この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
自販機の案内やアメニティに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事がないよう、ご指摘いただきました点の改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またの機会があり、ヴィアイン新宿をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　伊藤

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
立地面やホテルの環境など、お客様がご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
また新宿にお越しの際はぜひ、ヴィアイン新宿をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　薗

ヴィアイン新宿をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見を戴きありがとうございます。季節によって多少メニューは変更いたしますが、今後の課題として取り組ませて頂きます。
また新宿にお越しの際はヴィアイン新宿をご利用いただければ幸いでございます。
フロント　鷲尾

この度は、ホテルヴィアイン新宿にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
「居心地の良い空間」とお褒めの言葉を戴き、大変嬉しく思います。お客様は今回、お部屋の選べないプランで御予約を頂いておりましたので、当日空きがございましたツインルームで御案内させていただきました。シングルルームにデスクは付いておりますが、作業に適したデスク付きのお部屋は数に限りがございますので、あらかじめ御了承下さいませ。次回からは、シングルルームで御予約をいただければと思います。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　鷲尾

この度は、ホテルヴィアイン新宿御利用頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しては、貴重なご意見をいただけたことにたいへん感謝しております。メニューに関しては不定期ではございますが時期によって変更を行なっていますので、機会がありましたらお召し上がり下さいませ。

また新宿に立ち寄る機会がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用くださいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　王

この度は、ホテルヴィアイン新宿をご利用して
いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や清掃面に関して
お褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しい限りでございます。
ご朝食に関しましては、ご案内不足等があり
誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場が狭い為、早めの時間のご利用を
お願いしております。
料理が残っていなかった件に関しましては
朝食スタッフに確認し、改善してまいります。
新宿近辺にお出かけの際は、是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　大伏

このたびはヴィアイン新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また快適に過ごせたとのお声をいただけて大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様によかったと言って頂ける様、サービスの向上に努めてまいります。
是非新宿方面に起こしになる機会がございましたらご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅見

この度は、数多くあるホテルの中でヴィアイン新宿にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。到着時刻変更のお電話を頂いた際、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフ間で電話対応に関して再度注意を実施し、この様な事態が起きない様に気を付けてまいります。

末筆で恐縮ではございますが、今後ともヴィアイングループをどうぞよろしくお願い致します。

フロント　大竹　宏直

Thank you for staying VIAINN SHINJYUKU.
We are glad to the state in which you can stay comfortably.
Please use the our hotel again next time.

Thank you for your stay with us. we are very happy to hear from you that you had a very good time with our hotel. We hope to see you soon again, once again, Thank you for staying with us!

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お忘れ物の件に関しまして、不手際が多くお客様には大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。確認に時間がかかるのであればこちらから折り返しご連絡をするのが普通だと思いますし、簡単にありませんと言うのもお客様の仰るとおり親身な対応とは程遠い対応でございます。研修生の対応とはいえ既存スタッフの指導不足もあるのでスタッフ一同で今一度接客について話し合いをしたいと思います。
コンセントにつきましてはすぐの対応が難しいところがありますがフロントにて三口のコンセントが無料貸出品としてございますのでお申し付け下さいませ。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様に快適におすごしいただけたようでしたら幸いでございます。
今後もご利用いただくお客様に満足いていただける環境を作っていけるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。

朝食に関しましては、不定期ではございますが新メニューの追加なども行っております。
お客様に満足いただけるよう、改良していければと思いますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。

またご宿泊のご予定がございましたら、是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　桐生

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。

当館はオープンからまだ一年程と比較的新しく、綺麗で快適な施設でお客様をお迎えさせていただいております。
ご満足していただけたご様子がうかがえ、当館スタッフ一同なによりの喜びでございます。

また、コストパフォーマンスに優れたホテルとの多大なお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
そのお言葉に恥じぬよう、頂いたお言葉に過信せず、今後もスタッフ一同おもてなしの質の向上に努めさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　馬越

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは表通りから1本入る立地のため閑静な佇まいが特長でございますが、仰いますように駅からは距離があるのも事実でございます。

不明な際は適宜ご案内をさせて頂いておりますが、アクセスガイドも出来る限り分かりやすいものを採り入れる等、極力お客様にお手間をお掛けしないよう改善を行って参りたいと思います。

朝食は簡単な内容でございますが、お楽しみ頂けた様でしたら幸いでございます。パンは不定期ながら新商品の提供も行っておりますので、次回は新しい種類をお楽しみ頂けるかもしれません。

アメニティにつきまして、すぐのご用意は難しい限りではございますが、貴重なご意見として今後の改善に採り入れて参りたいと思います。

またお機会がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用頂ければ幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もご利用いただくお客様に満足していただける環境を作っていけるよう、スタッフ一同努力いしてまいりたいと思います。

朝食に関しましては、大変申し訳ございません。
レイアウト等は厨房スタッフとともに検討してまいりたいと思います。
また、おにぎりに関しましては今後の懸案事項といたしまして、対策を考えてまいりたいと思います。

また新宿周辺でご宿泊のご予定がございましたら是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　桐生

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子で大変嬉しい限りでございます。当館はまもなくオープン1周年を迎えますが、いつまでも綺麗な状態を保っていけるように従業員一同努力して参りたいと思います。
また新宿方面でのご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、ヴィアイン新宿をご利用いただき
誠にありがとうございます。

清潔感があり良かったとお褒めいただけ
大変嬉しく思います。

アクセスに関してですが、JR新宿駅からは徒歩で9分ほどかかりますので、新宿3丁目の駅からがオススメです。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　久能

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、まことにありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思っております。スタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただいたアメニティ類に関してのご要望は将来への課題として今後の検討材料とさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。

また、おっしゃるように、当館はコンビニも近く、新宿という大都会の中にありながら閑静な立地、かつ、オープンから一年にも満たない新しい施設をお客様にご提供させていただいております。また新宿付近へおこしの際は、是非ヴィアイン新宿をご利用下さい。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　馬越

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、まことにありがとうございました。

当ホテルは表通りから一本入った閑静な通りにございます。その為、新宿の街中にありながら、落ち着いてお過ごしになっていただけるという点でご好評いただいておりますが、その反面、お客様のおっしゃるように初めてのお客様には多少わかりにくくなっているかもしれません。
スタッフによる道案内や近隣の地図の配布という形で対応させていただいておりますので、ご入用の際はお気軽にフロントにお声をおかけくださいませ。

また、施設、及び朝食と朝食スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。当ホテルは「和の雰囲気」「女性の感性を感じるホテル」などをコンセプトに設計されておりまして、創意工夫の数々をお気に召していただけたのならなによりでございます。

また新宿付近へおこしの際は、是非ヴィアイン新宿をご利用下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　馬越

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もご利用いただくお客様に満足していただける環境を作っていけるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。

朝食に関しましては、早朝より厨房スタッフが仕込みを行っており、毎朝焼きたてをお召し上がりいただけます。不定期ではございますが、新メニューの追加等も行っておりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。

またお部屋の広さに関しましては、今回お客様にご利用いただきましたエコノミーツインよりも広めのツインタイプのお部屋もご用意させていただいておりますので、またの機会がございましたら、そちらのタイプもご検討いただければと思います。

また新宿周辺でご宿泊のご予定がございましたら、是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　桐生