない可能性もございますが、事前のお知らせがなく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。可能な限りご要望に添えるようご提案をさせていただいておりますが、今後は皆さまにより快適にご利用頂けるよう改善に努めて参ります。

また、ご不便をお掛けしたにも関わらず、コストパフォーマンスや「快適に過ごせました」とのお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

全ての面においてご満足いただけるよう、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルアンテルーム京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館にご宿泊しているお客様に愛されております「明田湯」さんという銭湯屋さんが徒歩一分と近場にございます。フロントにて銭湯チケットの販売を行っておりますのと、タオルとシャンプー類がセットになったアメニティ類もお声掛けいただきましたらお渡しさせていただきます。湯舟ではごゆっくり癒されましたでしょうか。

お客様の大切な日の素敵な思い出となりましたら、私共も心より幸いに存じます。改めまして、この度はお忙しい中このような心温まるご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございした。またお客様にお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルアンテルーム京都

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルアンテルーム京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

まずはじめに、この度は当館のお部屋の構造にご不便をお掛けさせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。

足元の照明や、ドアの開閉、段差に関しまして、ご期待に添えない点があり、お庭やお風呂に関しましても、ごゆっくりお寛ぎいただける景色をご用意できず申し訳ございません。まだまだ至らない点が多くあったことを痛感致しております。お客様が快適にご滞在いただけますよう、今後の課題として解決に取り組んでまいる所存でございます。

また、ご朝食に関しましても貴重なご意見を賜りまして御礼申し上げます。

まだまだ未熟な私共ではございますが、今後もお客様に愛されるホテルを目指して精進を重ねて参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルアンテルーム京都

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルアンテルーム京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回、二度目のご宿泊との事で、また当館に足をお運びいただき、スタッフ一同、喜ばしく感じると共に身の引き締まる思いでございます。御礼申し上げます。

当館でのご滞在がお客様にとって思い出のひとかけらになりましたら幸いにございます。今後ともご来館を賜る皆さまにお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、どうぞご愛顧の程、御願い申し上げます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださりまして、誠にありがとうございます。
また京都にお立ち寄りの際は、当館へお帰りいただけると幸いにございます。お客様にお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルアンテルーム京都

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

今回のご滞在につきまして、ご期待に沿い切れない部分もあったかと存じます。日々、ご足労を頂戴しておりますお客様に、より一層、ご満足いただくために、サービス向上や館内環境の美化はもちろんのこと、ご来館をいただく方々に寄り添ってまいりますので、どうぞ今後もご関心を頂戴出来ますと大変うれしく思います。

駐車場につきましては、当館提携のものがないため、ご不便をおかけしてしまった面もあるかと思います。コインパーキングの位置等は、事前にお電話でもご案内可能な部分もございますので、お気軽にご相談ください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルアンテルーム京都

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、この度のご滞在につきまして、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご来館の際や、お部屋にてお過ごしの時、ご満足いただけない部分があったようで、失礼いたしました。より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、設備面やサービスに関する部分の他、日々お客様より頂戴しておりますご意見等を参考にしながら、改善にと取り組んで参りたいと思います。

ご来館いただく皆さまにご満足いただけるよう、改めてスタッフ一同、サービス向上に努めてまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルアンテルーム京都

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルアンテルーム京都をお選び頂けました事、心より感謝申し上げます。

ご朝食の内容につきまして、メインの提供方法を以前より変更させて頂いていた事、ご案内ができず大変失礼いたしました。

提供内容や、方法につきましては今後も状況に合わせて変更をさせて頂く可能性がありますが、ご満足、ご納得いただけるような内容作りに注力して参ります。

テリーヌやジュースについてのご指摘もありがとうございます。
厨房やレストランサービスに共有し、改善に努めさせていただきます。

ご期待に応える事が出来なかった事について、スタッフ一同重く受け止め、今後のサービス内容の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をいただき有難うございました。

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びいただけました事、また、この度のご宿泊にあたってお客様の貴重なお時間を頂き、ご意見をお寄せ下さったことに心より御礼申し上げます。

まず、チェックインの際にお待たせしてしまった事、お詫び申し上げます。ご足労いただいたお客様に気持ちよくお過ごし頂くために、すべきことを見つめ直し、一層のサービスの向上に取り組ませていただきます。また、お客様のお時間を頂戴しているという事実に改めて目を向け、真摯なご案内を徹底したく思います。

また、お部屋でのお過ごしに関しましても、ご指摘の埃をはじめとし、ご期待に添うご滞在の提供ができず、誠に申し訳なく思います。スタッフの様子につきましても、皆さまがご来京頂いた折の、その窓口となるべき人間が十分な接遇にてご案内が出来なかった事、大変反省しております。
ホテルの基本ともいえる、清潔であること、明朗であること、丁寧であることに今一度立ち返り、ご来館いただくすべての方が、心から当館での時間をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

加えて、ご朝食においても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。美味しさや見た目の美しさは勿論のこととして、それ以上に、お客さまに食べたいと思っていただけることこそが最も重要であると認識し、メニューの開発に取り組んで参ります。

改めまして、貴重なお時間を割いてくださり、誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルアンテルーム京都

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルアンテルーム京都をお選び頂けました事、心より感謝申し上げます。また、この度のご滞在につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お召し上がりになられましたご朝食も、お楽しみに頂けたようで安心いたしました。また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。

