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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 11:30:49
-
お風呂のシャワーが使えないのが多かった。
部屋のエアコンの位置が良くなくあまり冷えなかった。
送り迎えしてもらってとても良かった。
湯畑が目の前で良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉 大東舘 2023年07月30日 12:12:21
-
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件に関しましてご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
今一度確認し改善できますよう努めて参ります。
その中でも温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。
今後ともお客様皆様にご満足していただけますよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント
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- 【和室(10畳)湯畑側】
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 11:39:02
-
古い施設だったので、
ベランダ側の窓が閉まらなかったです。
ブュッフェ会場の空調が壊れているのか、めちゃくちゃ暑いので、ゆっくり食べれなかったです。
でも、お風呂の泉質は良かったし、
湯畑も目の前で、ベランダからライトアップの幻想的な景色も見れて、癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉 大東舘 2023年07月23日 18:40:11
-
この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました、窓・空調におきましては、原因の調査と改善するべく、今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、サービスの向上に邁進して参ります。
今回、ご不便をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、また弊館をご利用いただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 23:01:59
-
部屋に入った途端、灰皿のような強烈な刺激臭。窓が開けれず、換気も不可。全室喫煙室というのもどうかと。喫煙客は窓をあけずに喫煙するのだろう、トイレ以外はどこも強烈な匂い。入口ドアを30分開け放ったが全く効果なし。
クーラーは音がうるさく、あまり利かない。
ビュッフェのバラエティーはあるが、天婦羅も刺身も質は並、煮付料理等の味付けは甘すぎたりしょっぱすぎたりで、やや大衆向け。
アルコールは別料金。日本酒1グラス1,600円は割高。
施設は清潔だがとても古い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉 大東舘 2023年07月16日 16:29:30
-
この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速のご投稿をくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご満足のいただくサービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。
タバコのニオイにつきましては、事前に消臭対応は行っておりましたが、完全に除去することは難しく、また、チェックイン前の点検で確認ができず、心苦しい限りでございます。
スタッフで補える部分につきましては、できる限り対応をするよう、指導改善に努めさせていただきます。
空調につきましても、早急に点検を実施し、メンテナンスを行って参ります。
ご指摘いただきました日本酒は、純米大吟醸酒「桂川」「尾瀬の雪どけ」にございました。香りもよく、雑味がなくすっきりとクリアな味わいをお楽しみいただける、プレミアムラインにてのご用意でございます。またお越しいただけました折には、各種取り揃えておりますので、味比べをお楽しみいただけましたら幸いにございます。
ご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 12:56:27
-
値段なりの宿屋
湯畑の隣で立地はベスト。駐車場が遠いのが難点で、送り迎えのタイミングが悪いとイラつく。
草津温泉リゾートホテルの温泉に入るべき。(入らなかったのが残念でした。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 草津温泉 大東舘 2024年05月19日 16:44:11
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
駐車場に関しましてはご不便をお掛け申し訳ございません。宿近くに駐車場をご用意することは現状難しく、何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
草津温泉大東館 フロント
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- 【和室(10畳)】
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忠弘4915さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 忠弘4915さん [60代/男性] 2024年05月08日 13:18:21
-
温泉は、内湯、外湯最高でした。残念ながら、ホテルは、経過年数経ち、リッチ感なし。しゃぶしゃぶがありますって案内あり、取りましたが、しゃぶしゃぶされたものを持って来ても、テーブル席で、食べる時は冷めてますよ
富山のブリしゃぶなら、バイキング方式でも、テーブル席で、個々にしゃぶしゃぶしますよ。それに、コーヒーが全くまずい。食後に飲むコーヒーくらい、もっと力を入れてください。インスタント以下。せっかくの温泉でゆっくりリッチを味わいたいと思って行きましたが、残念でした。温泉、観光には、草津温泉は、すごい所だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 草津温泉 大東舘 2024年05月19日 16:35:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、ご満足いただけず申し訳ございません。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
館内設備の件でもご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
可能な箇所から修繕を進めて参ります。貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
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球体関節さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 球体関節さん [20代/男性] 2024年04月22日 12:45:42
-
2024年4月20日に宿泊しました。
食事が楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 草津温泉 大東舘 2024年05月04日 10:37:35
-
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
当館のお食事に関しまして、ご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 14:56:32
-
ホテル内に段差が多く足の悪い私にはちょっと大変でした
それからフロントの若い女性スタッフの素っ気ない応対 改めたらいいと思いますよ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 草津温泉 大東舘 2024年03月23日 17:42:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、お客様の目線に立った対応が出来るよう、指導して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
草津温泉大東館 フロント
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 11:36:10
-
お風呂と部屋だけは、最悪でした。
悪い言い方をすると、汚い。
特にお風呂は汚すぎて二度と行きたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 草津温泉 大東舘 2023年12月03日 15:57:56
-
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後ともより良いホテルにしていけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
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buku3825さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- buku3825さん [60代/男性] 2023年08月28日 17:44:42
-
かなり古い建物でした。
ビッフェも料理数に物足りなさを感じ値段の割に…少し期待ハズレだったかな?でも湯畑は目の前たので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月29日 14:51:08
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 17:33:47
-
夕食バイキングがとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月27日 12:15:10
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお食事に関しましてお褒めのお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 17:26:13
-
8月10日。草津良いとこ一度はおいで!ってことではじめていきました。立地.温泉はとても良く満足しました。部屋はちょっと古く清掃も行き届いてないって感じました。古い建物なので仕方ないと思います。スタッフは対応も良く安心出来ました。機会がありましたらもう一度行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月22日 14:29:25
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設老朽化が否めないなか、スタッフへの温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。しかしながら、清掃の不備がございましたことお詫び申し上げます。清掃スタッフと共有し、清掃後の再確認を徹底するよう指導して参ります。
今後ともスタッフ一同皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
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まりちゃん9243さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- まりちゃん9243さん [60代/女性] 2023年08月18日 17:12:32
-
湯畑の前の旅館でした、立地は最高だったのですが、駐車場が遠いのは仕方ないと思いながら、^_^部屋のベランダから湯畑はみえましたが、手すりが古くて、汚くて、室外機がイマイチ!お部屋はリニューアルされていて素敵です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月20日 11:48:21
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面での老朽化でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
その中でも温かいお言葉いただけましたことスタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう、サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 17:00:11
-
湯畑のすぐ前で、夜のライトアップも歩いてすぐ見に行けました!
