加湿空気清浄器のタンクに水が入ったままだった。エアコンのリモコンがない。コンセントが一つしかない。朝食バイキングが良かったけれども、評価は厳しくならざるを得ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

立地：早朝に出向くことがありそちらが近かったので親子でお世話になりました。
部屋：外観、室内申し分なく奇麗でした。
食事：無料でしたので十分です。
風呂：こちらが評価が大きく下がる原因
　　　設備等問題がないのですが、風呂の排水溝がスムーズに流れません。
サービス：フロントは良くも悪くも普通です。
　　　　　チェックイン時いた方が２名、2人とも外国の方であまりなにを言ってるのか伝　　　　　わりづらかった。
　　　　　朝、廊下ですれ違う掃除の方も外国の方でしたが
　　　　　みなさん顔を上げてご挨拶してくださり感じが良かったです。
設備・アメニティ：設備は良いです。が、パジャマ？ガウン？が汗臭い臭いが染みついてい　　　　　　　　　る感じでした。
総評：お値段以上のきれいさなのに改善点に余地があるのがもったいない！
　　　どちらのホテルもガウンと枕カバーの難点はありがちですが、外注に出すから気が付　　　かないのでしょうか・・・残念です。
　　　　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

受験なのに、部屋の置時計の電池が切れていて、危うく寝過ごすところだった。置いてあると頼るので、電池の確認ができないのであれば撤去してもいいと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今回は残念な思いしかない宿泊になりました。

まずは！チェックイン時に預けた荷物が部屋に無く…部屋に戻って焦り部屋の電話を使ったら故障されているようで、フロントにいって電話が繋がらないのですがと言ったら女性のフタッフさんは、こちらは鳴ってますがみたいな対応で荷物が部屋に無いのが一番の問題だったのに対応にガッカリしました。

直ぐに男性のスタッフが荷物を持って一緒に部屋に来て故障を確認し、謝罪や故障を認めてくれましたが疲れて帰ってきて寛げる時間をお金を払っているのに…なんだか残念な時間にお金を支払った感じで嫌な思い出に今回はなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

しばらく使用してない部屋だったんでしょうか？ホコリがすごかったです。
また、加湿器のタンクやフィルター部分は黒カビだらけでした。
これはホテルのせいではないのですが、フローリングに低いベッドと低い椅子は疲れます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

数年前に利用させていただいた際には化粧水などのサービスがあったので助かりましたが、今回はそれがなくなっていて残念でした。

また、部屋にある電気ケトルから黒いカスがたくさん出てきてとても汚くて衝撃的でした。少しくらいの汚れならいいやと思い、すすいでから使用したところ沸いたお湯にはたくさんの黒い水垢が出てきたのでとても飲めたものではありませんでした・・・　もちろん電話して替えていただきましたが、トラウマになりそうです。

あと毛布をお借りしたいとフロントへ電話をしたところ、「フロントまで取りに来てください」と言われました。これまで出張でたくさんのホテルに泊まってきましたが、毛布をフロントまで取りに来てと言われたのは初めてだったので、サービスが悪いなと感じてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

立地はよく総合的に「東京の値段」に見合っていると思いました。ただ一点、マクラが一つで「高い枕」でなければ眠れないのでフロントにリクエストしたところ、「予備の枕は貸せない！」との即答でした。全国津々浦々のホテルに泊まりますが、このような対応は初めてでした。地方の安価のビジネスもどきの宿でも対応してくれましたが、ここにＪＲ西日本という会社の本質を見た思いでした。バスタオルを入れた袋を用意してくれて、即決での対応で、ほかにも同じリクエストがある??とも感じました。スーパーホテルなど「眠りの心地よさ」を売り物にしている先がある中で、極めて悪印象でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

1/19に初めてこちらのホテルを利用しました。
新宿駅からは想像以上に距離があり、ギリギリ徒歩圏内かなと感じました。

一つ気になった点があり、フェイスタオルを利用したところ暫く洗っていないにおいがしました。
バスタオルはそのようなにおいがしなかったため、取り替え忘れかと思うのですが、数日では発生しないようなカビ臭いようなにおいがしました。