一方、お部屋の雰囲気や設備の面では、ご不便をおかけし、ご不安に思わせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
当館は学生寮として使用されていた建物を、2011年にリノベーションしホテルとして開業いたしました。建築当時の趣きを残しながらも、現代アートと融合させた空間は多くのお客様にお楽しみいただけておりますが、その一方で、一部の設備等は現代のニーズに応えられていない面があるのでは、と私どもも考えております。

当館のコンセプト、世界観を満喫して頂きながらも、ホテルとして旅の疲れを存分に癒していただき、また晴れやかな気持ちで次の日のご予定へと向かって頂けるよう、努力してまいります。
これからもお客さまよりご来館を賜れるよう、お寄せ頂いたご意見を今後の施設改修の際の参考とさせていただきますので、どうぞ変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。

改めまして、この度は当館へのご宿泊を賜れました事、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度は数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

まずはご滞在中、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
団体予約の関係で、ご希望のお時間にご朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、感染対策を鑑みた上で、対策を講じることができないか検討してまいります。

この度は、ご宿泊をいただけましたこと誠にありがとうございました。また、ご利用いただけるようスタッフ一同、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

ホテルアンテルーム京都

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。

当該客室に於きまして、清掃や衛生面での不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは清掃を終えた際に改めて正しく清掃が済んでいるか、ダブルチェックを行っております。清掃後の確認を怠り清掃を完了したとの判断から、お通し可能なお部屋としてお客様をご案内した事が判明しました。

本来このような清掃不備はあってはならない事でございます。
当館での滞在やフロントでの応対につきましても、ご期待を寄せていただいていた事と存じます。
今回のご指摘をもとに、今後このような事がないよう当該清掃スタッフを含む、全体のチェック体制の強化を行い、お客様に寄り添った行動が出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

また、バスルームの段差について、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備改修の参考とさせていただきます。

立地について、お食事先などはフロントでもご案内をさせていただいておりますので、またご要望ございましたら、ぜひお声がけくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご感想と素敵なお写真もご投稿いただき、感謝申し上げます。

当館にて、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。こだわりの朝食もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
その際、こちらで朝食券のお渡し忘れがあったとのこと大変失礼いたしました。

またご利用いただける際には、よりご満足いただけるようサービスの改善に努めて参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

平素よりホテルアンテルーム京都をご愛顧いただき誠にありがとうございました。

この度は、初のコンセプトルームにご宿泊頂いていたのにも関わらず、清掃不備によりお客様の気分を損なう結果となり大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました清掃箇所につきましては、今一度清掃係に徹底させるとともに、館全体でも状況把握と改善に努めて参ります。
また、朝食に関しましては、スプラウト系のものがなく、ご満足頂けなかった箇所もあったようで朝の時間から残念なお気持ちにさせてしまいました事こちらの場面をお借りし謝罪いたします、大変申し訳ございませんでした。


頂きました貴重な意見を参考にし、お客様にご満足頂けますよう、サービスの今一度の見直しと改善に努めて参ります。


またのご機会がございましたら是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

未だ厳しい状況は続く見通しではございますが、お体にはご自愛くださいませ。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当方の不手際によりご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
駐車場の有無により宿泊先を決定される方も多くおられますので、ご来館前にしっかりアナウンスしてまいりたいと存じます。

お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊マネージャー

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫びお申し上げます。

清掃の不備につきましては猛省致しますとともに、二重のチェックを行うなど改善に努めて参ります。
女性限定プランに付属しているスキンケアセットについてでございますが、品質や使いやすさ、量などを調査し、魅力のある商品およびプランでお迎えできるよう検討したいと存じます。

その他にも足りないところは多々あったかと存じますが、今回ご指摘頂きました点を踏まえ、皆様にご愛顧頂けるホテルを目指して邁進してまいります。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

今回初めてセミダブルルームをご利用頂きましたが、ご投稿にございましたとおり、いつもご利用頂いておりますツインルームと比較されますと、ベッド以外の空間、浴室ともに手狭に感じられたことと存じます。
セミダブルルームにつきましては、ゆったりお休み頂くことを目的として一般の同じタイプの客室よりもベッドを広めに作っておりますので、それ以外の空間が狭くなってしまいました。
どうかご理解の程宜しくお願い致します。

宿泊マネージャー

お食事の件、大変失礼いたしました。
当日のスタッフに確認したところ、ホールスタッフと調理スタッフとの間で伝達ミスがあったとの事でした。今後、このようなことが無いよう教育を徹底してまいります。
また、チェックインの際のご案内につきましても、お客様に不快な思い、疑念を生むような対応のないようにこちらも指導してまいります。

毎年ご利用頂いているにもかかわらず、本年度の締めくくりがこのような形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回、挽回の機会を頂ければと存じますので、来年も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館は、「友人であるアーティストの家」をコンセプトに、エントランスから客室までデザインされた従来にはない新しいスタイルのホテルでございます。
また京都にお越しになられた際にも、興味を持ってご覧頂ければ幸いに存じます。

宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。

工事音やセミの声について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
できるだけの対応はしておりますが、焼け石に水。といったところが本音でございます。
また、朝食について貴重なご意見も頂きありがとうございます。
皆様がより快適にお過ごし頂けるよう、今後の参考とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー