総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月29日 21:52:16
-
多人数で利用したお客なのに、対応悪い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大江戸温泉物語 あわら 2019年07月02日 00:53:59
-
このたびは大江戸温泉物語あわらにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お客様への弊社スタッフの姿勢につきましては、大変申し訳ございません。
再度、指導させていただく所存でございます。
また、ご人数によってお客様へのサービスの度合いに差をつけてはございません。
ご理解くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご指導いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 8,600円均一、室数限定直前割プラン!
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳(風呂無し)(喫煙)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月29日 21:51:17
-
電話つながらない、部屋悪い、対応悪い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大江戸温泉物語 あわら 2019年07月02日 00:54:37
-
このたびは大江戸温泉物語あわらにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用時にご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
もし次回ご利用いただけることがございましたら、挽回させていただきたい所存でございます。
このたびはご指導ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 8,600円均一、室数限定直前割プラン!
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳(風呂無し)(喫煙)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月30日 19:17:10
-
部屋の大きさは申し分ないのですが、トイレとお風呂のお掃除が行き届いておらず汚れや髪の毛が残っていました。また空調お具合が悪いのかずっと大きな音がなっていて夜中に何度も目覚めてしまいました。食事処は品数こそ多かったものの人が色んな方向から取り始めマナーが悪く、ぶつかりまくってしまいました。一連の流れで進めるよう工夫された方がいいと思います。
今時wifi が部屋で使えないのは厳しいです。全ての部屋でなくとも若干価格を上げて使用できる部屋があってもいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大31%OFF・70種類のバイキング2食付!スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム (禁煙)】
総合2
ろくさん4143さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- ろくさん4143さん [70代/男性] 2018年12月02日 21:30:35
-
家族で5人で、持参したトランプを始めようと、既に敷いてあった部屋の布団を除いた所 あられの屑が出てきました。 家族は気まずくなるからと意見せずに帰りましたが、ネットに伝える機会があった事から、伝えることにします。
私の楽天からの申込みは始めてですが、妻から電話での申し込みが2回くらい、長女からが2回と5回位は利用していますが、この様な事は初めてです。 私と貴温泉の事ですので、改善さえしていただければ、公開は不要です。 中国のホテルでの布巾の使い方が放映されたすぐ後の事で、あまりよい気分ではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 大江戸温泉物語 あわら 2018年12月03日 19:28:57
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回は清掃の不届きで気分を損ねてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回からはこのようなことが無いよう、対応いたします。
もし今回の事をお許しいただけるのであれば、次回も当館をご利用頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大3,000円お得!感謝の意を込めまして!福井県民様プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳(風呂無し)(喫煙)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 22:20:36
-
Wifi可能はロビーのみで部屋では使えなかった。
直ぐ近くの湯快リゾートでは使用できた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 大江戸温泉物語 あわら 2018年10月02日 19:37:53
-
この度は大江戸温泉物語あわらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
Wi-Fiに関しましては何度か0ご意見として頂戴しておりますが、未だ設置までは至っておりません。設置については慎重に検討させていただいております。Wi-Fiが無くとも、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めてまいります。
お客様のまたのご来館をこころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大2,000円引き!9月の直前割プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム 禁煙】
総合2
kkk maxさんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- kkk maxさん [50代/男性] 2018年09月15日 19:24:33
-
家族4人で宿泊しました。バイキングはあんな感じで取り合いになりますね。飲み放題が1人だと2500円ってのもわかりにくかったです。温泉は水道水なのでしょうか?部屋はすごく広いところでありがたかったです。ただ総合的に城崎店の方がかなりいいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 大江戸温泉物語 あわら 2018年10月02日 19:12:57
-
この度は大江戸温泉物語あわらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
多くのご宿泊者様にご利用いただくお日にちにかんしましては、混雑を解消しきれないことがございます。飲み放題の料金の表示と合わせましてお客様から頂戴したご意見を基に、改善に努めて参ります。
また機会をいただけましたら、是非当館を再度ご利用いただきたく思います。
お客様のご来館を当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 70種類のバイキング2食付!スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室18畳 風呂なし (喫煙)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月31日 01:27:14
-
普通ですね。
客が多すぎてサービス面が足りない気がするね。
忙しいのはわかるけれどもスタッフの対応が雑です。
食事に関しては味は特に普通ですが子供がアレルギー体質なので表示がないのは困りますね。
スタッフに聞いても「どれですか?」と言いながらも一覧表すらなくすぐに立ち去る
小さい子供もいるわけで命に関わる事もあるのにアレルギーに関して軽視している感が伝わってきます。
立地としてはまずまず良いが他は何故か褒めたくない気にさせる・・・何故だろうね??