レディースプランとの事もありアメニティグッズが豊富で、フロントの方も対応が非常によく、良い点もたくさんありましたが、この一点がとても残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

チェックインの際、事前決済済みであるのに自動精算機で支払いをするよう指示されたのはまだ許容範囲としても、出発の朝、体調が悪くなり延長を申し出て了承されていたにもかかわらず、通常チェックアウトの時間を15分過ぎたところでフロントから内線があり、
時間を過ぎているが今日アウトだと認識しているのかといわれ、延長連絡済みで、とにかく体調が悪いので寝かせてほしいと説明しても「料金はご存知ですか」「何時にご出発ですか」と頭に響く大きな強い声で執拗に食い下がられたのにはほんとうにしんどかったです。
よく利用させていただいてるのですが、はじめての雑な対応でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

概ね満足ではありましたが、クローゼットとアメニティがお粗末すぎでした。
【クローゼット】
和服着用者には不向き。
クローゼットは狭く小さくどう頑張っても帯しかかけられない。
着物はおろか羽織さえもかけられずに困りました。
仕方がないので天井部分にある空調の穴？？にひっかけたのですが
椅子の上に立って作業しようとしたら椅子の足がコロの付いたタイプで非常に不安定で怖い思いをしました。

同系列岡山店は壁にバーがとりつけてあるシンプルなもので、どんな服にも対応していて非常によかったのに。

【アメニティ】
せめて歯ブラシ位は欲しいと思いました。
何もない上になぜかどういうわけかカミソリのみあって吃驚。
当方女性なので髭はないし、無駄毛もそんなに気にする季節というほどでもないし。
贅沢をいうのならボディスポンジとかブラシもあれば良かった。
系列店の岡山店は色々至れり尽くせりだったのに。


同系列の岡山店がとても良かったので利用させてもらったのですが、
スタッフの対応など特に問題もなかったのですが、いろいろと設備面で残念でした。

朝食も会場が狭く、後でスープだけ取りに行きたいって時にも
再び長い長い行列に並びなおさなければいけないのが面倒でした。
その点でも岡山店は良かったのに・・・。

岡山店が快適すぎてこちらにも期待をしてしまったのが失敗と言えば失敗。
岡山店はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

１月２９日に４１７号室に泊まったが、部屋について。

就寝してから気が付いたのだが、どこからか「ブーン」というような低周波のような音がずっとして眠れなかった。

冷蔵庫・換気扇・エアコンの電源を切っても音は止まず、発信源は不明だった。

またエアコンの調子も悪く、電源を入れた時は作動するがすぐ暖房準備モードになりストップしてしまった。

折しも東京を寒波が襲った時だったので、寒くて堪らず、ヒートテックのシャツを重ね着して寒さを凌いだ。

結局、音と寒さで殆ど眠れない一夜だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

喫煙の部屋しかとれなかったのですが、まだ建物も新しいし、大丈夫だとタカをくくって泊まりました、が、さにあらず。まだ３年ほどしかたっていないのに、部屋は煙草臭で息も出来ないくらい。せっかく置いてある空気清浄機は、タバコのヤニまみれで何の役にも立たない、しかも煙草臭をまき散らすものだった。どうせ置くなら、メンテナンスもしっかりしてもらいたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

評価が高かったので期待していましたが
宿泊プランの把握がきちんとされておらず、VODの視聴方法の説明も無く、12時アウトのプランなのに10時過ぎにチェックアウトの催促の電話がありました。
安くても、他のホテルではそんな対応された事が無いので、顧客管理の悪さびっくりしました。

とても残念宿泊となりました…。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

施設が新しいので、快適に過ごせる事は当然です。朝食は、無料でもっとよいホテルのことを考えるとまぁまぁ。

びっくりしたのが、チェックインの時です。フロントの方がほかのお客さんと電話で話しており、2名で対応（1名がお客さんと話して、もう1名が横で説明してました。）をしておりました。説明している方のフロントマンと目が合ったのに、無視！目を切られました。考えられません。
連泊しましたが、2日目の朝食の担当の方も非常に無愛想でした。
ハードが良ければそれだけで顧客評価は得られるのでしょうが、これでは・・・

