この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、お客様の目線に立った対応が出来るよう、指導して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

草津温泉大東館 フロント

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、可能な修繕から進めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は草津温泉ならではのひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後ともより良いホテルにしていけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

Thank you for using our hotel this time.
We are glad that you enjoyed your stay with us.
Thank you for taking the time out of your busy schedule to post.
KusatsuOnsen Daitokan Staff

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件に関しましてご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
その中でも温かいお言葉を頂戴できましたことスタッフ一同感謝いたします。
今後ともより良いホテルにしていけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。バイキングにつきましては、完全にはご満足いただけず申し訳ございません。バイキングの他に、半個室でのコース料理のご用意もありますので、次回は是非ご検討いただけましたら幸いです。中型犬を伴ってのご移動についてもご不便をお掛けいたしました。ペットをお連れのお客様へのご案内について、今一度再考してみたいと存じます。この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

草津温泉大東館　副支配人

この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。夕食バイキングのお品数につきましては、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。今後の検討材料とさせていただきます。そのような中、天ぷらライブキッチンについてはお褒めをいただき安堵いたしました。大浴場につきましても、露天風呂に向かう通路脇の柵ではございますが、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。順次改修を進め、お客様が安心して利用できる空間づくりに努めてまいります。ご多忙の中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

草津温泉大東館　予約課

この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
建物や、お部屋については、修繕等を行い対応をさせていただいておりますが、ご満足をいただけるお部屋、施設をご提供出来ずに心苦しい限りでございます。
草津温泉の名に恥じぬよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

草津温泉大東舘　支配人　天満

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、ご期待に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。
当館では、お部屋まではご自身で向かっていただくようになっております。
ご理解をいただければ幸いに存じます。
また、お出迎え、お見送りに関しましては、玄関専属スタッフがいない分、お声掛けをする用努めておりますが、スタッフへの再教育を行い活気あるロビーづくりに努めて参ります。
お客様から頂いた言葉を大切にし、より良いホテルづくりに務めさせて頂きます。
草津温泉大東舘　支配人　天満

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお食事に関しましてお褒めのお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設老朽化が否めないなか、スタッフへの温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。しかしながら、清掃の不備がございましたことお詫び申し上げます。清掃スタッフと共有し、清掃後の再確認を徹底するよう指導して参ります。
今後ともスタッフ一同皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面での老朽化でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
その中でも温かいお言葉いただけましたことスタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう、サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご多忙の中、ご意見をいただきまして誠に重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルが湯畑に面した場所にあるため、駐車場におきましては、離れた場所にご準備をさせていただいており、皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながらご意見の中であるように、送迎バスを効率的に巡回できるように行い、皆様に少しでも快適に利用していただけるよう努めております。

お部屋におきましては、修繕等行い対応をさせていただいておりますが、清掃を含めて再度見直しを図り、修繕可能箇所を対応させていただきたいと存じます。

お食事につきましては、地元食材を活かしたメニューを考え、人気の定番メニューから最大限お楽しみいただける内容を料理長と考えご提供をさせていただいております。

大浴場は、湯畑からの源泉を使用した数少ない湯畑源泉の施設となっております。

自慢の湯畑源泉は酸性が強く殺菌効果にもよかったり、美肌効果にも良くなっております。
また、姉妹ホテル（草津温泉ホテルリゾート）との湯めぐりをお楽しみいただくときには、草津6大温泉の一つでもある万代鉱源泉を利用することが出来るようになっております。

またのご利用を心よりお待ちしております。


草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はわんちゃんとご一緒にお楽しみ頂けましたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
お客様からのお言葉が何よりも私共の励みになります。
今後ともサービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設設備に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご意見・ご指摘を改善できるよう努めてまいります。そのようなか、お食事をご堪能いただけましたことお礼申し上げます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

「味は最高でした」というお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
早速、調理担当の者にお客様の声を共有いたしました。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

お忙しい中、ご感想いただきましてありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

草津温泉大東舘 フロント

この度は、草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、眺望やお食事にご満足いただず、大変申し訳ございませんでした。各お部屋からの眺望には差があり、全景を眺めることは難しい状況ですが、プラン説明文や案内方法など再考致したいと思います。夕食バイキングに関しましても、品数やレイアウトを担当部署と共有し改善して参ります。この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

草津温泉大東舘　フロント

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後ともより良いホテルづくりに励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東館 フロント