この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとのご旅行の際に当館をご指名いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。備品の入れ替えや、修繕などを行いより良い空間をご提供出来るよう努めて参ります。
外部分に関しましては、元来外に出る目的でなかった為、水が抜ける仕組みがございませんでした。
今後、水の排出方法を検討させていただき、対応して参ります。
いただいたご意見を大切にし、今後に活かし楽しんでいただけるホテル作りに励んで参ります。

草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
施設面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回ご予約をいただいたお部屋は、湯畑側とは反対側のお部屋をご予約いただいておりました。
ご予約の際、湯畑側と書いてあるお部屋タイプをご予約いただきますと、違った景色をお楽しみいただけるようになりますので、次回ご宿泊をいただく際のご参考にしていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
立地や、お食事についてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
施設面や清掃について貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
いただいたご意見を大切にし、対策に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面でご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
その中でもお食事に関しまして温かいお言葉頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
今後ともスタッフ一同サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら施設の老朽化や清掃が行き届いていない面でご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
再度清掃のオペレーション確認をし再発防止に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお食事に関しましてお褒めのお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設老朽化が否めないなか、スタッフへの温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。しかしながら、清掃の不備がございましたことお詫び申し上げます。清掃スタッフと共有し、清掃後の再確認を徹底するよう指導して参ります。
今後ともスタッフ一同皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面での老朽化でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
その中でも温かいお言葉いただけましたことスタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう、サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様への配慮が足りずご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
その中でもお食事への温かいお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は数ある草津温泉の中から、大東舘にご宿泊くださいましたこと、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様揃っての初めての草津温泉のご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
頂戴いたしましたご意見は決して無駄にせず、今後もお客様に心からご支持がいただけますよう、改善に努めて参る所存にございます。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご多忙の中、ご意見をいただきまして誠に重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルが湯畑に面した場所にあるため、駐車場におきましては、離れた場所にご準備をさせていただいており、皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながらご意見の中であるように、送迎バスを効率的に巡回できるように行い、皆様に少しでも快適に利用していただけるよう努めております。

お部屋におきましては、修繕等行い対応をさせていただいておりますが、清掃を含めて再度見直しを図り、修繕可能箇所を対応させていただきたいと存じます。

お食事につきましては、地元食材を活かしたメニューを考え、人気の定番メニューから最大限お楽しみいただける内容を料理長と考えご提供をさせていただいております。

大浴場は、湯畑からの源泉を使用した数少ない湯畑源泉の施設となっております。

自慢の湯畑源泉は酸性が強く殺菌効果にもよかったり、美肌効果にも良くなっております。
また、姉妹ホテル（草津温泉ホテルリゾート）との湯めぐりをお楽しみいただくときには、草津6大温泉の一つでもある万代鉱源泉を利用することが出来るようになっております。

またのご利用を心よりお待ちしております。


草津温泉大東舘　フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件に関しましてご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
今一度確認し改善できますよう努めて参ります。
その中でも温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。
今後ともお客様皆様にご満足していただけますよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました、窓・空調におきましては、原因の調査と改善するべく、今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、サービスの向上に邁進して参ります。
今回、ご不便をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、また弊館をご利用いただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速のご投稿をくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご満足のいただくサービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。
タバコのニオイにつきましては、事前に消臭対応は行っておりましたが、完全に除去することは難しく、また、チェックイン前の点検で確認ができず、心苦しい限りでございます。
スタッフで補える部分につきましては、できる限り対応をするよう、指導改善に努めさせていただきます。
空調につきましても、早急に点検を実施し、メンテナンスを行って参ります。
ご指摘いただきました日本酒は、純米大吟醸酒「桂川」「尾瀬の雪どけ」にございました。香りもよく、雑味がなくすっきりとクリアな味わいをお楽しみいただける、プレミアムラインにてのご用意でございます。またお越しいただけました折には、各種取り揃えておりますので、味比べをお楽しみいただけましたら幸いにございます。
ご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設設備に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご意見・ご指摘を改善できるよう努めてまいります。そのようなか、お食事をご堪能いただけましたことお礼申し上げます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント