この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。楽しく宿泊できたとの嬉しいお言葉をいただき、私としましてもホッといたしました。そのような中、一部スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。フロントスタッフには、今回の件を共有し改めてお客様の立場に立った丁寧な対応ができるよう指導してまいります。お忙しい中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

草津温泉大東館　副支配人

この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけましたようで嬉しく思います。当館は湯畑が目の前ということもあり、硫黄の香りがより感じられます。お風呂に関しまして、当館では湯畑源泉をかけ流しのため、日々の天候状況により温度が上下しますことご了承ください。
また、朝食バイキングをご堪能いただけたとの事で重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
懐かしんでいただくための、レトロなゲームセンターを設置させていただいておりますが、実際に楽しんでいただけたとのお言葉頂戴し重ねてお礼申し上げます。
カーテンにつきましては、夏に設置をしておりました窓用エアコンに併せ設置していたカーテンを戻す作業に遅れがでておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応をさせていただきまして、快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
草津温泉へお越しになられる機会がございましたら、当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応をお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
また、地元食材を多く使用した料理をご提供させていただいている、バイキングでのお食事もご満足いただけたお様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お風呂に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
修理なども予定しておりますが、直近での対応が出来かねてしまっております。なるべく早く修繕が出来るように努めて参ります。
草津温泉に再訪される際には、当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
湯畑まで徒歩17秒の立地となっている当館は、ご滞在の間、湯畑散策を行うのに最高の場所となっております。
また、地元食材を多く使用したお食事もお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
次回、お越しの折にも当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際には、ご旅行をお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

草津温泉大東舘の魅力でもあります、湯畑まで徒歩17秒の立地や湯畑のシンボルでもある湯畑源泉を直接引いた数少ない宿泊施設となっております。
また、草津温泉には6つの源泉（湯畑、万代鉱、地蔵、煮川、白旗、西の河原）があり姉妹館では、万代鉱源泉を楽しめる他、草津温泉大東舘にはない、露天風呂をお楽しみいただくことが出来ます。

また、スタッフへのお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく存じます。

お食事に関しましては、一部ご期待に副えなかった部分もあり、申し訳なく存じます。その中でも朝食会場の日替わりで行っている卵焼きをお褒めいただきまして重ねてお礼申し上げます。

草津温泉へご来訪の際には当館をご指名いただけましたら幸いでございます。


草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事をご堪能、温泉の源泉巡り、当館からの景観もお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
草津は標高も高い、かつ山に囲まれているため、霧が発生しやすい環境となっており、霧に包まれた湯畑の普段とは違った景色をお楽しみいだけたようで幸いでございます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在の際にはご予約内容確認の際、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
内容の確認・対応についてのご連絡をホテル担当者よりさせていただき、ご対応いただきまして誠にありがとうございました。
楽天トラベル様の当館お子様設定の場合、1～2歳のお子様は食事・布団不要へ人数を入れていただくようになり、0歳のお子様の人数入力は不要となり備考に記入をいただいております。
システム上分かりにくく申し訳ございませんでした。
フロントでの確認、修正等スムーズに行えるよう努めて参ります。
次回、草津温泉にご来訪の際にも当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は湯畑散策やご朝食をお楽しみ頂けましたご様子に大変嬉しく思います。
何度お越しいただいてもご満足していただけますよう、スタッフ一同サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は湯畑の散策や色浴衣でお楽しみいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
今後ともお客様皆様にご満足していただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度も大東舘をリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。また、早速のご投稿をくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回ご用意させていただきましたお部屋は、湯畑を一番展望いただける客室にございました。日当たりはよく、障子の遮光性も少ないため、頂戴いたしましたご意見は今後リニューアルの際の検討課題とさせていただきたく存じます。
ワンちゃんルームは特に消臭を気をつけておりましたが、ご指摘いただき大変お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフを交え、再発防止に取り組んで参ります。
今後も、クオリティの向上、行き届いたサービスの充実、いつお越しいただいてもご満足のいただけますリゾートステイを追求して参りますので、お気づきの点等がございました際には遠慮なくお声かげくださいませ。
皆様お揃いでのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

草津温泉大東舘 宿泊マネージャー 奥野

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に今後とも皆様にご満足していただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また施設の老朽化が否めない中たくさんの温かいお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
お客様のご意見を参考により良いホテルにしていけますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は草津温泉ならではのひとときをお過ごし頂けましたご様子に大変嬉しく思います。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は草津温泉大東舘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Wi-fiの接続に関しましては再度確認をさせて頂きます。
ご多用のところ貴重なご意見をありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備の老朽化は否めませんがその中でも温かいお言葉頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
今後ともスタッフ一同サービス向上・改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

いつも当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、改善してまいります。
その中でも温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。
今後ともより良いホテルづくりに励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は、大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。立地や眺望につきまして、ご満足いただけたようで何よりです。お客様の仰る通り、当館は湯畑まで歩いてすぐの立地ですので、散策なども気兼ねなくしていただけると思います。湯畑では、季節ごとにイベントもございますので、また違う時期にお越しいただけましたら幸いです。お忙しい中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お楽しみいただけましたなら幸いでございます。
今後ともより良いホテルにしていけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様が小さい頃から草津へお越しいただいており、現在は奥様・ワンちゃんとのご旅行を楽しんでおられる様でとても素敵だと感じております。その旅行にて当館を何度もご利用いただいておりますこと重ねてお礼お申し上げます。
草津の湯もナンバー1と嬉しいお言葉を頂き私どもも嬉しく思います。
ご滞在中もワンちゃんと一緒にゆっくりとお過ごしいただけましたようで幸いでございます。
しかしながら、朝食の品数が少なくなったのではとのご指摘につきましては、調理スタッフに確認させていただきます。
今後も立地を活かし、お客様にまた泊まりたいと思っていただけますようサービスの向上・ホテルづくりを図って参ります。
また草津温泉にお越しの際は、ぜひとも当館をご指名くださいませ。心よりお待ちしております。
ご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉大東館　フロント