オススメは仕事仲間か友達だけで行く事かな、恋人や家族ではオススメできない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 大江戸温泉物語 あわら 2018年09月04日 13:27:08
-
この度は大江戸温泉物語あわらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
当館でのお食事はバイキング形式でございます。お料理の中に入っている食材をご案内することは可能でございますが、調理器具やお料理をお取りいただくトングの共有などで食材のご案内のみではアレルギーを完全に防ぐことができません。そのため当館では一覧表をご用意しておりません。
お問合せのございましたお料理について、都度担当の者がご案内をさせていただいております。
ご案内の際にお客様のご満足いただけるご返答をすることができず、大変申し訳ございませんでした。このたびいただきましたご意見も参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
また機会をいただけるようでしたら、是非再度当館をご利用いただきたく思います。
お客様のまたのご来館を、当館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 70種類のバイキング2食付!スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(喫煙)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月26日 20:14:35
-
隣の部屋の方の笑い声が二時過ぎまで続き眠れませんでした。朝食は美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 大江戸温泉物語 あわら 2018年04月27日 17:45:56
-
ご投稿者様
この度は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
朝食にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
夜中のお隣のお部屋の声でお休みいただけなかったとの事で、夜中巡回時に気付く事ができず申し訳ございませんでした。
当館スタッフは24時間館内におりますので、次回今回と同様の件がございましたら是非フロントへ内線をくださいませ。確認後、対応をさせていただきます。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち・室数限定、お得な気まぐれプラン!
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳(風呂無し)(喫煙)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月05日 11:55:38
-
夕食のバイキングは大不満。ライブキッチンで焼いてもらったステーキは硬くて噛み切れない。刺身は生きが悪くてスーパーで買うのと同じ。手の込んだ珍しい料理もなく、30分程度で食することを止めました。朝食バイキングでは唯一、鯛茶漬けがまともで、救われた感じだった。設備・アメニティについては浴衣が選択できることはよかったが、室内装備された冷蔵庫がうるさくて、夜、寝付けなかった。歯ブラシはどこのビジネスホテルにもあるような一番安いクラスのもので、一度磨けばブラシがダメになるくらいのもの。日本でもあわら温泉は有数の温泉地なのだから、コストパフォーマンスだけを追い詰めるようなサービスとしか感じられないスタイルではお客が離れていくと思います。特に私のような遠方から訪れた客は、とてもリピーターになる気持ちにはなれません。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 大江戸温泉物語 あわら 2017年06月07日 16:10:17
-
この度は大江戸温泉物語あわらをご利用いただき
誠にありがとうございます。
滞在時各所でご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、真摯に受け止め
担当部署と改善に努めて参ります。
機会がございましたらまたのご利用
お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 70種類のバイキング2食付!スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム (禁煙)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月05日 08:09:29
-
温泉もバイキング料理もとても良かったです。ただ建物・部屋が古く汚いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 大江戸温泉物語 あわら 2017年05月06日 17:44:26
-
投稿者様
この度は、大江戸温泉物語あわらをご利用いただき誠に有難う御座いました。ご利用の際のお部屋については、大変申し訳ありませんでした。掃除の担当者に指導徹底し、このような事が無い様にして参ります。ただ建物自体の古さは、構造上の都合により致し方無いところも御座います。ご了承いただければ幸いです。建物の古さに負けないような、大衆演芸や、料理内容にすべく、日々努力しております。これに懲りませず、大江戸温泉物語あわらをご利用いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 大江戸温泉&楽天トラベル限定 GW宿泊プラン!
