この度はヴィアイン新宿をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

１１月１日から髭剃り及びヘアブラシはエコの観点で有料化とさせていただいております。

それぞれ100円で販売をしております。

また綿棒などのアメニティーが無くならない様、補充に努めさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン新宿　
支配人　丸毛　
スタッフ　長谷川

お客様へ

このたびは、ヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新宿には多くのホテルがある中、当館をお選びいただきましてありがとうございました。。
またご満足いただけますよう努めて参りますので、新宿にいらした際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

ヴィアイン新宿　
研修生　田崎

この度は数あるホテルの中からヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また数々のご意見に加え、朝食スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き恐縮でございます。

プラン限定のアメニティである化粧品でございますが、現状のプランではお一つずつのご提供にはなってしまいます。しかし今後よりご満足いただけるよう改善点として、プラン作成のご参考にさせていただきます。

またフロントの券に関しましては、日によってはどうしても男性スタッフのみの勤務となってしまいます。タオルの案内も含め、ご滞在中のお客様へのお声掛けも至らなかったかと思います。大変失礼致しました。
より全てのお客様が安心してお過ごしいただけるようなフロントを目指し、指導・精進させて頂きます。

次回新宿にお泊りの機会がございましたらぜひともまたヴィアイン新宿へお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿
フロント：溝呂木

この度は、ヴィアイン新宿にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかった事
チェックイン時の案内不足がございました事
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフや他のフロントスタッフに伝え
早急に改善いたします。
またお近くへお出掛けの際は、是非ご利用下さいませ。またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　大伏

この度は、数多くあるホテルの中でヴィアイン新宿をご利用頂き、誠に有難うございます。今回のご滞在が満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。頂きましたご意見は、担当部署へ報告し、ご検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今後ともヴィアイングループをどうぞよろしくお願いします。

フロント　大竹　宏直

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多くご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
まずチェックインに関してですが、システムの早急な変更は難しいところではございますが、
スタッフひとりひとりのスキルアップを図ると共に改善策を考え、極力お客様をお待たせしないよう
努めて参ります。
また、客室内のテレビがご覧頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、日々の客室設備のチェックをより強化いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇治

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたのでしたら幸いでございます。
ヴィアイン新宿は最寄り駅に新宿三丁目駅、新宿駅と交通アクセスに大変恵まれており、お客様からも喜んでいただいております。
また新宿で宿泊の機会があれば是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　三好

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
重ねてご利用いただいているとのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
また来たいとおっしゃって頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　浅見

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたのにも関わらずスタッフの対応にご満足いただけなかったご様子でこちらとしても大変残念でございます。より多くのお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同接客・サービスについて見直していきたいと思います。
また新宿方面でのご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の件、テレビの件と大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては今一度衛生面でのチェックを強化し異物混入、衛生管理等無いように徹底して参りたいと思います。
テレビに関しましては只今東京タワーからスカイツリーにテレビの電波発信の移行を行っており、試験電波発信中の際にテレビが映らない、映像が乱れるとの事象がまれに起こっております。
今現在調査と受信移行の工事とお願いをしている状況でございまして、完了次第不具合はなくなる予定です。
当ホテルといたしまして掲示物、口頭でのご案内等無く大変ご迷惑をお掛け致しました。
まずは受信テスト中に不具合が出る可能性がある旨の案内文とテストの時間の掲示を行いたいと思っております。
この度は度重なる不手際誠に申し訳ございませんでした。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽の関してお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食やお部屋に関してお褒めのお言葉をいただけたにも関わらず、ご満足いただけなかったことは非常に残念です。
今後このようなことがないようにスタッフ一同意識を徹底してまいりますので、機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅見

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

２月８日にオープンしたてのホテルでございまして、宿泊料金は部屋数限定ではございますが、オープン記念価格を３月末まで提供しておりまして、ご好評いただいております。

お部屋が狭いとのご指摘には、構造上の問題ですのですぐの改善は無理でございますが、貴重なご意見として今後のホテル開発に生かして参りたいと思います。

コーヒーマシンの設置につきましては、今のところフロントのコーヒースティックで対応しており、他にも紅茶など数種類をご用意して、お客様各々の嗜好に合わせてお選びいただけるようにしております。

リセッシュはお部屋に常備されてはおりませんが、フロントにて貸し出しを行っております。
お客様もお感じになった、お部屋の面積の少なさに対処したものでございます。

また、当ホテルは最上階の１４階が女性専用階となっており、女性用のアメニティも置いてございますので、次回は是非女性専用階でのご予約でお試しいただけましたら、幸いでございます。

最後になりましたが、次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン新宿　　横田

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたのであれば大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご利用と伺い、誠に嬉しく思います。
前回に引き続いての清掃に関するご不便をお掛けし、陳謝いたします。
貴重なご意見を今後生かしていけるようホテル内でも徹底していきたいと思います。
またご利用いただける様、清掃やその他でもご満足ただけるようにして参ります。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたのに、お部屋の清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同改めて改善に努めてまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿いただきましてありがとうございました。また、グラスにつきましてもご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。またの機会のご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルは新宿近辺の商業施設まで徒歩圏内にあり大変利便性の高いホテルとなっております。

また、当ホテルの14階には女性専用階を備えており、女性のお客様がご安心いただけるホテルとなっております。

お褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、朝食メニューについて残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食担当者にもお客様のお言葉を共有し、朝食のクオリティを上げる改善いたします。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館にご宿泊いただきましたのに、お部屋のテーブルやコインランドリーにおきまして大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。テーブルやコインランドリーでございますが、設備に関することですので、すぐの改善等が出来かねてしまうのですが、テーブルに関しましては、よろしければシングルBタイプというお部屋がございまして、こちらでしたら幅広のデスクタイプとなっておりますのでご利用し易いかと存じます。ただ、ベッド幅が120ｃｍのシングル幅となっておりますのでご了承くださいませ。
またコインランドリーでございますが、当館の近くにもいくつかコインランドリーがございまして、フロントにてご案内をしております。お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、そちらも併せてご利用いただければと存じます。

その他、ご指摘いただきましたＷＩＦＩにつきましても、セキュリティ面も含め今後の検討課題とさせていただきます。

お近くにお越しの際には、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィアイン新宿　

支配人

この度ヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごしできましたでしょうか。当ホテルはよりいいビジネスホテルを目指して、今後ともよりいいホテルサービスをさせて行きたいと思います。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　丸毛　
フロント　ビゼ

この度は数多くあるホテルの中からヴィアイン新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ヴィアイン新宿は10周年を迎えることができました。新しいホテルより設備面で劣る部分もあるかとは思いますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう館内美化・設備点検を行って参ります。

今回セミダブルのお部屋をご利用いただきましたが、スタンダートツインルームもございまして、ツインはフローリングのお部屋になっているので、荷物も広げやすいかと思います。

テレワークでご利用されるお客様も多くいらっしゃります。テレワークプランは基本的にネットからの予約となりますので、もし新宿エリアでお仕事がございましたら、ご検討くださいませ。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン新宿　
支配人：丸毛
フロント：山田