この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは、京都市の中心地に位置しているため飲食店やお店が多く立ち並び、また徒歩5分の距離に地下鉄、京阪電車、バス乗り場等がございますので観光地へのアクセスが良いと多くのお客様よりご好評いただいております。

またご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、レストランスタッフ共々非常に光栄でございます。
京の米老舗「八代目儀兵衛」国産米を使用した出来立てのおにぎりや京を感じる豊富なおばんざい、京の豆腐や生麩を使った料理、お魚料理、和風酒粕カレーなどの和食だけでなく、洋食もご用意しており、お気に召していただけたようで何よりでございます。

お客様から頂いたお言葉を励みに今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スキンケアセットは、フロントにご用意ございますので必要な際はお声がけくださいませ。
HDMIに関しては、貸し出し備品としてご用意しておりますが、あいにく在庫がなく、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。

ご朝食に関するお褒めのお言葉までいただきありがとうございます。
レストラン「京都洋食 ムッシュいとう」ではランチ、ディナーも営業再開しておりますので機会があれば是非ご利用くださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

いつも、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にも関わらず、客室の壁やカーペット、家具のシミと傷みでご不快を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたご意見は他のスタッフと清掃スタッフと共有し改善して参ります。
また、ティッシュケースに関してご意見いただきありがとうございます。こちらも他のスタッフと共有させていただきます。

アメニティのコットンパフでございますが、スタンダードフロアの客室にはあいにくご用意がございません。フロントでご用意がございますので必要な際はお手数ではございますが、フロントスタッフへお声がけいただければお渡しが可能でございます。

この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
また、お客様とお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条

いつも、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
他のスタッフにつきましては、今一度接客を見直して全てのスタッフがより良い接客が出来るように今後徹底して参ります。
また、清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事がないように清掃スタッフと情報共有をして改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子を拝読し大変嬉しく思います。
バスのご案内につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様をお待たせすることなく、観光案内も周知徹底致しますようスタッフ一同改善に努めて参ります。
また、スタッフに対するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊及びクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また立地やお部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
枕の臭いによりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう清掃スタッフにも再度指導を徹底致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
時節柄ご自愛くださいませ。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、またお風呂で旅の疲れを癒していただくことができ
大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたデラックスツインルームは洗い場付きの浴室が特徴で
多くのお客様よりご好評の声を頂戴しております。
炭酸泉の機能が付いているお部屋タイプや、貸し出し備品として洗面器やバスチェアのご用意が御座います。次回ご宿泊の際のご参考になれば幸いでございます。

入り口が探しにくかった件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルの入り口は嵐山の竹林、伏見稲荷大社の千本鳥居をイメージしております。
その為少し暗い造りとなっておりますが、お客様により京都を感じていただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお客様とお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は京都の中心部に位置しており、どこへ行くにもアクセスが良いと多くのお客様からご好評のお声を頂戴しております。

チェックインに関しまして、大変お時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同改善に努めてまいります。チェックアウトの際にもお見苦しいところをお見せしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。

最後にありがたいお言葉をいただき、恐縮でございます。
お客様のご期待に沿えるよう精進して参りますので、またお越しいただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

数ある京都のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
ご満足いただける滞在とならなかったことをお詫び申し上げます。
お部屋のドアの音に関しましては、お客様のおっしゃる通り、他のお部屋のドアが開くと音が鳴るようでございます。
すぐに客室管理の者へ報告し、改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

ご朝食の割引券に関しましてチェックイン時にお渡しを失念してしまい、大変申し訳ございませんでした。ご朝食の「京都洋食 ムッシュいとう」は長年京都で愛され続けてきた「円居」プロデュースのお店であり、和洋約80種類のメニューをお愉しみいただけます。
また京都にお越しになる機会がございましたら、レストランのみでもご利用いただけますので、お立ち寄りいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様と再びお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条　
フロントスタッフ一同

いつも、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、外の騒音でお客様に十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
お客様により快適なご滞在を過ごしていただけるよう、夜間の見回りを強化する等これからも対策を講じていきたいと考えておりますので、引き続き当ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ 一同

いつも、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルの立地に関しましては多くのお客様にご好評いただいております。
また、数々のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の位置につきまして、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルは繁華街に位置しており周りが建物に囲まれている為、特にスタンダードツインルームとダブルルームに関しましては窓の外の景色は隣の建物になります。景色の良いお部屋をご希望されるようでしたら、当日の空き状況によりますが、ご予約時にお伝えいただければ極力ご希望に添えるようにさせていただきます。
今後もより良いサービス・空間を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけました、ご様子に少しばかり安堵してります。
ご朝食の野菜に関しましてお召し上がりいただいたタイミングで補充が出来ていなかった可能性がございます。いつお越しいただきましても、切らすことなく全てのお料理をお楽しみいただけますように努めて参ります。
また京都にお越しの際はザ ロイヤルパークホテル 京都三条を是非ご利用くださいませ。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

