この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお時間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、客室につきましてもご期待に沿えない結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後設備面でも全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、私どもの点検の見落としで不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

このようなことが再び起こらぬよう、これからもスタッフ一同、さらに快適な空間・時間を提供出来ますよう、一層精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルより、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、担当者の配慮が至らず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、決して驕ることなく、いかなる場面でもお客様のお気持ちを第一に考えた接客が出来るよう従業員一同努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、京都にお越しの際には、また是非お立ち寄りいただき挽回の機会をいただけたら幸いでございます。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
昨今京都では海外からのお客様がご利用頂けることが増えている傾向にあり、当ホテルも他ホテルと同様に多数の海外のお客様のご宿泊を頂戴しております。
これからも海外のお客様に限らず日本のお客様にもご満足いただけるよう、更に精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパークホテル ザ 京都
フロント　奥田由衣

いつもロイヤルパーク　ホテル　ザ　京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルのエントランスのディスプレイを気に入っていただいているとの事で大変嬉しく思います。エントランスにいる当館のマスコット的存在になっているおじさんも季節に合わせて装飾をしており、一緒に写真を撮られたりと皆様に好評をいただいております。当館には他にも様々なアート作品がございます。次回ご宿泊の際には、ぜひご覧くださいませ。
朝食の件に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。朝食の座席の件につきましては混み合う事が予想された為、普段個室として使用している会場を一時的に開放して使用致しておりました。ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。レストランと情報を共有し、個室の中の雰囲気も改善していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのご宿泊を一同お待ちしております。

ロイヤルパーク ホテル ザ京都
フロント　角本　恵里

この度は数あるホテルの中からロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はレディースルームに空きがございましたのでご用意させていただきましたが、空気清浄機の臭いで快適なご滞在を提供できず誠に申し訳ございません。また、ドライヤーに関しましてご意見をいただきありがとうございます。女性ならではのご意見を頂戴でき大変ありがたく、今後の改善課題にさせていただきたいと思います。
フロント、ロビーがこじんまりしている分、お客様にはお気軽にスタッフまでお声がけいただきたいと思っております。何かございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。セキュリティ面は引き続き安心してご滞在いただけるよう、気を引き締めてまいります。
厚かましいお願いではございますが、またご宿泊いただく機会がございましたら大変光栄に存じます。クチコミ投稿をいただきありがとうございました。

コンシェルジュ　新原　佳乃子

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプはダブルルームでしたが、あいにく当ホテルにございます全てのダブルルームはビルに隣接しております。
他のお部屋タイプですと眺望の良いお部屋もございますので、次回ご宿泊される際には是非ご利用下さいませ。
私ども自慢のご朝食をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
笑顔でホテルをご出発して頂きたいという想いをこめて「日本一おいしい朝食」をコンセプトに掲げております。
これからも、いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので今後もロイヤルパークホテル ザ 京都をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　浅野　真理

この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面台の流れにつきましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴したご指摘に関しましては、直ちに改善処置を施し、今後このようなことが無いよう再発防止に努めて参ります。

お客様の滞在中に何かご不便がございましたら、
ご遠慮なくフロントにお尋ね下さいませ。これからも、お客様により良い時間をご提供出来るよう尽力して参りますので、これに懲りずぜひまた当館をご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　柳　蓮

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どものホテルで、快適なお時間をお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。しかしながら、バスルームに関しましてはご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この件につきましては、関係セクションに連絡し直ちに改善して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
これからもお客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう精進して参りますので、また京都にお越しの機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　　柳　蓮

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中にご意見を頂戴致しまして、今回に関してはお部屋に余裕がございましたのでお部屋の変更をさせて頂きました。
残りのご滞在を少しでもご満足して頂ければ幸いかと存じます。

フロント　川口　泰宜

この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお思いを与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り一方通行も多いなか、私どもの案内が至らずお客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳分けございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様の目線にたったご案内や心配りができるよう、従業員一同再度基本に戻り、精進して参る所存でございます。
誠に勝手ながら、今一度チャンスを与えていただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡 結衣