ただ、駐車場がホテルから遠いところにあるので、ちょっと不便。
だけど、送迎バスが頻繁にあるので、大丈夫です。
各部屋は、ランクによって異なりますが、私たちが泊まったところはけっこう古めの部屋。床がギシギシ、洗面やお風呂はちょっと汚く見えた。
夕食ビュッフェはけっこう色々あって良かった。朝食も。
フルーツたくさんで嬉しかった。
外国人の従業員のかたが多かったです。
大浴場は、そんなに大きくなく、外と中の2つしかなかった。
だけど、源泉かけ流しの湯なので、お肌ツルツルになります。
チェックアウトが10時はちょっと早かったかな。
次回、また草津温泉行くなら、今度は違うホテルにすると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月09日 15:04:17
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご意見をいただきまして誠に重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルが湯畑に面した場所にあるため、駐車場におきましては、離れた場所にご準備をさせていただいており、皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながらご意見の中であるように、送迎バスを効率的に巡回できるように行い、皆様に少しでも快適に利用していただけるよう努めております。
お部屋におきましては、修繕等行い対応をさせていただいておりますが、清掃を含めて再度見直しを図り、修繕可能箇所を対応させていただきたいと存じます。
お食事につきましては、地元食材を活かしたメニューを考え、人気の定番メニューから最大限お楽しみいただける内容を料理長と考えご提供をさせていただいております。
大浴場は、湯畑からの源泉を使用した数少ない湯畑源泉の施設となっております。
自慢の湯畑源泉は酸性が強く殺菌効果にもよかったり、美肌効果にも良くなっております。
また、姉妹ホテル(草津温泉ホテルリゾート)との湯めぐりをお楽しみいただくときには、草津6大温泉の一つでもある万代鉱源泉を利用することが出来るようになっております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 10:56:56
-
とにかく、古いのでお部屋は期待しない方がいいです。独特の匂いがします。床もドアも軋んで音がします。トイレはウォシュレット付いてましたが狭い。洗面台も狭いし、古くて壊れてました。エアコン懐かしい窓に付けるタイプのがありましたがなかなか部屋全体に効きません。
7月初旬、都会よりは涼しいと思って行ったら結構蒸し暑かった。湯畑が目の前なので、到着後や夜のライトアップ、早朝人のいない時間など楽しめました。食事は普通のバイキングです。郷土料理的なものもありました。やはりもつ煮込みが1番美味しかったかも。お風呂少し滑るので高齢者は気をつけて。外湯がめちゃくちゃ熱かったです。10秒入って居られないくらい。夜中に部屋のどこからかキーンという不快な音がしてなかなか眠れませんでした。音の出処もわからず……なんだったのか?部屋にWiFiあるのは便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉 大東舘 2023年07月13日 18:57:40
-
この度は草津温泉大東舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設設備に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご意見・ご指摘を改善できるよう努めてまいります。そのようなか、お食事をご堪能いただけましたことお礼申し上げます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
家族で宿泊しました。草津温泉は過去10回ぐらい個人として宿泊し、一番のお気に入り温泉地で、今回は初の家族旅行でした。部屋は予想より良かったが、風呂が兎に角最悪。これが温泉?と思うような感じです。草津温泉のイメージが悪くなったようで残念です。
ですが、立地が良く、そこだけの宿泊施設です。
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この度は数ある草津温泉の中から、大東舘にご宿泊くださいましたこと、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様揃っての初めての草津温泉のご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
頂戴いたしましたご意見は決して無駄にせず、今後もお客様に心からご支持がいただけますよう、改善に努めて参る所存にございます。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野