毎年ご宿泊いただいているにもかかわらず、いつも同じ景色とのこと大変申し訳ございません。
私どもは街中に位置しておりますため、正直に申しますと景観はあまり臨んでいただけないのですが、お客様のおっしゃる通り、通りに面したお部屋にも是非ご宿泊いただき、お部屋でのお時間を少しでもお楽しみいただけたらと存じます。

当日のお部屋の空き状況にもよりますが、次回はご要望にお応え出来ますよう努めさせていただきます。

スタッフ一同、お客様と再びお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条　
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回は私どもの都合ではございますが、スイートのHeartとジュニアスイートというお部屋をご用意させていただきました。
ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、最後まで十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
ご指摘の件に関しましては、原因を追究し早急に改善を検討して参ります。

この度は口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食の件大変申し訳ございません。団体でご宿泊中のお客様がいらした場合、朝食会場が混雑してしまうのが現状でございます。ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋についての貴重なご意見をありがとうございます。

通常は柔らかめ、硬めの2種類の枕をご用意しておりますが、そば殻枕、ウォーターピロー、テンピュール枕も数に限りはありますがご用意がございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

先斗町をはじめ、有名なチョコレート店がいくつかある三条通もお近くですので、京都にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

花粉症にお悩みの方も多い時期かと思いますのでご自愛ください。

ロイヤルパークホテル ザ 京都
フロント　　玉木 小百合

いつもロイヤルパークホテル ザ 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はチェックインにお越しの際に、元々ご予約をいただいていたデラックスツインのお部屋の準備ができていなかったため、プレミアムデラックスツインのお部屋をご用意させていただきました。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

プレミアムデラックスツインとデラックスツインのお部屋につきましては、どちらも広さは同じでございますが、プレミアムフロアのお部屋は通常フロアと比べて、お客様がおっしゃったコーヒーメーカーやバスピローの有無、内装・調度品の違いがございます。
お部屋の家具類の配置につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
カードキーのご利用方法につきましては、9階プレミアムフロアにはその階にお泊りのお客様しか行くことができないようになっており、エレベーター内のセンサーパネルにカードキーをかざしていただきますと2階から9階まで行き来することができます。

また、この度はレストランのご朝食もご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食メニューの種類につきましてはレストランに報告し、検討させていただきたいと存じます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
この度賜りました貴重なご意見をふまえて、お客様にご満足いただけるよう尽力して参ります。
お客様にまたお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹山　洸

この度はロイヤルパークホテル ザ 京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりせっかくお選びいただきましたにもかかわらず、主にレストランではご不快な念をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際にもご宿泊プランの件でお問合せいただいておりましたが、事前に朝食の混雑が予想された為ご朝食付のプランに制限を設けておりました。ただ、ご到着の際にも詳しくご案内が出来ていなかったようで、疑義を抱かれたままご滞在いただいていたお客様のお気持ちを考えると心苦しく、反省するばかりでございます。
ご朝食に関しましても1日目のみならず2日目もご利用いただき、せっかく挽回の機会をいただいたにもかかわらず、1日目と変わらず混雑でごゆっくりとお楽しみいただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
レストランスタッフにも早速ご報告させていただきました。
ご指摘いただきました貴重なご意見に真摯に向き合い、さらなるサービス向上のため従業員一同熟考して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また京都にお越しいただく機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル ザ 京都
フロント
小川　世奈

この度はロイヤルパークホテル ザ 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

ベッドの大きさに関しまして、ツインは110cmでございますがベッド幅の広いお部屋ですとシングル140cmまたはダブル160cmのお部屋がございます。
今回はお子様2名様と添い寝という形でご宿泊いただいておりましたが、ベッドが3つもしくは4つご用意できるお部屋もございます。
次回はご家族でさらに素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、お手伝いさせていただきたいと存じますので、お部屋に関してご不明点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹山　洸

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、スーペリアツインでご予約を承っておりましたが、女性専用フロアのデラックスツインをご用意いたしました。
おっしゃっていただきました通り、当ホテルは立地や周辺施設にもご好評をいただいております。
清掃につきまして、当ホテルでは基本的に全日清掃をいたしておりますが、3日目に清掃がなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことがないよう関連セクションへ周知し、再発防止につとめてまいります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ロイヤルパークホテルザ京都
フロント
櫛田　慎平