- ご利用のお部屋
- 【別館 和室10畳(禁煙)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月18日 19:32:15
-
9月12日宿泊!!
別館:客室としては最上階6階の広い部屋を二人で利用できたことは満足(但し、料金は高め設定:本来は4~5人用の部屋と思われる)。
しかし、別館7階はレストランで夕食時や朝食時には椅子を引く音が大きくてびっくりしました。
また、夜中は強い雨足のため、たまたま宿泊したその部屋横(外)には屋上から排水されるトタン管が直角に曲がっているため水の落ちる音がやたら大きく響き、今まで宿泊した部屋では最悪でした。
料理とかは意外と美味しかったのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 大江戸温泉物語 あわら 2016年09月20日 16:28:25
-
この度は大江戸温泉物語をご利用いただき、誠にありがとうございます。
レストラン下の階のご案内となり、音が響いたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
トタン管の件におきましては、施設の者と確認させて頂き、改善の程、検討させて頂く所存でございます。
ご満足いただけなく、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪まんぷく♪≫70種類のバイキングプランっ!!
- ご利用のお部屋
- 【別館 和室10畳(喫煙)】
総合2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月30日 20:20:55
-
家族旅行でしたが、限定プランを利用したことが悪かったとかなり後悔しています。
部屋も館内点々とタバコの臭いがひどいです。タバコアレルギーの方は要注意です。
部屋にはもともと布団が敷いてあるので、12畳では大人5人でお茶を飲むスペースはありません。部屋的には4人が限界のお部屋サイズです。(布団は新しく、広めのサイズなので、一層狭く感じます。)
お風呂は別館で、本館から遠いので、空調の入っていない長い廊下を歩きます。防寒具が必要です。私は風邪をひきました。ちなみに、お風呂はきれでしたが、部屋数に対して、とても狭い感じを受けました。団体もいましたので…。
フロントの若い女性やレストランの若い男性は、しっかりと研修を受けたほうがよいです。請求明細を間違え、料理を自分の席へ運んでいる客に配膳ワゴンごとぶつかり邪魔だという顔をされ、「失礼しました」の一言を言わないところが。(でも、フロントもレストランも、年配の方の接客対応は、さすがだなと感心しました。)
大江戸温泉は、経営方針や他店を利用して、個人的な評価がかなり高かったのですが、今回の利用で大きく下がりました。「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」もない宿は、この店が初めてです。(お土産コーナーも含めて)
一つ一つが、ホテルの印象だと思います。大江戸温泉が気に入っているからこそ、改善を願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 大江戸温泉物語 あわら 2015年12月31日 09:53:16
-
この度は大江戸温泉物語あわらへご宿泊いただき、ありがとうございました。
今回の大事な家族旅行、全てにおいて、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
館内、室内のタバコ臭につきましては、今後、しっかりと消臭をさせていただき、残臭のないよう、努めて参ります。また、廊下の空調の件、今後改善への課題とさせていただきます。
また、スタッフの対応の失礼の数々、大変申し訳ございませんでした。スタッフへの教育不足、真摯に受け止めさせていただき、これからはこのようなことが無き用、スタッフへの教育、再度徹底して参ります。
今後とも、大江戸温泉物語グループをご贔屓にしていただけましたら幸いでございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5室限定】♪♪うぐいすプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳(バス無し 景観指定無)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月30日 09:49:14
-
サービス含め、最低
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 大江戸温泉物語 あわら 2014年12月02日 18:32:02
-
この度は大江戸温泉物語あわらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お厳しいお言葉有難う御座います。
そのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同改善に努めて参ります。
よろしければもう一度お越しください。
お客様の又のご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 賢く利用! うきうきプラン
- ご利用のお部屋
- 【得シングル(景観無)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月23日 17:33:02
-
6月21日に宿泊しました、
3時過ぎに部屋に着きましたが、すでに布団が敷いてあり、夕飯までどこでくつろげばいいのか・・・?という感じでした。
その後、テーブルの上には前の宿泊者のものと思われるお菓子の袋の切れ端が残っていました。
部屋で使用するタオルが温泉用のタオル1枚(4人で宿泊)しかなく、部屋での洗顔、手洗いに不便な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 大江戸温泉物語 あわら 2014年07月01日 21:37:27
-
この度は大江戸温泉物語あわらをご利用頂きまして有難うございました。
度重なるお部屋での不備の件、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃不備と備品の不足につきましては担当者に厳重に注意させていただきました。今後このようなことが無いよう清掃の徹底を図ってまいります。
今後とも当館を宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【土曜・特定日・TOPシーズン】≪和室12畳≫70種類のバイキングプランっ!
