この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のようなスタンダードフロアのご利用ですと、女性専用のアメニティのご用意がない分少なく感じてしまったかと思います。
コットンや綿棒に関しましては、フロントにてご用意しております。
アメニティとしてのご用意はございませんがお客様の貴重なご意見とさせていただきまして今後ご検討したいと思います。
また荷物置場につきましても他のお客様からのご意見がございますのでご検討させていただきたいと思います。

お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
また東京にお越しの際は、当ホテをご利用いただけたらと思います。

お客様のご来館を従業員一同、心からお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回はスタッフの対応に付きまして至らない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの接客レベルの向上と、お客様へのご案内の方法の再確認を行っており、館内のご案内やエレベーターの操作方法等を記載した小さいものですがご案内をお渡ししてお伝えする事の漏れをなくすように対策をしております。
もう1点のエレベーターの件でございますが、こちらに関しましてもスタッフの対応の不備と知識不足と思われます。このような事例が起きた時の状況や対応の情報をスタッフが共有して迅速に対応できる環境を作り、お客様にご心配やご迷惑を賭けしない接客が出来るように努力していく次第でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルではお客様が安全・安心してお泊りいただけますよう、セキュリティを強化してございます。


ファブリーズでございますが、お部屋にご用意はございませんがフロントでお貸出ししてございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また東京にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様のまたのご来館を心からお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後は無駄がございませんよう1名様分のご用意してるお部屋にご案内させていただきます。

また新宿近辺にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
鏡に汚れがございまして大変申し訳ございませんでした。清掃の者に厳重注意させていただきます。
お客様がゆっくりとおやすみいただけてたご様子で大変良かったです。

ご朝食もパンを豊富にご用意しておりますので、またご利用いただく機会がございましたらお召し上がり下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン伸縮をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様がご満足していただけまして、従業員一同大変嬉しく存じます。

ご朝食でございますが、場所が狭く申し訳ございません。バイキングの場所を広くすることは出来かねますが配置を変えるなどの工夫をいたしましてスムーズにご案内できますよう改善に努めて参ります。
当ホテルではおかずのご用意は今現状ではございません。申し訳ございませんが何卒ご理解いの程、宜しくお願い申し上げます。お客様の貴重なご意見ありがとうございました。

また新宿にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

レディースフロアはセキュリティに万全を期しており、お客さまからは御好評頂いております。また空気清浄機もこの時期は特に需要が多く、全室に備え付けの当ホテルでは安心してお休み頂けたのではないでしょうか。

朝食に関しまして、ご満足頂けた様で幸いでございます。ご朝食は簡単なものですが、焼きたてのパンは好評を頂いておりますので、また機会がありましたらぜひご賞味頂ければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように社内でも改善させて頂きたく思います。
ご貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

HDMI端子はセキュリティー上、ヴィアイングループでは対応しておりません。申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

ヴィアイン新宿
支配人：丸毛
フロント：山田

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームのガラスではございますが、お部屋を明るく演出するために設計されております。
また、チェックアウトのお時間につきましては8月までレイトチェックアウトプランをお出ししておりますが、今後も検討させていただきます。
またご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また今回のご宿泊では客室準備に多々不備を生じ、ご不快とご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。お客様がお寛ぎ頂く空間でありながら、ご滞在中に相次いで生じてしまった事は弁明のしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの応対も含め、次回は快適なご滞在を提供出来るよう全力を尽くしてまいりますので、ぜひ挽回の機会を頂ければ幸いでございます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際し、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、今一度フロントスタッフの指導・教育を徹底させていただきたいと思います。

また新宿周辺でご宿泊のご予定がありましたら、是非ヴィアイン新宿をご利用いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　久能

この度は当館スタッフの不手際によりお客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。

前回までは本当に良いホテルだと思ったとの多大なお褒めの言葉を頂きながら、お客さまのご期待に背く結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのおこらぬようスタッフ間の連携を密にとり、次回お越しいただけた際には、本当に良いホテルだったとの評価を再度頂戴できますよう努力してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　馬越

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。仰います通りお部屋はコンパクトな造りになってはおりますが、広く感じて頂けるよう工夫を凝らしております。

チェックアウト時のフロント対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ご利用くださったお客様に感謝の気持ちを表し、気持ち良くご出発頂くためにも、今回の件はフロントスタッフへの教育を徹底致します。

また新宿方面でご宿泊の予定がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用くだされば幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数々のご指摘ありがとうございます。
当館が自動精算機をご案内させていただくのは、お客様をお待たせすることなくスムーズにご案内ができるよう精算機をご案内しております。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心からお待ちしております。

フロント　笠原