大変満足の行く施設でした。客室まで、wifiが飛んでいればな～
と思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

病気のためフロント近くを希望していました、近場を確保していただき、あリがとうございました。お土産付きプランでしたが、翌日の出立が早く到着も5時でしたので、いただけませんでした。何とか結う場合の対処をお願いしたい。また、夕食バルカンの洋食セットでした。ステーキコースでした。接客態度など気が効いているなと関心いたしました。私ことですが、病気療養中でありましたのでステーキの焼き加減を聞いて欲しかったです。わたしにとっては、レア過ぎて、食べずらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

悪い点
宿泊施設のフロント　物凄く態度が悪いです　全然親切ではありませんでした
台風が来ていて　傘が壊れたから　色々な施設までの屋根のついている道を教えてくださいと話したところ　地図をみせられ、さーと簡単にながされただけ
傘の貸し出しをしていること　通常は解放していないゲートを雨の日は解放していることを
自分でみつけました　　そういうことを教えてほしかったのに
それに、対応したフロントとクローク係はいらっしゃいませの笑顔のひとつもありませんでした　
フロントの説明で火山温泉のお風呂のタオルは宿泊施設のものを使わないと有料になりますと言われましたが
ヴィレッジに入れるのは午後四時から　その間火山温泉にはいけないなと思っていましたが
天気が悪く有料でもしかたないと思って行くと　四時までは宿泊客には無料でタオルを貸し出しています火山温泉の担当のかたは教えてくれました


すばらし施設で働いていらっしゃるかた　仕事に誇りをもって　やってほしいです
あなたがたの　接しかたひとつで　来客者は　楽しい思い出になったり　ならなかったり
よろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

　全体的にはとてもよかったです。
小１の子供は元気の森をとても楽しめたようで大喜びでした。
　１点残念なのは食事で、大人数をさばくので仕方ないとは思いますが、
配慮が少し足りませんでした。ステーキを赤牛に変更したもですが、
少し焼き目が付いているくらいで中は冷たく、普段ステーキはよく焼いてもらう方なので食べられませんでした。焼き加減を聞いてほしかったです。
食事は旅行の中で大きな要素だと思うので残念でした。
その他はとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

子供は喜んでました！
バイキングの食事を選んだのですが、朝食時に凄い列が出来ていてたので、他の配置を考えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

家族5人で利用しました。
バスがビレッジ内を頻繁に走ってくれていたので、レストランや温泉に行くのに便利でした。
夕食は、焼き肉さんさんにしましたが、とても美味しく大満足です。
部屋も、可愛らしく、癒されました。
火山温泉も色々な温泉、サウナ、景色が楽しめて最高に楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

学生限定のとってもお得なプランを利用させて頂きました。食事付で温泉にも入れて施設も割引で利用できて6000円はとても有り難かったです。
今回公共交通機関を利用しましたが、バスなどの本数が少ないところが少し残念でした。
受付の方がとても親切で素敵な笑顔だったので、とても気持ちよく利用することができました。
今度は食事にもお金をかけて美味しいものを食べたいと思います！近くにイルミネーションがあるのも見所でした！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

施設：部屋は噂どおりでとてもよかったです。他の施設はやや老朽化が進んで、インテリアが古い感じが目立ちました。
対応：ちょっと気が利かない人もいましたが、挨拶、対応よかったです。
食事：夕食は選べて、ボリュームあり、地元食材あり、満足でした。
風呂：露天は工事中で一部しか使えませんでしたが、ワイン風呂、よもぎ風呂などあり、楽しめました。露天の風呂が出口から遠いので、寒い日だったせいか風呂までが寒かったのが辛かったです。風呂ももう少し大きいほうがよかったです。

子供（５歳）と宿泊しましたが、併設の動物王国や遊び場などでとても楽しんでいました。未就学児～小学生ぐらいには楽しめると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

一度チェックインしてから、出かけたのですが夕食に間に合わない人がいて理由を話したら嫌な顔一つなく笑顔で人数分お弁当を作ってくださいました。本当にありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

４歳の娘と３人で利用しました。クチコミを拝見し、覚悟して行きました。この価格なので、高望みをせず、娘が楽しんでくれたら良いと思っていましたが、家族で楽しむ事が出来たと思います。あいにくの天気で、初日は霧がかかり、翌日が雪でしたが、普段の生活とは違う雰囲気で素敵だと思いました。スタッフの方々も感じ良く、食事も、多いと予想される時間帯でない遅めの時間で行ったので良かったです。ただ、お風呂は、不思議な感じで、確かにここはどこかしら・・と感じる空間でした。マナーについては、スタッフの方が、散らかしっぱなしのタオルなどを、片付けて回っておられたので、シャワーは少し待てば使うことはできました。今度は、暖かくなってまた行きたいと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

夢だったところに泊まれて嬉しかったです。
部屋も暖かくしてくれていてよく眠れました。
１つ言うなら、温泉に入ったとき韓国人が多すぎて圧倒されてゆっくり出来なかったことです。
大声で話さないようにツアーの方とかが指導してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回大露天風呂が改築中で残念でしたが、還元浴のサービスがありお得感がありました。
元気の森では楽しい迷路がたくさんあり、充実の休日を過ごせました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

禁煙のお部屋を希望していたら、わざわざお電話で禁煙のお部屋が無い事をご連絡頂き、加えて消臭対応をして下さって大変快適に過ごせました♪
ビレッジ内もシャトルバスがかなりの本数出ていてとても助かりました（＾＾＊）
歩いて行き来しても素敵な街並みで全く苦になりません♪

　ですがとても残念なことに、文化の違いなのかもしれませんが、海外の方のお風呂のマナーがとても悪く、汚物が付いた下着を共同の洗い場で洗われたり、口に入れた歯ブラシを浴槽に付ける、その他あまり好印象を受けない行動がたびたびありました。出来れば最低限のマナーについてのオリエンテーションをツアーの中に組み込んでいただければと思います。

　幼いころ、今のような様々な施設が無いころから大好きで、少しずつ変わっていくのを楽しみに家族で良く遊びに行っていた場所なので、どのような方が行っても思い出に残る素晴らしいレジャー施設のままであって欲しいと思っています（＾＾＊）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月