この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

京都の街はご満喫いただけましたでしょうか。
どこに行くにも便利な立地は私どもの自慢のひとつでもありますが、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも、お客様の目線に立ったおもてなしをご提供できるよう、日々精進してまいりますので、京都にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡 結衣

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠に有難うございます。

可もなく不可もなく、、というお言葉真髄に受け止め、今後一歩進んだサービスをご提供できますように、スタッフ一同工夫改善にとりくんでまいります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。


フロント　多田　理恵

この度は数あるホテルの中から、ロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お泊りいただきました、スタンダードツインのお部屋の広さにおきまして、少し狭く感じられたようで、残念でございます。コーナーツインのお部屋でしたら、少しゆとりがございますので、次回は是非こちらもお試しいただければ幸いでございます。

ホテルのビルにございます、１Fの「進々堂」は90年以上続く京都の老舗ベーカリーでございます。香り高い焼き立てのパンや、朝食のセットメニューをお楽しみいただけます。美味しくお召し上がり頂けたようで、光栄でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　多田　理恵

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

バスや温泉などご利用いただきましたようですが、当館には温泉はございませんので、別のホテルとお間違いになられておりませんでしょうか。

当館へのご意見やご感想なども、またお聞かせ頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　多田　理恵

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
立地条件は私どもスタッフもお客様のおっしゃる
通り抜群だと自負しております。
これからも京都にお越しになる際にはお立ちより
くださいますよう心からお待ちし願っております
フロント　服部誠

この度はロイヤルパークホテルザ京都の二度目のご利用、誠にありがとうございます。

街中に位置し、どこへお出かけいただくにも便利な反面、なかなかスペースや眺望でご満足いただくことが難しい部分がございます。そういったマイナスの部分は、スタッフひとりひとりがお客様の目線に立ち、細やかなサービスを提供することで補ってまいりたいと存じます。

今後ともご愛顧いただける様、努めて参りますので、またお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテルザ京都
フロント　澤村　則子

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

新しく開業したホテルということで、ご期待をいただいていたことと存じます。そのご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
お言葉を真摯に受け止め、限られた空間の中で心からゆったりしていただくためにはどうすればよいか、スタッフひとりひとりが考え、改善に努めてまいる所存でございます。

この度は、貴重なお時間をいただいて口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパークホテルザ京都
フロント　澤村　則子

この度はロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重なお時間をいただき、口コミにご投稿いただきましたこと、まずはお礼申し上げます。
そして、京都での2日間を満喫していただけるようスタッフひとりひとりがお手伝いさせていただくべきところ、至らぬ点がありご満足いただけなかったことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたwifiの接続でございますが、お部屋でもスムーズにご利用いただけるよう改善に努めておりますが、周囲の電波の影響もあり、苦戦を強いられているところでございます。iphone、ipadをご利用のお客様にご不便をおかけしないためにも、引き続き改善に努めてまいります。
シャワーの件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。場合によっては、お召し物が濡れてしまうこともあるかと存じます。今後そのようなことのないよう、検討させていただきます。

サービス面では、お言葉の通りコンシェルジュが観光のお手伝いをさせていただいております。しかしながら、こちらからお声がけすることはおろか、お客様がお声をかけてくださろうとしていることにも気がつかなかったとのこと。どんなにたくさんのお客様がいらっしゃっても、また、たとえオープンから間もないとしても、あってはならないことでございます。ご投稿いただいたお言葉に対する返信という形で甚だ失礼ではございますが、この場を借りて深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、コンシェルジュ、フロントスタッフともに精進して参る次第でございます。

誠に勝手ではございますが、また京都へお越しの際には今一度チャンスをいただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村　則子

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお部屋にお入りいただき、おくつろぎいただくべきところを、バスルームの床が汚れていたことで大変ご気分を害されたことと存じます。清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフをはじめ、各スタッフが再度それぞれの仕事を責任をもって行うよう徹底いたします。

この度は、貴重なお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。また、機会がございましたら是非お越しいただければと存じます。

フロント　澤村　則子