この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　朝食スタッフの対応に配慮が足らず、朝から不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようサービス改善し、お客様の目線に立ったサービスが提供出切るよう努めて参ります。

　こちらの我侭なお願いではございますが、これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。

　お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂きありがとうございました。

　他ホテルに比べれ少し値が張る部分も出てくることがあるかと存じますが、他ホテルにはない時間の過ごし方を提供出来るよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。

　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　これからも心地よくご滞在頂ける様に精進し対応に努めて参ります。

　靴ベラ大変申し訳ございませんでした。部屋にご用意させて頂いてるものですが欠品に気付かずご不便お掛けいたしました。

　１Ｆの広さや、コンクリートの廊下に白壁。いい意味で京都らしさをなくしております。

　また是非京都にお越しの際はご予約をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー
　

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

駅から距離があり、ご不便お掛け致しました。

バーのご利用に関してまして、気が引けたとの事ですが、入りづらければ、まずはバースタッフに遠慮なくお声掛け下さい。常連の方も併設してるアパート住人の方もいらっしゃりますが、初めてご利用頂く方達も多く、またバースタッフはそんな方とも会話を楽しみたいと思いながら日々お酒を提供しております。
　次回、お越しの際は是非お声掛けくださいませ。

またの機会をお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は私共の至らぬ点により、大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回隣接の施設の熱感知器からの誤発報という調査結果を受け、感知器の交換を行いました。

安心・安全が大事なホテルでありながら、発報原因の確認までに約1時間の長い時間を要してしまい多大なご迷惑と心配をおかけ致しました事、またその後の私共の配慮に欠ける対応、重ねてお詫び申し上げます。

今後お客様にしっかりと安心・安全・安眠をご提供出来る様、より一層の努力をすると共に、お客様にとってのサービス、ホスピタリティを再考して参る所存でございます。

この度は、ご迷惑をお掛けしておきながら貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今一度、お客様の目線でしっかりとサービスについて考え、お客様にもご満足し、素晴らしい朝の出発を迎えて頂けるよう努めて参りますので、またご機会ございましたら、ご利用頂ければ幸いに存じます。

この度は、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、何かと御迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した内容につきましては、早急に調査し、1月27日からの設備更新に伴う、改修工事にて対応を検討させて頂きます。

この度頂戴した貴重なご感想などを元に、サービスの改善に今後一層努めて参りますので、今度もご愛顧受け賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お見苦しいところをお見せして誠に申し訳ございませんでした。他のお客様にも同様のご指摘を頂戴しているのですが、浴槽のようなハード面につきましてはすぐに改善できるものではなく、お客様方にはご不便をお掛けしております。

少しずつではありますがよりよい空間作りに向けてスタッフ一同一生懸命取り組んでおりますので、温かい目でお見守りいただければ幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お疲れの中お越しいただたのにも関わらず、お部屋のご案内が出来なかった事に加え、お客様がロビーでお寛ぎ頂く中での清掃、誠に申し訳ございませんでした。
清掃だけに関わらず、ホテルスタッフ全体の教育を再度見直して参ります。

またお部屋のご感想ありがとうございます。
今後少しでも多くのお客様の声を参考にした快適なホテル作りに努めていきたく存じますので、また近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室清掃等に関する不備にて、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

再度、お客様の目線に立った清掃を心がけるよう
徹底して参りますので、今後もご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

サービス面で至らぬ点をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考に何度でもお泊まりいただけるホテルになるよう努めて参ります。
また京都にお越しの際には是非ご利用頂けましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊マネジャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルの特注品である家具やアメニティについて色々とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
一方で食事の面ではお客様にご満足いただける料理が提供できず申し訳ございませんでした。
格安のプランであってもお客様に喜んでいただける食事を提供できるよう、改善に努めて参りますので、また近くにお立ち寄りの際はアンテルーム京都をご利用頂けますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当初、お客様よりお伺いしていたご要望内容に関しては、お電話にて受付を担当したスタッフが詳細に引き継いでいた内容にはなりますが、チェックインを担当したスタッフが確認のために同内容をお伺いし、時間を要してしまったことで、ご案内が重複したと思われます。大変申し訳ございません。

