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3.0
投稿日：2024-01-06 14:22:55
5.0
投稿日：2023-08-30 19:07:37
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投稿日：2023-08-04 18:48:33
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投稿日：2023-08-04 18:25:40
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投稿日：2023-08-04 18:11:24
総合2
panacea1975さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
上野駅入谷口を出て眼の前、近くにファミマもありと絶好の立地です。今回は和洋室をとりましたが部屋はおおむね清潔でアメニティも必要十分でした。しかし浴室の排水溝には髪の毛。浴槽の壁も汚れていました(洗い直しました)。4泊しましたが朝食メニューは1品も入れ替えなし。保温器があまり暖かくなく、とくにウインナーがヌルいのは致命的。コップはベタベタ。味噌汁とスープのレードルが日によって入れ替わるやる気の無さ。インバウンドの客が多いのにホールスタッフが英語対応できない(アレルゲンを問うている客の前でスタッフが困惑していたので見かねて私が通訳しました)。地方都市のビジホならよくある光景ですが、天下の大東京しかも上野駅前のホテルがこのクォリティでは寂しい。これで1泊18000円取るのはちょっと…ね。
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この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共のホテルの『上野駅までのアクセス面』や『立地面』『アメニティ類』等、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます
しかしながら、当ホテルの『浴室内の清掃』や『朝食』に関してご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容をもとに、『清掃の責任者』、『レストラン責任者』それぞれと、しっかり話し合い、今後の改善に努めていければと思っております。
この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。