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草津温泉 大東舘 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 大東舘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:827件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地4.67
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.80
  • 食事3.39
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132件中 1~20件表示

総合3

とむ182さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

とむ182さん [20代/男性] 2020年03月08日 12:34:45

老舗の館内なので、しょうがないのでしょうが、少々サービス面に不満がありました。。。
アメニテイーは部屋の室内においてあるのが普通かと思ってましたが、外においてありました。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
草津温泉 大東舘 2020年03月14日 10:48:39

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたお言葉は従業員一同情報を共有し改善に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 15:40:01

部屋から見える湯畑がよかった。
バイキングは、品切れが多く残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 大東舘 2020年02月22日 08:30:28

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお食事のご提供に関しましてはレストランスタッフと調理部門スタッフと情報を共有しレストランでの品切れをなくすよう改善に努めて参ります。
次回のご旅行でも当館をお選び頂けるようおもてなしの向上に努めて参ります。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【【高層湯畑側・与平次亭】和室(12+6畳)湯畑側】

総合3

かずひこ2285さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

かずひこ2285さん [40代/男性] 2020年02月04日 10:35:53

夕食バイキングが最悪でした。

何回も旅行に行ってるが

レベルが低すぎました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 大東舘 2020年02月07日 20:07:20

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、お食事がお口に合わずご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。今後も、お客さまにご満足いただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉大東舘 支配人 岡崎

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)湯畑側】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 17:12:14

立地が良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 大東舘 2020年02月06日 08:42:11

この度は草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【【高層湯畑側・与平次亭】和室(12+6畳)湯畑側】

総合3

ひろくん1095さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

ひろくん1095さん [70代/男性] 2019年12月20日 12:54:59

窓側で目の前で工事していた、隣のホテルの玄関が目の前でカーテンを閉めたままで過ごしました。訳あり部屋の説明が事前になかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 大東舘 2020年01月06日 08:31:45

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

今回のご旅行につきましては、お客様にご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
今後窓から見える眺望につきましてはフロントスタッフでお客様にご案内をする際、説明漏れのないよう徹底いたします。

次回も当ホテルをお選びいただけるなら今回以上のおもてなしをご提供できるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 12:25:31

食事の飲み物をすぐに出してくれなかったのが残念でした、飲み物コーナーにすぐ対応してくれる人がいてほしい。朝食は種類も多くよかったです、夕食はもう少しお刺身系など種類があってもよいかなと思いました。駐車場からの送り迎えは臨時便が出たり、駐車場到着後少し待っていてくれたり、融通利かせてくれてよかったです。湯畑のすぐそばで、買い物も便利でよかったです。部屋は空調が温度調整できず、寝ていて暑かったです。古いのはやむを得ませんが掃除は行き届いていました。廊下で話している声が聞こえたりしたのは残念でした。お風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月08日 11:12:27

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘頂きましたお言葉は、関係部門スタッフと情報を共有し改善にいたします。
次回のご利用では今回以上のおもてなしをご提供できるよう日々向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合3

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月05日 19:18:54

湯畑に近く立地はよかったです。駐車場からのバス移動でしたが、立地のよさで気になりませんでした。
夜の湯畑も満喫できましたし。朝はチェックアウトまでに近くのお寺で御朱印をいただけました。湯畑近くにコンビニがあり便利でした。
部屋は、湯畑側ではありませんでしたが、ちょっと古いのも仕方ないと思いました。
夕飯も朝もバイキングのプランにしましたが、特に夕飯は魅力にかけるものがありました。お肉も硬い部分もあり、ため息ものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:29:16

この度は草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきましたお言葉は従業員一同、調理部門、レストランスタッフと情報を共有し改善に努めてまいります。
次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。

変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合3

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 15:10:24

温泉や、湯畑までの立地はよいのですが、
部屋の古さ、畳の陥没、壁の汚さが気になりました。バイキングは、朝夕ともに、他の旅館に比べると、低く味もいまいちでした。
フロントのカウンターが、二つしかなく、朝は大行列。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:00:00

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきましたお言葉は従業員一同情報を共有し改善に努めてまいります。
又のご利用の際には今回以上のおもてなしができるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合3

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かんちゃんママ2010さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

かんちゃんママ2010さん [50代/女性] 2019年11月27日 18:11:35

部屋のユニットバスのトイレに入ったら、髪の毛が3本も落ちていた。洗面所蛇口の水垢がすごかった。
人手不足で、細かいどこかまで手が回らない感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 08:37:04

