この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。

お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかった様で力不足を痛感しております。

エレベーターにつきましては構造上ご不便をお掛けしております。
お客様にはご理解を頂きご利用頂いておりますがスタッフ側でもチェックイン時のご案内として付け加えさせて頂きます。


四季折々、様々な顔を見せてくれる富士山は本当にすばらしいです。ご宿泊頂きましたお客様から感動の声を聞きますと私どもも嬉しい限りでございます。

次回利用がもしあった際には、不便をより少なく、満足をより多く感じていただけますよう努めさせていただきますので、今後とも『くれたけイン富士山』をよろしくお願いいたします。


くれたけイン富士山　朝原

この度は数あるホテルの中からくれたけイン富士山をお選び頂き誠にありがとうございました。
連休中の為洋食会場が大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
以前時間帯の割り振りでご案内させて頂いた際、ご利用人数が多すぎるのとご出発予定が皆様重なってしまい混雑を緩和させることが出来ませんでした。
以来、フロントスタッフが会場前でウェイティングボードにて順次ご案内をさせて頂いております。スムーズにご案内出来るよう改善に努めさせて頂きますのでどうかご容赦下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に取り組んで参りますので、これからもくれたけホテルチェーン、くれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用、ありがとうございました。

フロント　前田

この度は当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用頂き誠にありがとうございます。

シルバーウィークは全館満室で大変混み合い、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルのサービスコーナーには、お子様用のおもちゃやトランプ、オセロなどの貸し出しはもちろん、マンガやひざ掛け、まくら、アイロンなど各種ご用意しております。

立地についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルの周りに徒歩圏内で行けるお店も様々あり、グルメマップもご用意しております。

部屋が狭くご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

大浴場につきまして、片側のみ露天がついており、夜と朝で入れ替え制となっております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
一般開放が、夜17時から23時までと朝5時から9時までです。
一般開放後は24時から有料ですが、貸切家族風呂もご予約できますので、次回ご利用の際にはご検討下さいませ。

この度はお忙しい中、お客様のご意見ご感想の投稿を頂きましてありがとうございました。
至らぬ点がありますが、更なるサービスの向上に努めて参りますので、これからも『くれたけイン富士山』をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山　フロント　山本

この度は、数あるホテルの中から当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用いただきまして、ありがとうございます。

ご指摘いただいた各点につきましてはありがたく受け止め、今後の課題とさせていただきます。

設備上、大きな変更や改装などは予定しておりませんが、備品等に関しましては、日頃皆様にご利用いただいているおかげで老朽化している物もあり、状態を確認の上で順次取り換えをさせていただいております。しかしながら、ご利用の際にご希望の使用状態に至らなかったこと、大変残念に思います。

エレベーターに関しては、大変ご迷惑をお掛けしております。夜間は安全上の観点から施錠をさせていただいておりますが、朝の時間帯には非常階段のご利用が可能でございます。お急ぎの際には面倒ではございますが、是非ご利用くださいませ。

朝食会場につきましては、全て2人掛けの席となっており、基本的には4人掛のセットをさせていただいております。お客様の動向に合わせて2人掛けに組み替える等の対策も執っておりますが、ご利用の際に及ばなかったこと、重く受け止めさせていただきます。

当ホテルは、日頃よりビジネスから観光まで幅広い目的を持ったお客様にご利用いただいており、皆様のご理解とご協力を賜っております。しかしながら、そこに甘んじることなく、次回ご利用の際には標準点ではなくせめて及第点をいただけるよう課題に取り組んで参りますので、富士市近郊にお越しの際には是非、お立ち寄りくださいませ。


くれたけイン富士山　フロント　徳増

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

富士山に関しましては、全てのお部屋からご覧いただける環境にございませんので、眺望のお約束やチェックイン時のご案内もさせて頂いておりません。しかしながら、お部屋からの眺望が適わなかったこと、大変残念に思います。当ホテルは半数のお部屋が富士山を望めるお部屋となっておりますので、次回はご期待に添うお部屋に巡り会われることを祈念しております。

