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草津温泉 大東舘 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 大東舘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:836件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地4.71
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂3.81
  • 食事3.32
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132件中 1~20件表示

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 12:25:31

食事の飲み物をすぐに出してくれなかったのが残念でした、飲み物コーナーにすぐ対応してくれる人がいてほしい。朝食は種類も多くよかったです、夕食はもう少しお刺身系など種類があってもよいかなと思いました。駐車場からの送り迎えは臨時便が出たり、駐車場到着後少し待っていてくれたり、融通利かせてくれてよかったです。湯畑のすぐそばで、買い物も便利でよかったです。部屋は空調が温度調整できず、寝ていて暑かったです。古いのはやむを得ませんが掃除は行き届いていました。廊下で話している声が聞こえたりしたのは残念でした。お風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月08日 11:12:27

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘頂きましたお言葉は、関係部門スタッフと情報を共有し改善にいたします。
次回のご利用では今回以上のおもてなしをご提供できるよう日々向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 22:21:01

杖をついた母をが一緒でしたので、夕食のバイキングの時に料理に近い席に変えてくれました。湯畑が見えない部屋だったのが残念でした。朝食は満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 08:29:28

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お料理内容ではご満足頂きまして従業員一同これからの業務に大変励みになります。
眺望につきましてはお望みのお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。
次回のご利用では今回以上のおもてなしをご提供できるよう日々努めてまいります。
又のお越しをお待ちしています。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

風呂5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月23日 21:51:03

草津なので、ホテル前に駐車できず。送迎はしてくれました、一般用出入口からは、犬は利用できず。階段利用でした、少し面倒でした、部屋に、うんち用の袋がありませんでした。でも湯畑まえで最高でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉 大東舘 2019年10月26日 07:37:25

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ご指摘の件につきましては早急に改善いたします。
次回のご利用では今以上のおもてなしをご提供できるよう日々向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)】

風呂5

marsan4696さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

marsan4696さん [50代/男性] 2019年07月19日 20:37:26

個室でゆったり桐懐石(ワンちゃんと泊まろう)...のコースは、愛犬と一緒に個室で食事ができると思い申込みましたが、愛犬と一緒に食事ができず、少し残念、そわそわしました。ホテルは古い事は承知しておりましたが、角部屋の見晴しの良い部屋をご用意頂き、お風呂も含め大変満足致しました。 ただ残念なのは、スタッフ教育だと思います。 折角、懐石料理を頼んでも、食事を出す向きが反対だったり位置もバラバラで料理人の苦労も台無しだなぁと感じました。受付の対応や書込みの返信を見てもパーソナルな対応が少し足りない気がしました。 2日間お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
草津温泉 大東舘 2019年07月22日 14:29:00

この度は草津温泉大東舘をご利用して頂き誠にありがとうございました。

部屋の眺望、食事内容、大浴場のご利用につきましては満足のゆくお言葉を頂きありがとうございます。

只ご指摘の通り、レストラン、フロントスタッフ等
おもてなしや接遇マナーなどご配慮至らなかったことは、宿泊支配人、料飲支配人と情報を共有し改善に努めてまいります。
次回のご利用でも大東舘をお選びいただけるよう従業員一同ほてるづくりに精進してまいります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう2食付★プレミアム】個室でゆったり桐会席を堪能♪
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)湯畑側】

風呂5

kusakusa911さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

kusakusa911さん [50代/男性] 2019年07月07日 14:25:51

駐車場とホテル間を定時運行するバスの運転手さんブレスレット拾っといてくれて助かりました。ありがとうございます。他のスタッフはイマイチ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
草津温泉 大東舘 2019年07月08日 18:48:51

数あるホテルの中から大東舘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より頂いたお褒めの言葉は車両スタッフにお伝えいたします。
またご指摘の件に付きましても、同様にお褒めのお言葉をいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

風呂5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 20:59:55

5月3日に宿泊させて頂きました。フロントスタッフ(女性の方)の対応が良く駐車場の場所や、翌日の送迎バスの時間や、湯もみの時間なども丁寧に説明してくれました。送迎バスのドライバーの方も翌日の最寄りの有料駐車場の案内もしてくれました。部屋は古さを感じましたが、トイレが少し汚れていた事以外は特に不便は感じませんでした。立地は大変良く湯畑まで近く楽しみにしていたライトアップも見れて良かったです。食事はバイキングで普通でした。 スタッフの方の対応も良く不快な事はありませんでした。エレベーターが故障中で少し不便を感じました。また草津に行く機会があればお世話になりたいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
草津温泉 大東舘 2019年06月04日 11:54:32