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきましたお言葉は客室部門と情報を共有し改善に努めてまいります。
評価に見合うおもてなしをご提供できるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)】

総合3

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joshua1さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

joshua1さん [50代/男性] 2019年11月27日 11:07:53

湯畑が目の前で、夕方は夜の温泉街の雰囲気抜群でした。駐車場の送迎も半端な時間に到着したのに、ミニバンで待機して頂いたようで感謝です。
タバコ臭もなく目の前が湯畑で良かったです。料理のバイキングは人が通るたびに振動が伝わりゆっくり食事する気にもなれず、アルコールも席を立ってのオーダーはくつろぎ感ゼロでした。
大浴場の温度は私にとっては丁度よく、露天風呂も暖かく湯畑に近いというだけの事はありました。今度宿泊するなら懐石にしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 08:33:44

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様にとって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと、従業員一同たいへんうれしくおもいます。
次回のご利用では今回以上のおもてなしをご提供できるよう、日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%★バイキングプラン】湯畑前の好立地に泊まって貯める♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合3

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 22:21:01

杖をついた母をが一緒でしたので、夕食のバイキングの時に料理に近い席に変えてくれました。湯畑が見えない部屋だったのが残念でした。朝食は満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 08:29:28

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お料理内容ではご満足頂きまして従業員一同これからの業務に大変励みになります。
眺望につきましてはお望みのお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。
次回のご利用では今回以上のおもてなしをご提供できるよう日々努めてまいります。
又のお越しをお待ちしています。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 17:33:46

妻と2人で利用させて頂きました。古いので部屋はそれなりでしたが朝食バイキングはメニューも多く良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年11月26日 08:11:38

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様より頂きましたお褒めのお言葉は従業員一同大変励みになります。
又、次回も当ホテルをお選びいただけますよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。

草津温泉大東舘 小玉

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 15:36:24

①遠地駐車場からのバス送迎は不便で忘れ物を取りに行けなかった。でもバス運転手さんは丁寧。
②フロント狭くチェックインに長蛇待ち⇒改善できないものか?
③部屋畳は新調してあったが床張りギシギシで窓側設置のトイレ洗面は狭く使い勝手悪い ④朝食バイキングは普通も調味料やスプーンなど準備不十分 
⑤大浴場は大きくないものの不都合はない 
⑥別階で夜騒いでいた若者は迷惑も当方宿泊同階は善良な宿泊者のみで安眠できたことはありがたかった。
⑦建物老朽化否めず数十年前繁盛時の大東館のイメージはまったくなく、好んで泊まりたいと思わせる宿ではなかった。
⑧夕食外食は賢明な選択だった。
⑨ただペット(犬)同伴者には利用し易いのかもしれない。
⑩結論すれば良いのは立地だけでしょうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年11月26日 08:06:35

この度は数あるホテルの中から草津温泉大東舘
をお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきましたお言葉は従業員一同、情報を共有し改善に努めてまいります。
レストラン備品、チェックインの待ち時間緩和等は早急に改善いたします。
次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月23日 21:51:03

草津なので、ホテル前に駐車できず。送迎はしてくれました、一般用出入口からは、犬は利用できず。階段利用でした、少し面倒でした、部屋に、うんち用の袋がありませんでした。でも湯畑まえで最高でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉 大東舘 2019年10月26日 07:37:25

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ご指摘の件につきましては早急に改善いたします。
次回のご利用では今以上のおもてなしをご提供できるよう日々向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)】

総合3

nakachan1446さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

nakachan1446さん [60代/男性] 2019年10月02日 18:06:53

風呂の設備の老朽化が目に余る。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
草津温泉 大東舘 2019年10月07日 08:29:31

この度は草津温泉大東舘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客さまへ、大浴場設備にてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同伏してお詫び申し上げます。
建物の構造上、今すぐの改善は致しかねますが、
貴重なご意見として参考にさせていただきたいと存じます。さらなるおもてなしの向上に努めてまいりますので今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード花会席プラン】上州牛がメインの湯畑会席&新鮮な湯畑源泉100%かけ流し♪温泉旅満喫
ご利用のお部屋
【【上階湯畑側・特別和洋室】和洋室(12.5畳+ツイン)湯畑側】

総合3

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クロック0915さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

クロック0915さん [60代/女性] 2019年09月16日 15:09:12

バイキンでしたが、18:45か20:00どちらか選んでとの事でした。20:00の方がゆっくり食事が出来ますと言われたのでそちらにしたのですが、食事に行くと食べ散らかした様な有様で選んで食べ物を取る事が出来ませんでした。バイキンではなく懐石にすれば良かったと後悔しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
草津温泉 大東舘 2019年09月25日 11:46:04

