熊本へのご宿泊誠にありがとうございます。

繁華街の中心にあり、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分です。
交通センターへも徒歩10分です。

「水の都」熊本は地下水でも有名です。
ミネラルウォーターは中期一括仕入れを行っておりますので、即変更は出来ません。
今後の参考にさせて頂きます。

ご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は書き込み頂いたとおり繁華街の中心です。
飲食、交通、観光どこへもアクセスは抜群です。

ウェルカムコーヒーは24:00まで営業時間を延長致しました。多くのお客様よりご支持頂いております。

ミネラルウォーターは中期一括仕入れをしておりますので、すぐに変更は出来ません。
今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

繁華街の中心にあるビジネスホテルです。
お部屋はビジネス利用の方が使いやすいように、必要最小限の物しか備えておりません。
フロントでは幅広いニーズにお応え出来るように、さまざまな貸出し備品も取り揃えております。

清掃は「髪の毛０運動」と題して、徹底的にチェックしております。

ベッドは特注の高密度スプリングセミダブルベッド仕様です。
腰痛の方にも腰が痛くならないと、ご好評頂いております。
お部屋でぐっすりお休み頂けた様で、とても嬉しく感じております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

wifiですがお待たせして申し訳ございません。もうしばらくでauのwifiアンテナも設置致します。

スタッフの笑顔にお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
今後もお客様に感動して頂ける様な接客に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

常宿として、日頃よりご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地は繁華街でも特に中心にございます。

朝食は今回一番リニューアルした所です。１階に厨房を作り、オーブンを入れ焼きたてパンをお出し出来る様になりました。
その他、メニューも倍増しております。

ＢＳの件、ご意見ありがとうございます。
今後のお客様のお声を頂戴してまいります。

またお会いできます事を心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は熊本ど真ん中で書き込み頂いたとおり、とても便利な位置にございます。

駐車場も台数と車高制限がありますが、ホテルの真裏にございます。

お褒め頂き、とても嬉しく感じております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は書き込み頂いたとおり、電停花畑駅まで徒歩5分、熊本城へも徒歩10分、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分です。
お褒め頂き、ありがとうございます。

モスバーガーの無料券は、エクストールイン宿泊のお客様のみでサービスしてもらっています。
夜、お腹が減ったらご利用下さいませ。

清掃は一番大事にしています。当ホテルでは「髪の毛０運動」と題して、快適にお過ごしいただけるようにメンテナンスしております。
貸し出し枕もご利用頂けて、とても嬉しいです。

10:00チェックアウトですが、スタッフには臨機応変に対応するようにだけ指導しています。
今後もおもてなしの心、やさしさ、笑顔を持って接客させて頂きます。

客室のお茶につきましては、現在リニューアル途中です。現在1階ロビーにウェルカムドリンクコーナーとして、「コーヒーマシーン・熱い日本茶・水」をご自由にお持ち頂けるように、ご準備致しております。
お客様からのご意見を頂戴し、ドリンクコーナーも進化させて参ります。

フロントには常備薬、電気スタンド、毛布などもあります。お気軽にお問い合わせいただけると、とても嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

時間前でもお部屋の準備が整っていましたら、チェックインさせて頂きます。

フロントの対応にお褒め頂きまして、とても嬉しく思っています。これからも一人一人がホスピタリティーを持って接客に当たらせて頂きます。

熊本の冬はとても寒いです。時節柄ご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

接客の非常に高い評価を頂戴し恐縮しています。
スタッフは、素直に大喜びしています。
お客さまのご期待に副えるよう、これからも毎月サービス改善を進めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

【挨拶・掃除・電話応対】この3つの向上をスタッフ全員が常に心がけていますので、お褒め頂きますと特にうれしいです。

お客様に快適にご滞在頂けますよう、
これからも【挨拶・掃除・電話応対】を極めて参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

お褒めのお言葉ありがとうございます。

これからも館内設備や接客のレベルアップを図り、お客様をお迎えさせて頂きます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

お褒めのお言葉ありがとうございます。

スタッフ一同、感謝申し上げます。
これからも更に上の接客を目指して、お客様のご満足を追求して参ります。

ご自宅にお帰りになるように、どうぞお気軽にお越し下さいませ。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

次回もご利用頂けるとのありがたいお言葉に、スタッフ一同喜んでおります。

お褒め頂きましたスタッフの接客に磨きをかけて、お客様のお越しをお待ちしています。

居酒屋など周辺情報は、定期的に更新していますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

貴重なご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。
ぜひ、またお越し下さい。

お忙しい中、ご意見を投稿いただき本当にありがとうございました。具体的にコメント頂きましたので、スタッフ一同、今後の励みになります。

これからも館内備品、接客などレベルアップを進め、お客さまのご満足を追求して参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しています。担当スタッフにはこの内容をそのまま伝えます。（大変喜ぶと思います）

このようなお褒めのお言葉を頂戴しますと、他スタッフ全員が刺激を受けて、接客向上を進める事ができます。
本当にありがとうございました。

ユニットバス内の湿気臭について、早速点検致します。
通常、清掃後拭き上げして、少し時間をおいて空気の入れ替えをしています。この換気時間が短い可能性がありますので、確認後作業手順の修正を行います。

貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。


代表取締役
宝田圭一

初めてご宿泊いただき、早速、ご意見投稿ありがとうございました。

ベッドは、特注でご用意致しました。
普通のマットよりスプリング数が多く、高密度スプリング仕様なので、少し硬く感じられると思います。
腰痛の方でも安心しておやすみ頂けたと感想を頂戴しています。

ホテル裏、立体駐車場が一方通行に面しています。ご不便をおかけし申し訳ございません。
ホテル周辺で道に迷われたらお電話お願いします。詳しくご案内させていただきます。

接客をお褒め頂きありがとうございます。
これからもレベルアップを図ります。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

お部屋のお風呂をお褒め頂きありがとうございます。
実は、同レベルの客室のユニットバスに比し、一回り大きいサイズを採用しています。具体的には、少し足が伸ばせて、肩までしっかり浸かれる
容積を確保できました。
高いご評価を頂きありがとうございました。

接客・館内設備も随時改善してまいります。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

無料朝食とスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。

エクストールインでは、どちらにも力を入れておりまして、今後の励みになります。

前回のご宿泊より少しでも良くなるよう、接客・サービスを改善して参ります。
（具体的には、接客マナーや朝食メニューの改善）


お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

お客様のご指摘、ありがたく頂戴致します。

「断るにもも少し気遣いがあってもと思いました」

おっしゃるとおりです。スタッフ一同、このお言葉を肝に銘じて今後の運営にあたらせて頂きます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、充分な接客サービスがご提供できず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

はい、リニューアルの8月1日から朝食も大きく変わりました。
ご意見の和食では、炊き立てごはん・味噌汁・和惣菜・明太子・納豆・のり・卵料理・梅干・漬物数種類。

この他に洋食として、焼きたてパン・ウインナー・フレッシュサラダ・ポテトサラダ・卵料理。

仕上げにヨーグルトと珈琲（1杯毎ドリップ）
オレンジジュース・アップルジュース・牛乳。

ぜひ、お試し下さい。

お待ちしています。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一