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様より頂きましたお言葉は従業員一同大変励みになります。
次回のご利用の際には不便さも感じさせぬよう快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

風呂5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 19:32:46

1/20にモニタープランで泊まらせて頂きました。温泉がとても気持ち良かったです。部屋から見えるライトアップされた湯畑もとても良かったです。ただ吹雪で天候が悪く残念でした。部屋が広すぎてエアコンだけでは暖かくならず 、窓からの隙間風もあり、とても寒かったです。こたつに入らたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【1日1組様・モニタープラン】お日にち限定★花会席&広々和洋室がお得♪≪平日・日曜≫
ご利用のお部屋
【【高層湯畑側・特別和洋室】湯畑の風景を眺める特別タイプ和洋室】

風呂5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 21:48:52

立地最高、温泉最高でした。食事はひどすぎます。特別な時間を過ごすために旅行に来ているのに、残念でした。
ペット用温泉は、今までにない広さで満足しました。犬もツルツルになりました。
食事が美味しければ最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
草津温泉 大東舘 2017年07月06日 14:43:00

この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、旅の楽しみの一つがお食事でございます。今回お出ししたお食事が期待に添えず、不愉快な思いをお掛けして申し訳ございません。
せっかくワンちゃんのお風呂などに、ご満足いただけたのに残念でなりません。
すべてにご満足頂けるお宿になるように、
スタッフ一同一生懸命頑張って参ります。
また機会を見つけて遊びに来てください。
次回はお褒めのお言葉を頂けるように精進致します。

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まろう2食付★スタンダード】ご主人は上州牛がメインの「花」会席をご用意♪
ご利用のお部屋
【【ペット専用フロア・和室10畳】一緒に泊まれてよかったね♪】

風呂5

チーター1092さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

チーター1092さん [20代/女性] 2017年06月19日 14:18:40

部屋の温度調節が出来ず、窓も開ける事が出来ないようになっているところがやや残念でした。お部屋にビールやお水など置いていただけると良かったです。食事も美味しく、立地は最高でした。お風呂はある時間を除いて長い時間使用できるのがすごく良かったです!また草津に行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
草津温泉 大東舘 2017年06月22日 11:43:35

この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件ですが、
お部屋ごとに調整できる空調ではなく、
先日の季節外れの暑さに応対できず、
お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
当館は湯畑の目の前という好立地ですので、
湯畑散策や湯巡りには最適です。
また季節のよって様々な光景が見ることが
出来ますので、機会を見つけて遊びに来てください。
またの”おかえり”心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード花会席プラン】上州牛がメインの湯畑会席&新鮮な湯畑源泉100%かけ流し♪温泉旅満喫
ご利用のお部屋
【【和室10畳】ゆったりくつろげる標準タイプ客室】

風呂5

楽天2317さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

楽天2317さん [60代/男性] 2017年04月14日 20:34:47

暖房機がうるさくてゆったりくつろげなかったかな。でもお風呂は良かったですね。さすが草津大東館ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
草津温泉 大東舘 2017年04月16日 11:19:27

この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けるように、
日々施設点検・清掃を行っておりますが、
行き届いておらずご迷惑をお掛けし
申し訳ございません。
すぐに施設担当に申し伝え致しました。
今後はこのようなことがない様、更に
徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】≪スタンダード会席プラン≫夕食メインは厳選和牛♪45日前早期予約で1500円OFF
ご利用のお部屋
【【和室10畳】ゆったりくつろげる標準タイプ客室】

風呂5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 17:11:00

湯畑の近くで、立地的には最高。
お部屋は内装はキレイにされているが、全体的に古く、暗い印象。

お風呂は、きれいで広くとても良かった。

フロントの説明が、何となく足りない。お布団を敷きに来てくれるなら、何時ごろか、大体を教えて欲しい。
朝食も、バイキングではなく、和定食になるなら、その説明をして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
草津温泉 大東舘 2017年02月10日 18:13:16