数あるホテルの中から大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にも関わらず、バイキング会場では満足のゆくお料理の提供ができなかったこと
大変申し訳ございませんでした。
早急にレストラン部門、調理部門で情報を共有しバイキングのお食事のお客様全てにお料理を選んでお取りいただけるよう改善致します。
次回のご利用では満足のゆくおもてなしをご提供できるよう日々サービスの向上に努めてまいります。
これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月03日 11:06:43

トイレが臭いが有ったり、ドアがきしんでいたり、スリッパがブヨブヨしたりしていて、安さの限界に挑戦中かな?直ぐに対応してもらいました、
以前は入浴のフェイスタオルは袋に入っていたのに無くなり、濡れたまま持って帰るの?
食事は朝食のみでバイキングでしたがイマイチな感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年08月
草津温泉 大東舘 2019年09月14日 10:46:00

この度は、草津温泉大東舘をご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。
数ある宿の中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまへ、清掃、設備にてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同伏してお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました大浴場の袋は、お部屋にご用意できるよう改善に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 02:42:22

湯畑が近いので良かったです。
朝食も品数が豊富で満足です。
ただ、全体的に説明不足な点が少し残念でした。
駐車場の送迎、お風呂、部屋、関内の説明等、時間も時間だったせいか、さらぁ~とだったので、もう少し丁寧にしていただけたら有難いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
草津温泉 大東舘 2019年08月30日 11:45:52

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました接遇の件につきましてはフロント部門で情報を共有し改善に努めて参ります。
従業員一同今一度おもてなしの向上に励んで参ります。

草津温泉大東舘 小玉

総合3

cocorohomeさんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

cocorohomeさん [40代/女性] 2019年08月21日 10:16:43

畑側の部屋を希望していましたが、そもそもこのプランの部屋は山側と言う事らしく叶いませんでした。窓の外はすぐ建物があり、聞いていた山側の風景とも違いました。訳ありで出しても良さそうな眺望です。車でホテルの前まで来ると駐車場はかなり離れた場所であることを説明されました。一旦荷物を預けて駐車場に行きシャトルバスでホテルに戻りました。この時は大した混雑はなかったのですが、翌日のチェックアウト後は湯畑周辺が大混雑しており、ロビーで30分は待ちました。基本チェックアウト後はホテルの駐車場を空けないといけないそうです。車を置いておけるなら、もう少し散策したかったのが本音ですが辞めました。またシャトルバスの運転手は運転しながら「もう休憩に行かせてくれ」等、携帯で関係者と会話しており、交通違反をしていました。湯畑目の前の立地は良かったけど、面倒臭く思いました。駐車場が遠いこと、シャトルバスが時間通りに来ない等のアナウンスはホームページに大きく書いておくべきだと思います。男女のお風呂の作りはほぼ同じで、露天は非常に狭いです。向かって左側のお風呂は、4人入るといっぱいです。熱めのお湯はとろりとしていました。湯の中にふわふわ何か浮いているのが気になりました。食事はバイキングで種類も豊富、味付けも良かったと思います。ただお代わりを取って戻ると、食事中のプラカードが置いてあったにも関わらず、テーブルの上が片付けられて、飲みかけのビールも下げられてしまっていました。片付けた女性スタッフは大した謝罪もなく、こちらが説明して代わりのビールを持ってきました。また一から飲み物やカトラリーを取りに行く羽目になり、せっかくの食事が台無しになりました。部屋の冷房は効きましたが、廊下が暑かったです。フロントスタッフは客が並んでいるのに応援を呼ばず、1人で対応していました。しまいには奥に入ってフロントスタッフは不在になり、鍵を取りに来ただけなのにだいぶ待たされました。色々と残念な事が多いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 21:20:07

立地は湯畑からも近くとても良かったです。ホテルはやや古く大浴場の洗い場の床は赤カビが目立ち気になりました。
部屋風呂には死んだ大蚊がいて少しがっかりしました。
スタッフさんは親切にしてくださる方もいたのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
草津温泉 大東舘 2019年08月14日 20:34:11

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました大浴場床、客室内浴槽共に客室清掃部門と情報を共有し改善に努めて参ります。
次回のご利用でも当ホテルをお選び頂けるよう、従業員一同おもてなしの向上に努めて参ります。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

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