また、ご朝食の利用につきましても、せっかく楽しみにしてくださっていたにも関わらず、朝食スタッフへの周知が十分とは言えなかったこと、大変申し訳なく思っております。今回のご指摘内容を受け、二度とこのようなことが起こらぬよう、スタッフ全体にて誠心誠意サービス向上に努めてまいります。

続いて、ご滞在中のお部屋への誤入室に関しても、担当したスタッフに確認を行いましたところ、ご指摘の通り、誤入室が発生しておりました。また、その後の対応につきましてもフロントスタッフとの連携が十分に行われておらず、快適なご滞在を妨げる形になりましたこと、大変申し訳ございません。今回の要因として、新人のスタッフが対応していたこともあり、謝罪、現況の報告というものが徹底されていなかった事で私どももお客様へ滞在中にお客様の心象をより悪くさせてしまった事かと存じます。この度の事例を全体に共有し、以後このようなことのないよう改めさせていただきます。

また、お部屋のテレビの音量については、本来の設定より異なった音量にて機器への設定がされていた可能性がございます。こちらに関しても、今後はテレビの音量を含めて定期的な点検を怠らないようにする事で、再発防止対策とさせていただきます。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。頂きました意見に関しましては、改善を行っていき、お客様にとってより安心してご滞在頂けるようにホテル一丸となって日々の業務に取り組んで参ります。

ホテルアンテルーム京都
スタッフ一同

この度はこの度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃面ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ全員で共有させていただき、次回以降気持ちよくお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
また、このような状況のなかで、朝食に関するお褒めの言葉をいただけたこと、心より光栄に存じます。

最後になりますが、今後ご利用いただく皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう設備や清掃の改善、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルアンテルーム京都
スタッフ一同

この度は京都に数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

アクセス面に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご案内が遅れましたが一番近くの駅が地下鉄九条駅となっておりまして、徒歩5分程度の距離にございます。スタッフにお申し付けいただきましたら京都観光のお手伝いをさせていただければと思いますのでお気軽にお尋ねください。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。最後になりましたが、貴重なご意見を賜れましたこと心より御礼申し上げます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館はもともと学生寮だった建物を2011年にコンバージョンし、「京都のアート＆カルチャーの今」を発信するホテルとして営業させていただいております。
併設のギャラリーでは数カ月ごとにさまざまな展示会を行っておりますので、次回ご来館の際もお楽しみいただければ幸いです。

一方で、ご朝食会場ではご不便をお掛けし申し訳ございません。快適にご利用いただけるよう、頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい所貴重なご意見やご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
全ての面において、ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしてしております。

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多忙の所ご意見やご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、私どもの案内不足にて、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご来館の皆さまにはマスクの着用をお願いしておりますが、海外のゲスト様へ適切な案内が出来ておらず、深くお詫び申し上げます。。お客様のご様子を伺い、適切なご案内が出来るよう努めて参ります。

お部屋のお風呂に関してもご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。頂いたご意見は今後の施設改修の際の参考とさせていただきます。

また、ご不便をおかけしたにも関わらず、当館の内装にお褒めの言葉をいただき、お客様の寛大なお心に感謝いたします。

いただいたお言葉を真摯に受け止め、全ての面においてご満足していただけるよう、スタッフ一同引き続きサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度は、ホテルアンテルーム京都へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、貴重なご意見やご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

また、設備面においてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。お寄せ頂いた意見を元に清掃手順に不備が発生していないかの確認を行いましたのと、施設自体の改修を検討させていただきます。

その一方で、お部屋はお楽しみ頂けたご様子で少し安心いたしました。
客室以外にも、2～3ヶ月に一度変更となる企画展や季節の食材を使った朝食など次回ご利用いただける機会があればそちらもお楽しみ頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度は、数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館の雰囲気やデザインをお気に召していただけたとの事、非常に光栄に存じます。
何度訪れていただいても、違った楽しみを感じていただけるようギャラリー企画展も実施しております。またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度は数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館のコンセプトでもあるアートやカルチャーをお楽しみいただけましたでしょうか。
当館では、シングルルームをはじめ各客室にアート作品をご用意しております。さらに、5組のアーティストが手掛けたコンセプトルームやお庭付きのツインルームなど、様々なシーンでご利用いただける客室がございますので、また是非ご利用いただけましたら幸いです。

また京都にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都