- ご利用のお部屋
- 【●禁煙●別館 和室12畳(景観指定無)】
総合2
きよちゃん034さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- きよちゃん034さん [40代/男性] 2013年08月05日 21:21:02
-
部屋の壁が薄いのか、隣が騒ぎすぎなのかわかりませんが、夜中2時すぎまで騒ぐ声でなかなか寝れませんでした。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 大江戸温泉物語 あわら 2013年08月22日 05:32:05
-
この度は大江戸温泉物語あわらをご利用いただきありがとうございました。
隣のお部屋の騒ぎ声についてお客様に不愉快の想いを抱かせてしまったことについてお詫び致します。深夜の館内巡回の強化を実施し話し声が大きいお部屋に関してはフロントで注意等させていただきます。以後このようなことがないよう従業員一同サービスの向上を図って参りますので今後とも宜しくお願い致します。またの御来館お待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳(バス無し 景観指定無)】
総合2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月28日 21:58:28
-
苦情内容のため、直接メールしたかったのですが、ホームページ紹介されているメール問い合わせアドレスがアクセス不能の為、止む無く当サイト上で指摘します。空調に大きな欠陥があります。部屋の戸口のちょうど真上の空調口から、静寂をかき消すかのように、夜通し、カチン、カンというかなり大きな金属音が、ちょうど高いところから水滴が落ちる(当日快晴)かのように、部屋中に響きわたりました。音に規則性があれば水滴と納得するのですが。結構広い空間があるのか、まるで人が歩いているかのようにカンカンカンと反響し気味が悪く、部屋中の照明をつけて寝る始末。寝たもの勝ちともいうべきか(いつの間にか寝ましたが)。部屋番は書きませんが大至急修繕ください。返金を要求されても仕方ないと思います。ベット、トイレ、クローゼット全てが改装され大変快適な空間でしたが、全てこの音で評価がかき消されました。残念の極みです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 大江戸温泉物語 あわら 2012年06月26日 20:44:08
-
投稿者様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。返信が遅くなりまして申し訳ございません。
この度は、お部屋の空調の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた空調の件ですが、強風時に館外にある空調管が振動し音がする場合がございますが、お部屋を点検し改善して参ります。
今後とも大江戸温泉物語あわらをご利用いただければ幸いでございます。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <フーテン♪>おひとりさまプランっ
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室シングル(バス無し 景観指定無 )】
総合2
まっくすくろぐろさんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
コロナ禍の中で、墓参りを兼ねて宿泊させて頂きました。近くに、某リゾートがあるけどこちらを選びました。お風呂が広くてとても良いが、食事は食べたい物が無く、なんか軽く済ませて近くのコンビニで酒とつまみを買って風呂上りに飲みました!時期が時期だけにしょうがないのかな?次回に期待しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、大江戸温泉物語 芦原温泉 あわらへおこしいただきまして誠にありがとうございます。
バイキングの件、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には、あわらをお楽しみいただける様に一層の努力を行ってまいります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。