10年前仕事で20回以上泊まりました。以前と比較して、造りにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

2/5から2泊利用。
こちらの施設の利用は今回で3度目になりますが、今回は残念ですが、こちらの評価とさせていただきます。

今回は土日の宿泊でもあり、お子様連れの方が多かったのですが、夕食・朝食時共にマスクもされずバイキングコーナーでお料理の前で話をしている子供さん達が目立ちました。
大人と違いお子様は背が低いので、丁度お料理の高さにお顔や口がきます。
そして子供さん達はお料理のすぐそばまでお顔を近づけているので、とても気持ちの悪い食事タイムとなりました。
手袋を付けずに素手でお椀に入った麺類をいくつか触り、結局取らずに置いていたお子様もおられました。
見かねてスタッフの方に声をかけましたが、翌日の朝食時にも同じような状態でした。

子供さんはコロナ感染していても無症状で、そこから感染拡大するとききます。
スタッフの方々お忙しいとは思いますが、レストラン入店時に今一度、マスク手袋着用のお声かけ等をして欲しかったと思います。

今回の旅行、お食事も楽しみにしていただけに、とても不快な気持ちとなってしまいました。

その他のサービスは良かったのですが、コロナ対策が今一つ出来ていなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

コロナ感染対策を十分にされていたので、館内でも安心して過ごすことが出来、また、温泉の質も良く保温性もあって、リフレッシュ出来ました。ありがとうございました。

しかしながら、別館の部屋・食事に関してはかなりの不満が残り、早急に改善が必要と思われます。

ネット環境が最悪でスマホが使えない、持参したラジオも地元のＦＭとＮＨＫのＡＭしか繋がらない状況、館内にある漫画も部屋には持ち込みが禁止されており、部屋でテレビを見る以外に何も出来ない状況でした。

食事は夕・朝共に、ご飯と汁物以外は全て冷めたい状態でした。ライブキッチンの天ぷらですら、お客の様子を確認せずに作り置きしているため、冷たい状態でした。煮物類は夕・朝食共に同じ料理だった事も非常に不満です。
また、夕・朝食の予約システムは変更が必要では？　現行では遅い時間帯で夕食を予約した場合、朝食の予約がかなり不公平になります。

この料金では、他の大江戸店舗や同形態の旅館と比較して、かなりコスパが悪いと率直に感じます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナ禍の中で、墓参りを兼ねて宿泊させて頂きました。近くに、某リゾートがあるけどこちらを選びました。お風呂が広くてとても良いが、食事は食べたい物が無く、なんか軽く済ませて近くのコンビニで酒とつまみを買って風呂上りに飲みました！時期が時期だけにしょうがないのかな？次回に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

多人数で利用したお客なのに、対応悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

電話つながらない、部屋悪い、対応悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

普通ですね。
客が多すぎてサービス面が足りない気がするね。
忙しいのはわかるけれどもスタッフの対応が雑です。
食事に関しては味は特に普通ですが子供がアレルギー体質なので表示がないのは困りますね。
スタッフに聞いても「どれですか？」と言いながらも一覧表すらなくすぐに立ち去る
小さい子供もいるわけで命に関わる事もあるのにアレルギーに関して軽視している感が伝わってきます。
立地としてはまずまず良いが他は何故か褒めたくない気にさせる・・・何故だろうね？？
オススメは仕事仲間か友達だけで行く事かな、恋人や家族ではオススメできない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食のバイキングは大不満。ライブキッチンで焼いてもらったステーキは硬くて噛み切れない。刺身は生きが悪くてスーパーで買うのと同じ。手の込んだ珍しい料理もなく、30分程度で食することを止めました。朝食バイキングでは唯一、鯛茶漬けがまともで、救われた感じだった。設備・アメニティについては浴衣が選択できることはよかったが、室内装備された冷蔵庫がうるさくて、夜、寝付けなかった。歯ブラシはどこのビジネスホテルにもあるような一番安いクラスのもので、一度磨けばブラシがダメになるくらいのもの。日本でもあわら温泉は有数の温泉地なのだから、コストパフォーマンスだけを追い詰めるようなサービスとしか感じられないスタイルではお客が離れていくと思います。特に私のような遠方から訪れた客は、とてもリピーターになる気持ちにはなれません。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