エレベーターと朝食会場に関しましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。連休等の際には、お客様の動向が重なり混雑してしまう状況にあり、恐縮でございます。状況を予測し、混雑の少ないであろう時間帯をご案内する等の対策を執らせていただきたいと思います。

また、この度はベッドに関してはご満足頂けたようですが、大浴場のご利用も適わなかったとのことで、重ねて残念に思います。次回ご利用時には、是非とも大浴場をご利用頂きまして、併せて、お部屋からのみならず朝食会場や大浴場、駐車場からも富士山をご覧いただければと思います。


くれたけイン富士山　フロント　徳増

この度は、当ホテル「くれたけイン富士山」をご利用いただき誠にありがとうございます。

天気にも恵まれ、お部屋から富士山を眺望できたとの事で嬉しく思います。

エレベーターが一基しか無いため、朝の混雑時のみ外階段を解放させて頂いております。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程お願い致します。

普段は、ビジネスマンの方が多い当ホテルも連休となりますとご家族連れのお客様で賑わいます。
特に年末年始は、1年を通して最も利用者数が多い時期でもあります。
混雑の折り、色々な面でご不便お掛け致しまして申し訳ありません。

今後ともより良い接客を心がけてまいりますので近隣にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。


くれたけイン富士山　フロント篠田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

20種類程のドリンクを1,2杯程度ではございますが、無料でお飲み頂けるウェルカムドリンクは好評頂いております。アメニティ、大浴場、お部屋タイプの件ではご満足頂き、ご安心致しました。

朝食のテーブルはきちんと清潔を保てるよう努力して参りますので何卒ご容赦下さいませ。

お部屋にあるエアコンの臭いに関しまして、申し訳ございませんでした。大浴場のカビも確認次第除去させて頂きます。

以上至らぬ点がいくつかあり、ご不便をお掛けいたしました。今後改善に取り組んでいきたいと思っておりますので、くれたけホテルチェーン、くれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用、ありがとうございました。

フロント　前田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また今回ご多忙の中貴重な意見をご投稿頂き感謝致します。

露天風呂の件ですが、敷地の外には当ホテルの駐車スペースがありまして、囲いが少なくなると外から見えてしまいますので現状難しいかと思います。
しかし、露天風呂から富士山がより良く眺望できるようにと私個人的にも希望する次第でございます。

また富士市にお立ち寄りの際は是非、当ホテルご利用下さいますことを心からお待ち申し上げております。

ご利用、ありがとうございました。


くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様の仰る通り、当ホテルでも品質を落とさない様先日会議を行い、只今検討しているところでございます。
いつ利用しても同じ品質をご提供することはもっとも重要視しなければいけない事で御座いますので、当ホテルの課題ともなっております。
今後ご利用頂いた際には、安心したサービスをご提供出来る様目指して参りますので何卒お願い致します。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　横山

この度は当ホテル、くれたけイン富士山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お値段ですがご宿泊日とプランの内容（クーポン付等）に沿ってお部屋タイプ相応の料金で提供させていただいております。
クーポン付のプランや２人以上のお部屋タイプになりますと通常に比べて料金が高くなってしまいますので御了承下さいませ。

サービスですが、何か不備がありましたでしょうか？具体的に言ってくだされば状況によって今後の課題とさせて頂きます。
エレベーターは一基で混雑時大変ご迷惑おかけしております。夜は防犯上閉めていますが、朝は非常階段を開けております。
また宿泊予約時の備考欄に低階層希望と記載して頂きますと可能な限りご希望に添えますのでご一考下さいませ。

またの御利用、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。


ご投稿頂きました、Ｗi-Ｆi接続の件ですが、ご案内及び対応不足だった点に付きましてこの場にて恐縮では御座いますが、お詫び申し上げます。

またＷi-Ｆi接続の件ですが、当ホテルグループの接続先より進入して頂けますと通常では、ご利用できますが、お客様がご持参しました機種等によっては接続できないケースもある様です。

