この度はくれたけイン富士山をご利用いただき誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクは約20種類、１，２杯程度を目安にご利用頂いております。今後とも「くれたけイン富士山」及びグループホテルを宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

またご感想をご投稿頂きまして有難う御座います。

今後とも「くれたけイン富士山」及びグループホテルを宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント／天野

この度は、当ホテル【くれたけイン富士山】にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の清掃がきちんとされてなかったということで、お客様には大変ご不快にしてしまい申し訳ありませんでした。
今後こういったことのないよう徹底してまいります。また次回ご宿泊する機会がありましたら、お客様に満足いただけるようサービス向上に努めますので、今後もくれたけイン富士山を宜しくお願い申し上げます。

フロント/前田

今回は、当ホテルを２回目のご利用にて誠に有難う御座いました。

まず、「コンビニエンスストア」ですが徒歩５～６分程の場所が最寄の店舗となりますので、大型スーパーが徒歩３分程で、２４時間営業しておりますのでこちらにてご活用頂けましたら幸いで御座います。

また大浴場の件ですが、無料にてのご案内が夜の部は、２３時までとなっております。有料制の貸切風呂が２４時以降よりご利用となっている関係によりご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。

今後とも、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野

この度はくれたけイン富士山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクや大浴場など気に入っていただいてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、第二駐車場のご利用にご満足いただけなかったようでご迷惑をお掛けしました。

第一駐車場が満車の場合は、第二の駐車場のご案内になります。歩いて5分程の所になりますので、ご不便をお掛けいたしますが、ご了承下さいませ。

お客様に満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

　　　　　　　　　　　　　　フロント四條

この度は、当ホテル「くれたけイン富士山」にご宿泊頂きまして有難う御座いました。

お忙しい中、ご意見ご感想を頂きまして恐縮で御座います。


まず朝食の件ですが、ご飯の件はご利用するお客様によっては柔らか目をご希望する方もおりますし逆に硬めをご希望のお客様もおりますので一概にはどちらが正しいとも言えないのが現状かと思います。
但し、お客様のご指摘通りゆるすぎ等の発生を未然に防止する為にも、お米と水分量の調整をスタッフも日々教育と学習を兼ねて取り組んでおります事もご理解頂けましたらと思います。

またチェックアウト時の対応につきましてもサービスマンとしての基本を再度、衆知徹底して参ります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野

いつも「くれたけイン富士山」をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に頂いた貴重な意見をもとに、朝食サービスや「お客様の声」の返信などを改善していきたいと思います。

お客様に快適に過ごしていただけるよう業務改善していきますので、今後も変らぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回、富士にお越しの際にも是非くれたけイン富士山をご利用下さいませ。

フロント四條

この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食会場につきましてはご不便をお掛けしております。
お客様より多数のご意見もございしたが構造上、現状をご了承頂き、
今後、混雑時には案内係りよりお席へのご案内を順番にさせて頂くように致しました。
時には、相席をスタッフよりお願いする事もあるかと思いますがご理解・ご協力をお願い申し上げます。
また、設備が整い次第ではございますが、お急ぎのお客様用にメニューも考案しておりますので今後も変らぬご愛顧をお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山
藤嶋

いつも「くれたけイン富士山」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地や施設、朝食などお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申しあげます。

ただ清掃で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃確認を再度徹底いたしまして、同じことがないよう清掃スタッフ含め気を引き締めて参ります。

エレベーターは一機しかございませんが、朝の混雑時には非常階段を開放しております。
お急ぎの際には非常階段もご利用くださいませ。

朝食はお客様にとっても一日の活力をつける大事な時間だと考えております。ですから少しでもバリエーションを豊富にできるよう、メニューを増やしていきたいと考えております。
今後とも当館をご利用いただけるようサービス向上に努めて参ります。

