この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの景観をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
今後もより良いホテルにしていけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備面や清掃面でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お湯が出るまでこの時期ですとお時間がかかりますことご説明不足で申し訳ございません。
その中でも草津温泉ならではの湯畑源線やワンちゃんとのご滞在をお楽しみ頂けましたなら幸いでございます。
今後ともより良いホテルにしていけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。総合としては満足とのお言葉で私共としましても、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の匂い、ドリンクサーバー等ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。消臭に関しましてはご希望のお客様に実施をしておりますが、完全には取り切れない部分がございますので、何卒ご了承くださいますようお願い致します。ドリンクサーバーに関しましては、業者のメンテナンスを実施予定でございます。その他のいただきましたご意見についても、今後の検討材料とさせていただきます。この度はお忙しい中、口コミの投稿をいただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

草津温泉大東館　副支配人

この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。、夕食ビュッフェ、またグレードアップいただいたデザートにつきましてご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今回の件を、早急にレストラン担当者に共有し、改善に繋げてまいります。足湯カフェチケットにつきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東館　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
大切なワンちゃんと一緒にご宿泊をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
湯畑に面した立地でのワンちゃんとご宿泊いただける唯一の宿となっております。
ワンちゃんと共に湯畑散策をお楽しみいただけます。
ライトアップされた湯畑もキレイになっておりますのでワンちゃんとご一緒にお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、景色・温泉・お食事などお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
アルコール自販機について、修理に時間を要している事でご迷惑をおかけいたしました。間もなく新たなアルコール自販機を導入しお楽しみいただけるようになります。
氷に関しましては、衛生上アイスペールでの提供を止め、パックの氷に、使い捨て用のマドラー・紙トングを有料にてご準備しております。

草津温泉には6つの主な源泉（湯畑・万代鉱・地蔵・白旗・煮川・西の河原）があり、草津温泉大東舘では湯畑源泉、姉妹館では一番の湯量を誇る万代鉱源泉を使用しております。湯めぐりもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。


またのお越しを心よりお待ちしております。

草津温泉大東舘 フロント

平素より当館をご利用くださり誠にありがとうございます。また、早速のご投稿をくださり、重ねて感謝申し上げます。
姉妹館ホテルリゾートへの湯めぐりにおきましては、チェックイン時のご案内裏面、各エレベーター内には掲示をしておりましたが、ご説明が不足しており大変失礼いたしました。
また、チェックアウト後の湯めぐりにつきましても、14時以降でないとご利用いただくことができず、ご滞在中にご利用がいただけるオペレーションとなっておりましたので、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらにつきましては、今後の課題とさせていただきたく存じます。
今回、対応させていただきましたフロントスタッフをはじめ、従業員教育の徹底はもちろんの事、ご信頼・ご満足のいただく対応・サービスの発展向上を目指し、日々精進して参ります。
ぜひまたご利用の機会を賜りたく、次回に湯めぐりも併せてご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

草津温泉大東舘 宿泊マネージャー 奥野

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様を連れてのご旅行でご満足いただけましたご様子にスタッフ一同大変安堵致しました。
お手洗いに関しまして確認し対応させていただきたく存じ上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は、草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、眺望やお食事にご満足いただず、大変申し訳ございませんでした。各お部屋からの眺望には差があり、全景を眺めることは難しい状況ですが、プラン説明文や案内方法など再考致したいと思います。夕食バイキングに関しましても、品数やレイアウトを担当部署と共有し改善して参ります。この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚40周年のお祝いでご利用いただいたにも拘わらず、今回のご旅行では、客室の設備面、お食事におきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お部屋のスタンドを確認しましたところ、スイッチが壁と電気スタンドの2ヶ所にて調整が必要となっていた為、見直しを図り改善させていただきました。洗面の詰まりについても確認を行い、対応させていただいております。
重ね重ねご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後も客室清掃係との連携を図り、快適にお過ごしいただける空間をご提供出来るように努めて参ります。
お食事につきましては、いただきましたご意見を決して無駄にせず、会場・料理の見せ方、新たなメニューの開発、リゾートにふさわしいクオリティを目指し、常に進化し続けるホテルづくりに繋げて参りますので、ぜひ草津温泉へお越しの折には、弊館をご指名くださいましたら幸いでございます。ぜひ、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思います。今後もよりお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
また、今回のご宿泊では食事なしのプランとのことで、次回ご利用の機会がございましたらお食事付きプランもお勧めいたします。
地元食材を使用したブッフェ、上州牛・上州麦豚を使用した陶板焼き・しゃぶしゃぶのコースもございますのでご参考いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉大東舘 フロント