尚ソフトバンクメーカーの機種であれば、通常接続されますが一部、接続されていてもその先へ進行しないと言ったパターンもある様です。

その際は、当ホテル側では原因等解り兼ねる場合も御座います。

何卒、ご理解下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

くれたけイン富士山
フロント：天野

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
また富士市にお越しの際はくれたけイン富士山ご利用くださいますよう心からお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　前田

この度はくれたけイン富士山をご利用いただき誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクは約20種類、１，２杯程度を目安にご利用頂いております。今後とも「くれたけイン富士山」及びグループホテルを宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、くれたけイン富士山をご利用、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

ご投稿頂きました内容に付きまして、この度は、お客様の貴重なるお寛ぎ時間を予定前にご連絡をしてしまった対応につきまして、大変申し訳御座いませんでした。

今後は、この様な失礼なミスが発生しない様、改善及び周知徹底して参ります。

この場での謝罪にて大変恐縮では御座いますが、お詫び申し上げ致します。

何卒、今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いで御座います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント／天野

この度は、当ホテル【くれたけイン富士山】にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の清掃がきちんとされてなかったということで、お客様には大変ご不快にしてしまい申し訳ありませんでした。
今後こういったことのないよう徹底してまいります。また次回ご宿泊する機会がありましたら、お客様に満足いただけるようサービス向上に努めますので、今後もくれたけイン富士山を宜しくお願い申し上げます。

フロント/前田

いつも当ホテル「くれたけイン富士山」をご利用ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿頂きまして有難う御座います。

エレベーターですが、低階層のお部屋を事前予約の際に申し上げてくださればこちらで対応いたします。低階層のお部屋ご宿泊でお急ぎの場合、エレベーターが混み合っている場合には非常口階段を開放しておりますのでもしもの際はご利用下さいませ。

今後とも、くれたけイン富士山を宜しくお願い申し上げます。またのご利用お待ちしております。

フロント/前田

この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

貴重なご意見も多数、頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は設備上、両浴室とも一定温度に保たれております。ご不便をお掛け致しますがご了承頂きます様お願い申し上げます。
また、バスタオル等につきましてはスタッフのご案内不足で大変失礼致しました。お客様のご要望に都度、対応させて頂きフロントにてご用意させて頂いております。お気兼ねなくお声掛け下さいませ。

朝食会場のコーヒーメーカーでございますが定期清掃を実施しておりますのでご安心下さいませ。
またお時間のかかる機械でございますのでお客様をお待たせしてしまう事もございますが何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
狭い会場でもありご不便をお掛けしておりますがお急ぎのお客様にはパン・コーヒー限定ではありますがお持ち帰りが出来る様に改善させて頂きました。混雑時のみのサービスではありますがご利用頂ければ幸いでございます。
またお子様連れのお客様にはご不便をお掛けしておりますがより多くのお客様にご利用頂ける様、配置させて頂いております。何卒、ご理解ご協力を賜ります様お願い申し上げます。

お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山
支配人

この度は「くれたけイン富士山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフの指導を再度徹底させていただきます。
お客様の貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきありがとうございました。

今後ともくれたけイン富士山をよろしくお願い申し上げます。

フロント　杉山

いつも「くれたけイン富士山」をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に頂いた貴重な意見をもとに、朝食サービスや「お客様の声」の返信などを改善していきたいと思います。

お客様に快適に過ごしていただけるよう業務改善していきますので、今後も変らぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回、富士にお越しの際にも是非くれたけイン富士山をご利用下さいませ。

フロント四條

この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食会場につきましてはご不便をお掛けしております。
お客様より多数のご意見もございしたが構造上、現状をご了承頂き、
今後、混雑時には案内係りよりお席へのご案内を順番にさせて頂くように致しました。
時には、相席をスタッフよりお願いする事もあるかと思いますがご理解・ご協力をお願い申し上げます。
また、設備が整い次第ではございますが、お急ぎのお客様用にメニューも考案しておりますので今後も変らぬご愛顧をお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山
藤嶋