6月21日に宿泊しました、
3時過ぎに部屋に着きましたが、すでに布団が敷いてあり、夕飯までどこでくつろげばいいのか・・・？という感じでした。
その後、テーブルの上には前の宿泊者のものと思われるお菓子の袋の切れ端が残っていました。
部屋で使用するタオルが温泉用のタオル1枚（4人で宿泊）しかなく、部屋での洗顔、手洗いに不便な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

初めての利用 =当日検索で空いてた部屋でした。
立地=この辺は田畑が多いです。別に驚くことはありません。
部屋=2人には広いです。年季が入っており、経年の臭いがし、すぐ窓を開け換気しました。
鍵が２つあり男女風呂へ行くのが便利でした。
訳ありとあり説明はありませんでしたが、向かいがスタッフルームであり、18時くらいから22時過ぎまで、イスを引く音や、準備の音がうるさく、余程フロントへ電話しようかと思ったくらいでした。
食事=申し訳ありませんが、一番にご飯が美味しくない、福井産コシヒカリってこんなにまずいの？
バイキングといえど、美味しいと思うものがありませんでした。
風呂=朝サウナやってない所もある中、ここは朝サウナ入れたのが良かったです。
ただ、15時から日帰り客の利用があります。
その他=スタッフの感染予防対策、気づかいは上ランクにします。
浴室タオル、使い古しで目が荒く痛かったです。記念ですからホテル名入りのタオル用意しましょう。あと、部屋に使い捨ての靴下欲しいです。スリッパが年期入ってて、風呂上がり気持ち悪かったです。

総合的には低くなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

3月26日370号
チェックインの時いろいろ書かされて、予防対策されていると思いました。そして、アルコール消毒液を渡され、部屋に入るとタバコの臭い、自分で臭いを無くせと言うことか、部屋にあったフアブリズで壁、天井、ベッドに出来るだけやったが朝まで臭いわ消えなかった。感染症対策も必要だが、本来必要なものが出来てない。
今までのホテルの中で、最低の扱い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

1日目、2日目あまり食事が変わらない。コロナの為、ショー、マッサージが無かった!喫茶が見当たらなかった。蟹もコックに頼み、3本ほど。何度も行けば貰えるも行き辛い。バイキングだから仕方無いのかもしれないが、冷えていても美味しくいただける物を出してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

隣の部屋の方の笑い声が二時過ぎまで続き眠れませんでした。朝食は美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

家族旅行でしたが、限定プランを利用したことが悪かったとかなり後悔しています。
部屋も館内点々とタバコの臭いがひどいです。タバコアレルギーの方は要注意です。
部屋にはもともと布団が敷いてあるので、12畳では大人５人でお茶を飲むスペースはありません。部屋的には４人が限界のお部屋サイズです。（布団は新しく、広めのサイズなので、一層狭く感じます。）
お風呂は別館で、本館から遠いので、空調の入っていない長い廊下を歩きます。防寒具が必要です。私は風邪をひきました。ちなみに、お風呂はきれでしたが、部屋数に対して、とても狭い感じを受けました。団体もいましたので…。
フロントの若い女性やレストランの若い男性は、しっかりと研修を受けたほうがよいです。請求明細を間違え、料理を自分の席へ運んでいる客に配膳ワゴンごとぶつかり邪魔だという顔をされ、「失礼しました」の一言を言わないところが。（でも、フロントもレストランも、年配の方の接客対応は、さすがだなと感心しました。）
大江戸温泉は、経営方針や他店を利用して、個人的な評価がかなり高かったのですが、今回の利用で大きく下がりました。「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」もない宿は、この店が初めてです。（お土産コーナーも含めて）
一つ一つが、ホテルの印象だと思います。大江戸温泉が気に入っているからこそ、改善を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

サービス含め、最低

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

11月14日に7人で利用。近くにコンビニあり。部屋の冷蔵庫は空っぽ。館内に自販機あり。密をを避けるため、食事時間がチェックイン時決まり、事前予約出来ず、19時30分スタートと遅くてお腹がすくので、入浴後ビールとつまみで、時間を過ごした。朝食時間も夕食後に知らされたが、これも9時からと遅くて、午前の予定に間に合わないので、場所や時間が違っても良いので、早くして欲しいとお願いしても断られた。3日前にこちらから到着時間確認の電話をかけた時に、食事時間が遅くなる事を連絡して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月