ホテルとしての対応を考えていただき、改善を求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

フロントで荷物を預けてCIの手続きをした後
フロントのスタッフに部屋に入る時間を聞かれたので、伝えた所「その時間ではお掃除が終わっていないかもしれません」と返答が
あらかじめインターネットで時間を指定して予約してある上、ホテル案内に掲載されているCI時間をお願いしてあるのに、掃除が終わっていないかもしれないという返事が戻ってきたのにはびっくりした。
CI時間には部屋に入れましたが、フロントスタッフの対応には？でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

仕事で3泊使用しました。簡単に不満な点と満足な点を数点あげさせていただきます。
ホテルの使用は仕事で年間70-80泊（連泊多）利用する程度で通算100か所程度は
ビジネスホテルに宿泊しています。
皆さんの参考になれば幸いです。

不満な点
①ベッドでダニに下半身を7，8箇所噛まれた。
②ベッドライナーの上に部屋着を置かれていた。
③空調のコントロールがあまりきかず、うるさい。
④エレベーターの待ち時間が長い。（運用（設定？）が下手くそ）

満足な点
①見た目の設備がきれい

さて、不満の多い結果になりましたが、①のダニに噛まれたのは悲惨でした。
館内で外国籍の方もいたため、ベッドライナーも本来の意味で使用されている
と思います。そんな中で部屋着（薄手のバスローブのようなもの）がライナーの
上におかれており、不衛生！という印象でした。

ビジホに泊まりダニに噛まれるのはあまり経験がなく、できればもう泊まりたく
ないです。

エレベータも遅く、他ホテルでは感じたことのないくらいイライラしました。
同僚や上司も同意見でしたのである程度信用できる感想だと思います。また一階待合
で天井空調から水滴が落ちてスーツを汚したことも印象が悪い原因です。

同規模のホテルに比べ見た目は綺麗ですが運用は下手くそのようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

211に宿泊しましたが、部屋にゴキブリが出ましたよ。カフェテリアのある階なので、駆除や検査は念入りにしてください。寝てる間に顔の上を這われたりしたらと思うと、気絶しそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

先日、宿泊させていただきました。周辺地理に詳しくないため、新宿駅から途中まで歩きましたが、わからなくなり、タクシーで行くことにしました。
が、タクシーのドライバーさんにホテル名を言うと「知らない」と言われたのですが、住所を教えるとナビで調べてくださり、無事、チェックインすることができました。
その後、出かけて夜帰宅する際、新宿駅からタクシーに乗ると、ホテル名を言っても「知らない」と言われ、住所を言っても面倒臭そうにされ、２台のタクシーに乗車拒否されました。
３台目のタクシーもホテル名は知らなかったのですが、住所を言うと「途中までなら」ということで、助かったと思い、乗りました。が、近く？の交番前で降ろされてしまい、交番で訪ねろということでした。
最後の頼みだと交番で訪ねると、早口で案内され、聞き直すと、さっさと帰れと言わんばかりの威圧的な態度で、さらに早口で言われ、もう取り合ってくれない感じだったので、記憶を頼りに歩きましたが、やはりたどり着けず、苦労しました。
たまたま不運が重なっただけかもしれませんが、タクシーがこちらのホテルを知らないとは、致命的です。新しいホテルというのも善し悪しだなと思いました。
部屋の内装はよかったです。ただ、加湿器をつけてもかなり乾燥してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

以前はよく利用していました。久しぶりに利用して感じたことです。
エアコンの音が異常にうるさい。機械もしくはモーターの駆動音のような音が猛烈に出ています。
以前は気にならなかったので宿泊した部屋だけかもしれません。
８：２５頃、朝食にいきました。ラストオーダーの１時間前なのに欠品しているメニューがありました。
フードロスを意識することも大切ですが、欠品は問題だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全体的にお掃除が行き届いてなかったです。ベットの間からは人の髪の毛(大量)。洗面所にも髪の毛。お部屋に髪の毛がたくさんで気持ち悪かったです。食事の食器にも汚れ。なんだか全部に拒否反応してしまいました。。
でも、従業員さんはみんな親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月