この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
私どものおもてなしが行き届いておらず、
また配慮不足で不快な思いをお掛けして
申し訳ございません。
ご指摘頂いた点は改善し、お客様にご満足
頂けるお宿になるよう、サービス・おもてなしの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食プラン】朝食は人気バイキング又は朝定食で!名湯草津湯畑源泉をのんびり♪自由気ままな旅に最適
ご利用のお部屋
【【和室10畳】ゆったりくつろげる標準タイプ客室】

風呂5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月10日 09:41:09

湯畑に近い所が予約でき、さらにお安く泊まる事ができ良かったです。宿泊当日は少し寒い日でしたが温泉にはいり温まる事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
草津温泉 大東舘 2016年06月11日 12:54:38

この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
私ども大東舘は湯畑の目の前にあり、
散策や湯巡りには最適です。楽しんで
頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく
思っております。
また機会を見付けて遊びに来てください。
ご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】≪スタンダード会席プラン≫夕食メインは特選上州牛♪21日前早期予約で500円OFF★
ご利用のお部屋
【【和室10畳】ゆったりくつろげる標準タイプ客室】

風呂5

だいママ7322さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

だいママ7322さん [50代/女性] 2016年03月10日 09:49:34

わんこ風呂が楽しみで幾度となく行ってますが、今回はシャワーもダメお湯もダメでショックでした。でもわんこ達の毛はふわふわになったのでまぁーいいか(^o^)
草津のお湯はいいね(^^)v

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
草津温泉 大東舘 2016年03月12日 13:06:07

この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ワンちゃんの大浴場に設置しておりますシャワーの不具合にて、多大なご迷惑をお掛けして誠に
申し訳ございませんでした。修復作業を行っておりますので、いま暫くお時間を頂けたらと存じます。ワンちゃんにも草津のお湯は、多くの良い効果があるようですね!
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】≪ペットと泊まろう2食付★プレミアム≫個室食事処で贅沢上州牛ステーキ会席♪ポイントUP
ご利用のお部屋
【【ペット専用フロア・湯畑側和室7.5畳】一緒に湯畑楽しもう♪】

風呂5

だいママ7322さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

だいママ7322さん [50代/女性] 2015年12月25日 12:38:15

部屋は設備は古いが綺麗に清掃されていて○
ただ、トイレが変な場所に有って使いづらい。
料理は夕食より朝の方が満足。
お風呂は人間もわんこも大満足◎
スタッフさん達の接客も◎

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年12月
草津温泉 大東舘 2015年12月26日 18:35:15

この度は草津温泉大東舘にご宿泊いただきまして
誠にありがとうござます。
今回のご宿泊にはご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお褒めの言葉で満足せず、日々精進して参りますので、今後とも草津温泉大東舘を宜しくお願い致します。またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪限定2室ペットと一緒に♪夕食はお部屋プラン≫本格会席を気兼ねなくお部屋でゆったり~楽天限定★
ご利用のお部屋
【【ペット専用フロア・夕食部屋出し客室】一緒に草津を楽しもう♪】

風呂5

rena01032393さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

rena01032393さん [30代/女性] 2015年09月15日 12:52:00

ペットを連れての宿泊でした。
チェックイン時間前の到着でしたが部屋の準備が出来ているとのことで案内して頂き、愛犬を部屋で休ませ母と二人で散歩へ出掛ける事が出来たので大変助かりました。
部屋の空調機ですがフィンの汚れが目立ちカビが発生している様で正直気持ち悪かったです。
また敷き布団が薄く寝ていると背中が痛く熟睡する事が出来ませんでした。
部屋の良かった点はペット同伴の部屋でしたが特に臭いも無く、愛犬も抵抗なく過ごせ湯畑側の部屋で夜の湯畑を特等席で眺める事ができ最高でした。
今まで何度も草津には来ていますがお湯が柔らかくて気持ちよく「こんな良いお湯だったっけ?」と母と気持ちいいね~と何度も入りに行ってしまう程でした。
脱衣場も清潔感がありアメニティが揃っているのであえて自宅から持参しなくても良い程充実しています。
ペット用のお風呂のドライヤーが調子悪いのか風が弱く完全に乾かすのに大変時間が掛かったのが残念でしたが、温泉は綺麗で温度も適温だったので愛犬も気持ちよさそうに入る事が出来たので飼い主として連れて来て良かったと思いました。湯上りは毛がフワフワになってビックリです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
草津温泉 大東舘 2015年09月19日 10:21:14