末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント四條

この度は「くれたけイン富士山」にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

今回はご家族でのご利用でしたので富士山側のお部屋をご用意させていただきましたが、喜んでいただけましたようで感謝しております。

駐車場の件につきましてはご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

敷地内の駐車場が満車の際はすぐに入口へカラーコーンを設置して満車の表示をさせて頂いておりますが、夜間外出されたお客様が移動したまま戻して頂けなかったようです。

今後はチェックの回数を増やして、ご迷惑をかけないように対応させていただきます。

それでは次回のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　藤波

この度は「くれたけイン富士山」にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

ズボンプレッサーは各階中央のエレベーター前に設置している為、うるさかったようでご迷惑をおかけいたしました。移動の際大きな音がしないようチェックさせていただきます。

朝食の補充のタイミングも遅かったようですので、チェック回数を増やすよう改善していきます。

お部屋にはご満足いただけました様ですので、次回富士方面にお越しの際はぜひ「くれたけイン富士山」をご利用くださいませ。

それでは次回のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　藤波

この度は数あるホテルの中からくれたけイン富士山にご宿泊いただきありがとうございました。

今回、露天風呂と朝食の件ですが大変申し訳ございませんでした。
特に朝食の補充やスタッフの対応に関しましては充分なサービスをすることができず、大変申し訳なく思っています。

朝食スタッフの教育を再度徹底いたしまして、今後同じことがないよう改善し、サービス向上に努めて参ります。

11月に入り朝、晩などだいぶ寒くなってきました。日中と寒暖の差がございますので、風邪などひかぬようお過ごしくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しなかご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント四條

この度は「くれたけイン富士山」にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

今回はフロントの対応不足で、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

大浴場の利用時間は17：00～23：00と5：00～9：00となっておりますが、どうしてもお客様のチェックイン時間により込み合う時間が発生してしまいます。

もし混雑している場合フロントに一言お声かけ頂ければ、空いた際にお部屋へご連絡する事も可能でございますがご案内が不足していたようです。

ウエルカムドリンクのホットコーヒーはコーヒーポットの横にデロンギ社のコーヒーマシーンを設置しており、挽きたてのコーヒーをお楽しみいただけるのですがスタッフの案内不足でアイス用のコーヒーしか気付いて頂けなかったようです。

当日は敷地内駐車場が満車のため第二駐車場のご案内になりましたが、お車ご移動の際はフロントでお荷物のお預かりや傘の貸し出しも致しております。

今回ご指摘頂きました点を検討し今後のサービスの向上につなげたいと思いますので、また次回富士にお越しの際はぜひくれたけイン富士山をご利用下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　藤波　

この度はくれたけイン富士山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まだプラン開始直後で試行錯誤中の為、じゃんけん大会の景品にご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にして、よりご満足いただける景品をご用意できるよう改善していきたいと思います。

お風呂の換気扇は自動になっておりますが、不具合が無いように点検させていただきます。

また富士にお越しの際にはぜひくれたけイン富士山をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント藤波

この度はくれたけイン富士山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き大変有難うございました。　しかし1点不愉快なご気分をさせてしまいまして　誠に申し訳ございませんでした。

この点に関しましては即改善させていただきました。
尚、今後ともあらゆるところに目を向けて改善すべきところは、即改善してまいります。
また富士にお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント村瀬

この度はくれたけイン富士山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の件を初め清掃や浴場の件で不愉快な思いをさせてしまいまして　誠に申し訳ございませんでした。

この点につきましては、今後早急に検討しただちに改善できるよう努力して参ります。

また富士にお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント村瀬

このたびは数あるホテル中より当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿いただきありがとうござました。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。建築用のボンドのにおいがしたということでたいへん申し訳ございません。
また、夕食付プランでお近くの飲食店(8店舗）から選んでいただき、お味はいかがだったでしょうか。どのお店も味には自信をもっておすすめできるお店ばかりですので、次回お越しの際はまた別のお店を選んでいただくのもいいかと思います。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。