この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々の清掃と施設点検は強化して行っておりますが、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び致します。今回ご指摘頂いた点につきましては迅速に改善し、お褒め頂いた点は継続して行けるよう、日々精進して参ります。
またワンちゃんとのご旅行の際には、是非当館にお越し下さい。”おかえり”心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪ペットと泊まろう2食付≫ワンちゃん温泉&ご主人は上州牛陶板焼きメインの花会席で満足♪ポイントUP!
ご利用のお部屋
【【ペット専用フロア・湯畑側和室7.5畳】一緒に湯畑楽しもう♪】

風呂5

ALLIさんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

ALLIさん [50代/女性] 2014年05月26日 11:39:45

初めての草津。初めての娘とふたりの女子旅。湯畑が目の前という立地に、湯もみショー鑑賞込のコースで昼夜の草津を堪能。食事にも温泉にも満足し、特にフロントの女性、夕食時の給仕の男性が好印象で、今回の旅行をより思い出深いものにしてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
草津温泉 大東舘 2014年05月29日 09:22:55

ご利用有り難う御座います。今後も皆様に誉めて頂ける様頑張って参ります。またのご利用、お待ちもうしあげます。

ご利用の宿泊プラン
≪湯もみショー≫草津温泉に来たらこれっ!湯もみショー鑑賞&1泊2食付のお得で楽しい満喫プラン♪
ご利用のお部屋
【《和室10畳》ゆったりくつろげる標準タイプ客室】

風呂5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月04日 20:31:02

信じられない程の好立地これ以上はない もう目の前が湯畑 近くにコンビニがある
本当にここにしてよかった

受付の男性もとても丁寧で会う職員全ての人が挨拶してくれるのは、
なかなかの仕事だ


アメニティーが別料金と合理性も理解できるが
わかっていながらも、温泉街に来たワクワク感が削がれた
やはり部屋に浴衣は当然の様において欲しいと思ってしまった
決して多胎料金設定ではないがお金を出して自分で持っていくのはなにか侘しい


朝食が選択できないのは致命的な欠陥とゆうことは否めない
ホテル周辺でモーニングをやっている所は皆無で
食べようとすると 湯畑向かいのコンビニになってしまう
これは、ひどい仕打ちだ
1000円でも2000円でも選択できる朝食が欲しいものである
たとえ卵かけご飯でもあってほしいものだ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ご利用の宿泊プラン
出張用★温泉でつかれをおとりください◎
ご利用のお部屋
【和室7.5畳 西館】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月08日 23:18:22

 リーズナブルな料金で、しかも湯畑のすぐ近くで草津の湯を堪能できました。散策にも最適の立地でした。
 ただ食事については、上州の山中で(解凍した?)マグロや甘エビの刺身、イセエビやアワビの料理、アメリカ産オレンジ等は、豪華かも知れませんが、いささか期待外れでした。見かけだけの贅沢ではなく、地元の食材を味わいたいと思いました。大旅館には無いものねだりかも知れませんが。なお「お客様の目の前で具沢山の釜飯を炊き上げます」は明らかに事実と違っていました。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
湯畑源泉直湯♪温泉と料理自慢のお宿♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

風呂5

ぽぅちゃん9063さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

ぽぅちゃん9063さん [40代/男性] 2011年07月18日 06:34:26

湯畑の真ん前で、立地は良いですが、なにせ古いのと部屋に石鹸もないのがちょっと残念でした。バス付きなのに意味がないです。(部屋のバスには入れないじゃない?)温泉はいいです。良い。さすが草津。ご飯はちょっと修学旅行を思い出してしまいました。楽天で予約した人は品数が少ないみたい。夕食はちょっと残念ですか・・・朝食は良かったです。
いつも一人なので別の定宿があるんですが、今回は奥様と久しぶりに出かけましたのでちょっと残念。摂家印くらいは各部屋にあった方が良いかと思います。ちょっとの改善で大分良くなると思いますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
ご利用の宿泊プラン
湯畑源泉直湯♪温泉と料理自慢のお宿♪
ご利用のお部屋
【湯畑側和室】

風呂4

とむ182さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

とむ182さん [20代/男性] 2020年03月08日 12:34:45

老舗の館内なので、しょうがないのでしょうが、少々サービス面に不満がありました。。。
アメニテイーは部屋の室内においてあるのが普通かと思ってましたが、外においてありました。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
草津温泉 大東舘 2020年03月14日 10:48:39

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたお言葉は従業員一同情報を共有し改善に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

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